Cegid Retail Store Excellence

Augmentez la productivité et l’engagement de vos équipes terrain

Gestion des opérations magasin pour les retailers

La plateforme de gestion des tâches, dédiée aux équipes retail, améliore la communication entre le siège et les magasins, la gestion et le contrôle des opérations terrain – pour une meilleure productivité des points de vente.

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La promesse de Cegid

Pourquoi choisir Cegid Retail Store Excellence?

Gagnez du temps

Une communication claire avec les magasins et la mise à disposition d’audits de conformité peuvent faire gagner jusqu’à 4h/semaine à vos responsables de boutiques.

Protégez votre marge

L’utilisation de guidelines mises à disposition par la marque permet aux équipes terrain de vendre au prix fort et de protéger les marges.

Boostez votre productivité

En rationalisant les opérations, les responsables de magasins ont plus de temps pour s’occuper et conseiller leurs équipes.

Chaque détail compte en magasin​

Lorsque les équipes terrain sont formés, informées et engagées, l’expérience client et la performance en magasin peuvent être exceptionnelles.

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Gestion des tâches

Communication avec les magasins

Standards de la marque

Compliance

Engagement des équipes

Planification de l'activité

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Gestion des tâches

Pilotez l’exécution des tâches en magasin

La plateforme de gestion des tâches permet de communiquer à chaque magasin les tâches à réaliser et de vérifier leur exécution. Ceci assurant une homogénéité et un contrôle sur l’ensemble des points de vente des activités et des standards de la marque.

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Gestion des tâches pour le retail

L’ensemble des tâches à exécuter réuni dans un seul et même endroit

Assurez-vous que vos magasins réalisent toutes les tâches en magasin. Qu’il s’agisse de la mise en place d’une nouvelle collection, de lancement de promotions ou d’une tâche à accomplir suite à la visite du responsable régional…, vous pouvez suivre l’exécution et la conformité des tâches dans chaque magasin.

Gestion des opérations en magasin

Une communication dans les 2 sens entre le siège et les magasins

Les magasins aussi peuvent créer leurs propres tâches, en assigner à des collègues ou au siège. Si quelque chose ne fonctionne pas en magasin ou si les équipes terrain ont besoin d’aide, elles peuvent demander le soutien du siège en leur assignant une tâche.

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Communication avec les magasins

Communiquez clairement aux équipes magasin

La plateforme permet d’envoyer facilement la bonne information, au bon magasin, au bon moment, qu’il s’agissent d’informations concernant l’actualité de la marque, ou des demandes d’actions urgentes…. Les magasins peuvent retrouver toutes les informations dont ils ont besoin sur un portail unique, accessible en temps réel, sur tout device.

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Centralisation des documents

Un portail unique avec accès aux informations clés

Chaque enseigne a une stratégie de communication différente : que vous souhaitiez mettre à disposition des documents de formation, des procédures, un fil d’actualité, des vidéos et tutoriels… toute configuration est possible et adaptée à vos besoins de communication.

Base de connaissance pour les magasins

Une base de connaissance pour faciliter la formation

Conservez en un seul endroit tous vos guides pratiques, procédures, documents de formation auparavant stockés dans un intranet. La publication d’articles est facilitée, tout comme la gestion des accès pour que chaque collaborateur puisse accéder rapidement à la bonne information selon son profil.

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Standards de la marque

Excellez dans votre merchandising visuel

Vérifiez la bonne exécution du merchanding visuel de chaque magasin comme si vous étiez sur place! La plateforme permet de bénéficier d’une visibilité exceptionnelle sur le merchandising visuel et de s’assurer de la conformité à la marque – pour que vos magasins soient parfaits, rapidement!

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Visual Merchandising en magasin

Echanges de photos pour réussir le visual merchandising

Les équipes en magasin peuvent accéder facilement aux directives de visual merchandising du siège, partager des photos du magasin dans la plateforme. Le siège centralise ainsi toutes les photos, vérifie la conformité aux guidelines, et commente si besoin les visuels pour demander des optimisations.

Visual Merchandising & compliance

Un partage de bonnes pratiques facilité

Communiquez à votre réseau des exemples de bonnes pratiques en partageant des photos de réalisations réussies de magasin. L’ensemble du réseau voit ainsi un exemple concret de bonne pratique, et le magasin montré en exemple peut se féliciter du travail bien fait.

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Compliance

Bénéficiez de rapports et d’audits de conformité

Votre marque doit s’assurer que ses magasins respectent bien les guidelines en matières de sécurité et de santé. Des contrôles au format papier ne sont pas efficaces : des audits de conformité vous permettent de vous assurer en temps réel que chaque magasin respecte les procédures, sans avoir à y consacrer trop de temps et trop de ressources.

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Suivi de la conformité en magasin

Des checklists pour l’exécution d’actions répétitives

La mise à disposition de checklists est un excellent moyen de vérifier si les actions répétitives sont réalisées en magasins dans le délai imparti, qu’il s’agissent d’actions d’ouverture/fermeture de boutique, de vérifications liées à la santé ou la sécurité…

Mesure de la conformité en magasin

Des audits de conformité pour plus de productivité

Disposez d’une visibilité exhaustive des tâches à effectuer par les équipes terrain et un suivi de leur réalisation. Les collaborateurs du siège peuvent accéder à des rapports de conformité indiquant les taux de réalisation de chacune des tâches – ceci pour stimuler la productivité en magasin

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Engagement des équipes

Donnez à vos collaborateurs les outils dont ils ont besoin pour réussir

Engagez et inspirez vos équipes terrain en leur mettant à disposition des outils intuitifs, mobiles et faciles à prendre en main. Mieux équipés, formés et informés, vos collaborateurs seront de meilleurs vendeurs, et pourront évoluer et s’engager dans un environnement de travail positif.

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Formation et apprentissage

Des compétences des équipes renforcées

Que vous souhaitiez former des nouveaux collaborateurs ou développer les compétences de l’équipe existante, la plateforme facilite la formation et engage votre personnel.

Connaissance de la marque et des produits

Un engagement vis-à-vis de la marque et des produits

Il est parfois difficile d’impliquer des équipes à distance. Avec la plateforme, engagez vos équipes en les informant sur vos produits et votre marque via différents outils tels que des vidéos, fils d’actualité… pour que les équipes terrain soient toujours au courant des dernières initiatives du siège.

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Formats de formation ludiques

Des formats d’apprentissage flexibles

Vous pouvez créer facilement des formations ou des quiz ludiques, intégrer des fonctions sociales tels que des sondages ou la gamification pour motiver à l’apprentissage. Gérez facilement les accès pour que les collaborateurs accèdent uniquement aux contenus qui les concernent.

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Planification de l’activité

Coordonnez efficacement les activités en magasin

Pilotez efficacement les charges pour que vos équipes en magasin puissent allouer le maximum de temps à conseiller les consommateurs. Pour cela, anticipez et contrôlez les temps alloués aux tâches de ‘back-office’.

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Planification de l’activité

Une prévision de la main d’œuvre nécessaire

Définissez vos besoins en termes de main d’œuvre, déterminez le budget associé et suivez ces prévisions par rapport au nombre d’heures de travail réalisé!

Budget de main d’œuvre

Des prévisions de main d’œuvre alignées à l’activité du magasin

Alignez vos prévisions de main d’œuvre aux flux de tâches et d’activités nécessaires en magasin. Ceci pour vous assurer d’avoir toujours le bon nombre de collaborateurs en magasin, et d’optimiser le temps disponible pour conseiller les consommateurs.

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Complétez votre solution Cegid Retail Store Excellence

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