La facturation client de Transdev se transforme avec Cegid XRP Ultimate en Cloud

Leader mondial dans le transport public, Transdev transforme sa gestion de la facturation client avec la solution Cegid XRP Ultimate en Cloud. Ce projet d’ « e-billing » incarne la volonté du groupe d’accélérer la transformation digitale de ses processus financiers afin de gagner en agilité et en efficacité. Lounis Nait-Amer, DSI des fonctions support, nous raconte le projet en vidéo.

Quelques chiffres-clés

Le groupe Transdev, c’est :

• 19 pays ;
• 5 continents ;
• 16 modes de transports différents ;
• 102 000 collaborateurs.

La digitalisation des processus financiers

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de Transdev, Lounis Nait-Amer dirige la DSI Fonctions de Support, qui poursuit trois grands objectifs :

• Accompagner la transformation numérique des processus internes ;
• Faciliter l’implémentation de logiciels de gestion adaptés aux besoins des collaborateurs transverses ;
• Respecter des exigences réglementaires de plus en plus strictes, notamment dans le domaine fiscal.

Zoom sur le projet e-billing

Le projet e-billing est une réponse directe aux défis de transformation de la fonction finance chez Transdev, notamment en matière règlementaire. Il porte sur une refonte complète du système de facturation client à travers l’implémentation de la solution Cegid XRP Ultimate.

« Avant ce projet, nous utilisions Navision, une solution historique devenue obsolète, initialement hébergée On-Premise sous Citrix. Cette infrastructure posait de nombreux problèmes tant sur le plan fonctionnel que technique » explique Lounis Nait-Amer. En effet, la solution ne permettait plus de répondre aux exigences du groupe en matière de facturation et souffrait de problèmes de performance liés à son hébergement.

Loin d’être un simple changement de solution, le projet e-billing révèle une volonté d’harmonisation des processus au sein des équipes de facturation et comptables. « Notre plus grand défi a touché à la standardisation des processus de facturation à travers les différentes entités de Transdev France. L’exercice était particulièrement complexe du fait de la nature décentralisée de l’organisation, qui regroupe près de 280 entités distinctes. »

Pourquoi Cegid XRP Ultimate ?

Suite à un appel d’offres, Cegid XRP Ultimate s’est imposé comme la meilleure option pour Transdev. Deux critères principaux ont motivé cette décision :

• L’ergonomie de la solution, à travers une présentation claire et intuitive des processus métier aux utilisateurs ;
• L’expertise de Cegid sur les processus de facturation électronique, et en particulier en matière fiscale.

Le choix de Cegid XRP Ultimate a également coïncidé avec le choix d’une solution en SaaS, pour trois raisons : une meilleure disponibilité de la plateforme, une maintenance simplifiée, et la capacité à s’adapter rapidement aux évolutions réglementaires.

Un déploiement progressif

Le déploiement de Cegid XRP Ultimate s’est déroulé en plusieurs vagues pour, à terme, assurer la couverture totale de l’ensemble des entités de Transdev France. La solution sera en mesure de traiter environ 400 000 factures par an et sera utilisée par 200 à 250 collaborateurs. « Dès le début du projet, les utilisateurs clés ont été impliqués dans le choix de la solution. Aujourd’hui, ils continuent d’être consultés lors de comités fonctionnels trimestriels. » Ces réunions permettent de partager les retours d’expérience et de faire évoluer le projet en fonction des besoins identifiés sur le terrain.

Les défis de la migration des processus

L’un des principaux enjeux du projet e-billing a été la migration des données financières. Transdev a dû transférer les fiches clients et articles de Navision vers Cegid XRP Ultimate, mais ce « en évitant de reprendre les dossiers de facturation en cours, qui sont restés sur l’ancienne solution pour être apurés. » Ce parti pris a permis d’assurer une transition fluide vers le nouveau système et de démarrer de nouveaux cycles de facturation sans perturber les processus en cours.

Les bénéfices attendus

La mise en place de Cegid XRP Ultimate chez Transdev France va générer les bénéfices suivants :

• Centralisation des processus de facturation, garantissant une meilleure visibilité sur les encaissements et facilitant le suivi des balances et des relances clients ;
• Un accès aux données en temps réel pour simplifier le reporting ;
• La sécurisation de la conformité réglementaire au regard des obligations liées à la facturation électronique.