DRH : réinventez l’expérience collaborateur avec les nouveaux services de la paie

La menace du turnover et du désengagement

Le turnover et le désengagement des salariés sont des signaux alarmants pour toute entreprise. Lorsque les collaborateurs ne se sentent pas valorisés ou que leurs avantages ne répondent pas à leurs aspirations, ils se désintéressent, et la productivité générale en pâtit.

49 % des salariés estiment que leur direction RH ne comprend pas leurs besoins.

Source : Enquête Odoxa « Les avantages salariaux complémentaires » – Janvier 2024

Les études le montrent : un salarié épanoui est 77% plus susceptible de rester fidèle à son entreprise par rapport à un collaborateur qui ne bénéficie pas d’avantages complémentaires. Les coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux arrivants peuvent rapidement s’accumuler, sans parler de la perte d’expertise et de la continuité des opérations.

Renforcer le pouvoir d’achat et l’équilibre vie pro / vie perso 

Pour contrer ce phénomène, les ressources humaines doivent revoir leur approche. Renforcer le pouvoir d’achat par des titres cadeaux, des chèques CESU ou encore des chèques vacances peut agir comme un puissant levier de rétention. D’ailleurs, pour 68 % des salariés, ils sont un complément important , et plus d’un salarié sur deux quitterait son entreprise pour un poste avec salaire égal mais plus d’avantages.

De même, offrir une plus grande flexibilité pour une meilleure conciliation entre vie professionnelle et personnelle peut renforcer l’engagement des collaborateurs.

Comprendre et répondre aux nouvelles attentes 

Il est essentiel de comprendre les attentes évolutives des employés pour pouvoir y répondre efficacement. Une approche flexible et individualisée, des avantages directement sur le lieu de travail, et une co-conception des politiques d’avantages sont des méthodes qui ont fait leur preuve.

Exemple concret : MicroDON , un groupe pionnier de l’investissement citoyen en entreprise, offre un package d’avantages innovant aux nouvelles recrues :

• 15 à 20 % d’avantages en pouvoir d’achat,
• prise en charge santé à 100 %,
• congés bénévolat,
• et semaine de 4,5 jours.

Stratégie d’avantages sociaux centrée sur l’expérience collaborateur 

Pour endiguer la spirale du turnover et booster l’engagement, une stratégie d’avantages sociaux centrée sur l’expérience collaborateur est indispensable. Les DRH doivent collaborer avec les équipes pour construire une vision commune, où chaque avantage est connecté à un objectif clair de bien-être et de satisfaction au travail.

Construire une stratégie à 360° 

Les responsables RH ne sont pas les seuls garants de l’engagement collaborateur. Chaque point de contact entre le salarié et l’entreprise contribue à nourrir l’expérience collaborateur. Voici comment construire une stratégie à 360° dès l’arrivée d’une nouvelle recrue dans vos rangs :

• Environnement IT : Adoptez des outils de travail fiables et performants .
• Espaces de travail : Proposez des espaces de travail confortables et ergonomiques.
• Culture managériale : Développez une culture managériale saine et transparente.
• Co-construction : Impliquez les collaborateurs dans la conception de leur politique d’avantages.

Motivation vs engagement : le sentiment d’appartenance 

Il faut clairement distinguer les leviers de motivation des leviers d’engagement. Si les avantages sociaux et la rémunération sont des moteurs de motivation, c’est le sentiment d’appartenance et l’identification aux valeurs de l’entreprise qui nourrissent l’engagement des meilleurs talents.

Voici quelques pistes :

• Travailler et communiquer sur l’ADN et les valeurs de l’entreprise dès le parcours d’intégration.
• Encourager les dynamiques collectives autour d’un projet sociétal commun.
• Cultiver le sens du travail en développant les responsabilités individuelles et la culture intrapreneuriale.
• Adopter une gouvernance participative via des enquêtes d’opinion.

Répondre aux objections courantes 

Il est naturel de rencontrer des objections lors de la mise en œuvre de nouvelles stratégies d’avantages sociaux. Qu’il s’agisse de la concurrence, de la législation ou du coût, il est possible de répondre de manière pragmatique en mettant en avant les bénéfices à long terme de ces investissements pour l’entreprise et ses collaborateurs.