Comment accompagner ses collaborateurs vers la facture électronique ?

De l’attentisme à l’urgence

Après quelques changements de calendrier, c’est bien le 1er septembre 2026 que toutes les entreprises françaises assujetties à la TVA, de la plus grande à la plus petite, devront être en mesure de recevoir leurs factures au format électronique. A cette date, elles devront également avoir choisi une PDP (Plateforme de Dématérialisation Partenaire).

Toujours au 1^er septembre 2026, les entreprises de taille intermédiaire et les grandes entreprises devront également avoir la capacité d’émettre leurs factures au format électronique, les TPE et PME bénéficiant d’un délai supplémentaire jusqu’au 1er septembre 2027.

Autrement dit, tous les clients des cabinets devront être en mesure de recevoir des factures dès la prochaine année fiscale !

Face à l’échéance, les actions de sensibilisation menées conjointement depuis plusieurs années par les pouvoirs publics, les associations professionnels, et bien sûr les experts-comptables, portent leurs fruits, selon une étude IPSOS réalisée en juillet 2024 pour Sopra-Steria. Parmi les dirigeants d’entreprises interrogés :

• Un gros tiers (38%) déclaraient qu’ils en connaissaient l’existence et les grands principes,
• Un tiers (32%) déclaraient connaître l’existence de la réforme, et savoir parfaitement bien ce qu’elle contient (32%),
• Un petit tiers (30%) en avait seulement entendu parler, voire n’étaient pas au courant du tout.

Mais entre être informé et être opérationnel, il y a une différence. Or les TPE ne sont pas prêtes. Malgré les efforts de sensibilisation des experts-comptables, beaucoup de dirigeants ont eu tendance à remettre à plus tard la préparation du passage à la facture électronique. Ils avaient d’autres priorités, et les reports successifs de la réforme les confortaient dans leur attentisme.

Comme à chaque grand changement, l’inquiétude ne va pas tarder à monter au fur et à mesure du compte à rebours. Un cabinet compte des centaines de clients, et l’expert-comptable n’y suffira pas. L’essentiel des collaborateurs doit rapidement pouvoir accompagner les entrepreneurs sur le chemin de la facture électronique.

Le nouveau challenge des collaborateurs comptables

La réforme de la facture électronique va bien au-delà d’une énième modification règlementaire. Elle remet en cause des modes de fonctionnement établis depuis toujours ! Ainsi, elle a pu naturellement poser des questions aux collaborateurs comptables, questions auxquelles les réponses apparaissent de plus en plus clairement :

• Que va devenir le travail de saisie?
  • Le métier d’opérateur de saisie va disparaître, comme d’autres métiers avant lui. Il faut l’accepter et trouver un nouveau débouché aux qualités de chacun.
• Comment garder un relationnel avec le client une fois tout dématérialisé ?
  • La relation était rythmée par les obligations réglementaires – TVA et liasse fiscale, entraînant des contacts au moins mensuels, qui n’auront plus lieu d’être. Mais il y a d’autres occasions au moins aussi intéressantes de rencontres à développer.
• Si l’Administration finit par tout faire, à quoi servirons-nous?
  • Les nouvelles offres du cabinet apporteront la meilleure réponse à la question !

Quant aux bases de la facture électronique et de l’e-reporting, elles sont maintenant bien cadrées :

• Utilisation d’un format structuré (Factur-X, UBL, CII),
• Circulation des factures via les Plateformes de Dématérialisation Partenaires (PDP),
• Nouvelles mentions obligatoires (SIREN ou SIRET du client facturé, adresse de livraison si différente de celle de la facturation, précision de la nature “bien” ou “service” des opérations facturées, mention « option pour le paiement de la taxe d’après les débits » pour le paiement de la TVA le cas échéant,
• Mise à jour régulière du statut de chaque facture au fil de son cycle de vie (déposée, rejetée, encaissée, refusée),

Les collaborateurs en cabinet s’adapteront probablement sans mal à ces changements – ils en ont vu d’autres ! Mais pour leurs clients, la facture électronique va constituer une révolution, face à laquelle ils peuvent se sentir désarmés. Ceux d’entre eux qui sont équipés d’une solution de facturation attendent la réponse de leur éditeur – s’ils l’obtiennent. Pour ceux qui éditent leurs pièces avec Word ou Excel, on conçoit qu’il reste du chemin à faire. Oui, les petits patrons vont rapidement avoir besoin d’aide. Et ils comptent sur leur cabinet comptable, auquel ils font confiance à 95%, un score confirmé à chaque nouvelle étude.

Les collaborateurs et les chefs de mission sont des professionnels responsables. La réforme de la facturation touche tous leurs clients, et ils ne voudront laisser personne sur le bord de la route. Accompagner les entrepreneurs vers la facture électronique, les aider à s’organiser, les conseiller pour s’équiper des logiciels adaptés, assurer (et les rassurer sur) leur conformité… : les collaborateurs mettront ainsi en lumière des dimensions de formation et de conseil jusqu’alors occultées par la collecte des pièces. De quoi vont-ils avoir besoin pour accomplir cette mission ?