Cegid Customer Care vous place au cœur de la relation

Notre ambition ?

Vous apporter les meilleures solutions de gestion et vous faire vivre la meilleure expérience dans votre relation avec Cegid, notamment grâce à des offres d'assistance adaptées à vos besoins.



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Cegid Customer Care : bien plus qu’une offre
d’assistance

Le digital pour une réponse immédiate

En cas de question ou de blocage utilisateur, accédez, depuis votre portail client CegidLife, à un ensemble de services disponibles 24/7 : chatbot, base de connaissances, tutoriels, replay des Web Assistance…

Trouvez la solution à votre demande, rapidement et en toute autonomie !

Des conseils personnalisés

Nos équipes Customer Care sont à vos côtés au quotidien. Tous nos techniciens sont formés en continu aux évolutions réglementaires et produits. Lorsqu’ils prennent en charge votre demande, ils sont rapidement en mesure de qualifier votre problématique.

Et pour une demande complexe ou nécessitant d’être mieux qualifiée, un expert vous guide pas-à-pas via la téléassistance. Vous bénéficiez ainsi de conseils personnalisés que vous pourrez à nouveau appliquer en autonomie.

Réactif et Proactif

Utilisez votre solution cloud en toute sérénité ! Appuyez-vous sur un ensemble d’outils pour visualiser en temps réel l’état de service, être prévenu des dates de maintenance et être alerté en cas de ralentissements.

Grâce aux Web Assistance organisées tout au long de l’année, découvrez les évolutions et nouvelles fonctionnalités de votre solution. Vous obtiendrez également des réponses à vos questions les plus fréquentes.

Une assistance personnalisée par nos experts produits Cegid

  • 400 experts techniques et pédagogues.

  • Engagement de prise en charge de votre demande en moins de 4h* *clients Cegid Private

  • Un ensemble de services accessibles 24/7 depuis le portail client CegidLife

  • Cegid Learning : +140 tutoriels fonctionnels et 165 nouveaux tutos prévus en 2022

Nos offres d’assistance

Vos besoins… Notre priorité ! Nous vous proposons des offres de services adaptées à vos besoins avec une assistance de qualité.

Cegid Connect

Accédez aux services conçus pour la maîtrise en toute autonomie de votre solution de gestion

Cegid Open

Maîtrisez à la fois l’utilisation de votre solution et le contact avec nos équipes

Cegid Private

Profitez d’un ensemble de services complets et personnalisés, pour un accompagnement global optimal

Découvrez le détail de nos offres et choisissez
celle qui vous convient le mieux.

Cegid Connect

Cegid Open

Cegid Private

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Support portail 24h/24
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Maîtrisez les fonctionnalités de votre outil
Tutoriels pédagogiques (new)
Formations Microsoft 365
Web Assistance
Webassistance | Live et RAQ (new)
Webassistance | Accès replays (new)
Webassistance | Accès support de présentation pdf (new)
Téléassistance
Éval * : Diagnostic des compétences
Pilotez votre relation avec Cegid
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Premium
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Vos services d’assistance

Vous avez des questions sur l’évolution de vos services, vous voulez en savoir plus ou soumettre une demande à ce sujet ?
Nous vous invitons à remplir le formulaire suivant.

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Ou contactez-nous via notre numéro dédié : 04 26 29 59 00
(Prix d’un appel local) de 9h à 18h du lundi au vendredi)