ERP : les critères incontournables pour faire le bon choix en 2025

1. Misez sur l’adaptabilité et l’évolutivité

Votre entreprise de 2025 n’est pas la même qu’il y a 5 ans, et ne sera pas identique dans quelques années. Votre ancien ERP ne suivait sans doute pas votre croissance, d’où votre besoin de changement.

Alors avant de faire un choix, veillez à ce que l’ERP que vous envisagez soit capable de grandir avec vous. Il doit pouvoir s’adapter et être évolutif en fonction de vos besoins, qu’il s’agisse de gérer plus d’utilisateurs, d’ajouter de nouveaux modules en cours de route, ou encore d’intégrer de nouvelles filiales. Un ERP figé finira par devenir obsolète. Se demander pourquoi changer d’ERP permet d’anticiper ces situations et d’orienter vers une solution évolutive.

Vous pouvez par exemple vous renseigner auprès de votre futur fournisseur afin qu’il vous donne des exemples d’évolutions que le logiciel a déjà gérées pour d’autres clients dans votre secteur. L’important est de savoir si vous serez soutenu, peu importe votre cap futur.

2. Interopérable avec vos systèmes actuels

Un ERP non connecté, c’est comme une pièce du puzzle qui ne s’emboîte pas, il paralyse le reste de l’organisation. En effet, un logiciel qui fonctionne en vase clos, sans possibilité de communiquer avec vos autres outils, devient rapidement une source d’inefficacité.
Prenons un exemple concret : votre service commercial finalise une commande dans son CRM, mais parce que l’ERP ne s’interconnecte pas, le responsable logistique doit ressaisir toutes les informations dans son propre logiciel. Une omission dans les détails de livraison ou un chiffre mal tapé peuvent entraîner des retards ou même l’envoi d’une commande incorrecte.

Cette absence de synchronisation génère également une vision fragmentée de votre activité. Si vos données sont dispersées entre plusieurs outils, avoir une vue globale est complexe et peu fiable. Cette situation peut devenir une source de frustration pour vos équipes, qui perdent patience devant des processus inefficaces. Sans parler du ralentissement de votre réactivité face aux besoins clients ou aux imprévus. Les avantages d’un ERP Cloud incluent justement une interopérabilité renforcée et une gestion centralisée des données.

3. Un outil intuitif et ergonomique

Adopter un nouveau logiciel est un nouveau challenge pour vos équipes. Une interface complexe ou des fonctionnalités peu claires risque de les décourager rapidement.

Un ERP difficile à maîtriser, où le calcul d’un simple rapport financier nécessite plusieurs clics dans différents menus et une recherche fastidieuse pour trouver les bonnes données, peut pousser vos collaborateurs à contourner le système. Ils risquent de se tourner vers des solutions manuelles comme des tableurs externes, ou de perdre un temps précieux à chercher de l’aide. Un projet ERP réussi implique aussi de préparer les équipes à adopter rapidement l’outil choisi.

Privilégiez un ERP conçu avec une ergonomie intuitive, des fonctionnalités faciles d’accès, des tableaux de bord clairs et une navigation simplifiée.

En misant sur une solution bien pensée, vous assurez non seulement une adoption rapide par vos équipes, mais vous leur offrez aussi l’autonomie et la sérénité nécessaires pour exceller dans leurs missions.

4. Un ERP conforme et robuste

La gestion des données sensibles est un enjeu majeur pour toute entreprise. Des pratiques de sécurité insuffisantes peuvent exposer vos informations stratégiques à des risques de violation ou de perte.

Pour protéger votre entreprise, il est essentiel d’investir dans un ERP conforme aux réglementations en vigueur, qui respecte les exigences de la norme ISO 27001, et doté d’une architecture robuste. Un tel système offre des fonctionnalités avancées comme l’authentification multifactorielle, le cryptage des données ou encore des audits automatiques pour surveiller et sécuriser vos processus. En choisissant un ERP qui évolue en même temps que les derniers standards de sécurité, vous garantissez que vos données restent protégées à long terme tout en évitant les risques de non-conformité. Avec une solution robuste et sécurisée, vous bénéficiez non seulement d’une tranquillité d’esprit mais aussi d’une base solide pour faire prospérer votre activité en toute confiance. Avec la CSRD, la conformité réglementaire devient un critère essentiel dans le choix d’un ERP. Choisir un ERP Cloud moderne renforce aussi la cybersécurité, un enjeu clé pour protéger vos données sensibles.

5. Un service client réactif

Un manque de support adapté peut également freiner l’utilisation de votre ERP. Il est important que face à un dysfonctionnement ou à une question importante, vos équipes obtiennent des réponses rapides et claires. Un manque d’accompagnement risque de ralentir vos opérations, mais aussi de générer des abandons d’utilisation.

Privilégiez donc un fournisseur d’ERP qui propose un service client réactif et un véritable suivi sur le long terme. Un bon partenaire met à disposition des experts disponibles pour résoudre les problèmes rapidement, propose des canaux de communication variés comme un support téléphonique ou en ligne, et assure une assistance proactive grâce à des mises à jour régulières et des formations continues. Avec un tel accompagnement, vos équipes gagnent en sérénité et en efficacité, et exploite au mieux les capacités de l’ERP.

6. Un outil qui évolue avec les tendances technologiques

Un ERP performant doit être capable de suivre le rythme des innovations.

Les tendances technologiques évoluent très vite. On peut facilement l’illustrer avec l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA), qui s’est imposée comme un moteur de transformation, révolutionnant la manière dont les entreprises gèrent leurs opérations.

Un ERP enrichi par l’IA ne se limite pas à gérer les processus existants, il les anticipe et les optimise. Grâce à des fonctionnalités comme les agents conversationnels, l’automatisation des tâches répétitives et les analyses prédictives, l’IA offre une nouvelle dimension à la gestion d’entreprise. Des algorithmes d’optimisation intégrés dans l’ERP peuvent par exemple rationaliser la gestion des stocks, anticiper les goulots d’étranglement et améliorer la fluidité des opérations. Ces capacités ne se traduisent pas seulement par des gains d’efficacité, mais aussi par une meilleure réactivité face aux évolutions du marché.

En choisissant un ERP capable d’évoluer avec les technologies, votre entreprise gagne non seulement en agilité mais s’assure également de rester compétitive et de se positionner en leader dans un environnement en constante transformation. En optant pour un logiciel ERP évolutif, vous vous assurez de rester compétitif dans un marché en mutation.

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