Stichd aprovecha Cegid Retail para operaciones omnicanal sin interrupciones

«Cegid ha demostrado ser una solución esencial para nuestras operaciones B2C en Stichd, especialmente con nuestros canales de venta minorista para Manchester City FC, donde necesitamos un sistema confiable y robusto para manejar un alto volumen de tráfico en los días de partido.» Luuk Roestenberg, Responsable de Soluciones Digitales en Stichd.

Como filial de Puma, Stichd opera a través de dos principales canales de negocio: el diseño y la producción de calcetines y ropa interior bajo licencia para grandes marcas como Puma, Levi’s, Tommy Hilfiger y Calvin Klein, además de gestionar operaciones de venta minorista omnicanal para socios destacados. Estas asociaciones incluyen marcas de automovilismo y colecciones de estilo de vida para BMW y Aston Martin, así como operaciones de venta minorista en línea y físicas para Manchester City FC.

Integración y personalización de Cegid Retail adaptadas a la venta minorista en estadios

Stichd utiliza la integración sencilla de Cegid en su paisaje técnico, conectándose de manera armoniosa con su proveedor de pagos, Adyen, mientras apoya personalizaciones únicas para la venta minorista en estadios. Por ejemplo, las tiendas de Stichd para Manchester City FC ofrecen a los aficionados la posibilidad de personalizar mercancías, como la creación de camisetas personalizadas con nombres y aplicaciones de insignias directamente en el punto de venta—una experiencia posible gracias al sistema modular flexible de Cegid.

• Solución en la nube escalable: La escalabilidad y flexibilidad de Cegid Retail permiten a Stichd expandir sus operaciones sin necesidad de importantes inversiones en infraestructura informática.
• Gestión de inventarios en tiempo real: El seguimiento de inventarios en tiempo real de Cegid ayuda a Stichd a mantener niveles óptimos de stock, reduciendo el riesgo de desabastecimiento durante los períodos de alta demanda.
• Coherencia omnicanal: Cegid proporciona una plataforma unificada que garantiza coherencia en todos los canales de venta, ya sea en la tienda, en línea o en dispositivos móviles.

Soporte continuo y preparado para el futuro con IA

«El equipo de Cegid ha proporcionado soporte práctico desde el primer día», dice Luuk, «con consultores que ofrecen talleres en persona que han facilitado la integración de nuestro personal de tienda. Mirando hacia el futuro, el potencial de la IA generativa dentro del sistema de Cegid es particularmente prometedor. Sus capacidades para solucionar problemas de datos y resolver proactivamente errores son especialmente alentadoras para mejorar la eficiencia a nuestro nivel de sede, permitiendo a nuestro equipo resolver rápidamente problemas y configurar nuevos productos o usuarios sin intervención manual.»

• Monitoreo proactivo del sistema: El equipo de soporte de Cegid monitorea proactivamente el sistema para identificar y resolver problemas potenciales antes de que afecten las operaciones minoristas de Stichd, garantizando un tiempo de actividad continuo.
• Actualizaciones y mejoras regulares de software: Cegid se asegura de que Stichd siempre tenga acceso a las últimas funciones y mejoras a través de actualizaciones y mejoras regulares de software, brindando apoyo para transiciones sin problemas.
• Informes y paneles personalizados: Soporte para la creación de informes y paneles personalizados adaptados a las métricas y KPI específicos de Stichd, asegurando que tengan la información necesaria al alcance de la mano.