Nos ressources
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L’excellence dans le retail pour une expérience du luxe
Découvrez le rôle central de la technologie de l’IA, l’émergence de marchés clés tels que l’Arabie saoudite et l’évolution des expériences client dans notre dernier ebook. En savoir plus
Ressources 22 mars 2024
Les 5 enjeux du décideur Retail en 2024
Bienvenue dans le futur du retail ! Notre ebook exclusif sur les Tendances Retail 2024 est bien plus qu’une simple lecture – c’est une boussole stratégique pour les retailers visionnaires. En savoir plus
Ebook 30 janvier 2024
Tendances Retail 2024: intelligence artificielle, mobile et durabilité au cœur des enjeux stratégiques
Le retail phygital (physique et digital) se positionne comme l'une des principales tendances de l'année 2023.
Article 30 janvier 2024 4 min
L’avenir du luxe : Quelles sont les tendances actuelles ?
Quelles sont les tendances majeures pour le marché du luxe 2024 ? La seconde main, le metaverse, le clienteling et autres…
Article 14 décembre 2023 6 min
Maturité Digitale Retail : évaluez votre niveau avec notre diagnostic
La maturité digitale dans le retail est un facteur clé pour réussir dans le monde d'aujourd'hui. Vous vous demandez comment calculer le degré de votre maturité digitale dans le secteur…
Article 2 novembre 2023 4 min
Servir ses employés pour servir ses clients en boutique
Optimisez l'expérience collaborateur en magasin. De la gestion des vendeurs au développement d'ambassadeurs de marque, explorez les défis et les solutions.
Article 17 octobre 2023 3 min
Paris Retail Week 2023 : L’IA, l’expérience client et la gestion des équipes en magasin au cœur de l’événement
Retour sur la Paris Retail Week 2023 et les tendances retail du futur qui ont été rélévées lors de cet événement. Cette année, le salon a mis l'accent sur le…
Article 10 octobre 2023 4 min
Expérience Collaborateur vs Expérience Client : Pourquoi choisir ?
Comment accompagner ce « capital humain » pour qu’il s’engage et se consacre à mieux soigner sa clientèle ? Délivrer une meilleure expérience collaborateur en gommant les points de friction… En savoir plus
Ebook 15 septembre 2023
Relation client dans le luxe : de l’excellence du produit à l’excellence de l’expérience client
La mode et sa spirale de nouveautés incessantes, la concurrence de marques en vogue à grand renfort de marketing, l'exigence croissante de clients en attente de services sur mesure :…
Article 1 août 2023 9 min
Mobilité en magasin: 8 exemples d’utilisation pour de meilleures performances
Les applications mobiles en magasin se sont révélées tout aussi polyvalentes et indispensables dans le secteur du retail. Découvrez plus d'informations à travers ces 8 usages.
Article 26 juillet 2023 5 min
Mode éthique: Les tendances de consommation en 2023
Préoccupés par la mode éthique, les consommateurs remettent en question leurs habitudes d’achat. Lisez l’article pour en savoir plus.
Article 16 juillet 2023 5 min