Gestion du recrutement

Qu’est-ce qu’une expérience candidat digitale ?

Le 17 décembre 2024

Modifié le 28 juillet 2025

4 min

L’expérience candidat digitale est devenue un enjeu majeur pour les entreprises souhaitant attirer et retenir les meilleurs talents. En effet, 68 % des candidats interrogés souhaitent que le processus de candidature soit raccourci et simplifié (Enquête 2019 Lip Safari). Alors que 67,8 % des internautes naviguent sur Internet uniquement via leur smartphone, l’importance d’une expérience mobile optimisée est indéniable. Plus de 81 % des candidats utilisent leur mobile pour rechercher un emploi, mais seulement 60 % des entreprises proposent un site mobile ou une application en ligne (Étude 2019 – Digital School of Paris).

L’importance d’une expérience candidat digitale optimisée

La réussite de l’expérience candidat repose sur la qualité et la fluidité des échanges entre l’entreprise et ses candidats. Plus la relation entreprise-candidat est envisagée de manière à respecter et répondre aux attentes de chacun, plus l’expérience candidat sera positive.

Comment offrir une expérience de candidature digitale à vos candidats ?

Sur certains sites, le parcours de candidature peut s’apparenter à un véritable parcours du combattant. Il est donc essentiel de proposer un site carrières calibré pour offrir la meilleure expérience de candidature, que ce soit sur smartphone ou sur tablette. Dans cet article, nous allons explorer comment digitaliser l’expérience candidat et ne plus perdre aucune candidature !

1) Le logiciel de recrutement : votre interface de communication

90 % des 120 plus grandes entreprises de France envoient systématiquement un email de confirmation de candidature (L’expérience candidat sur les sites carrières – EasyRecrue 2019). Grâce à un logiciel de recrutement, la digitalisation de l’expérience candidat s’effectue de manière simple et structurée.

Personnaliser tout en automatisant : c’est possible !

Le logiciel de recrutement permet d’améliorer l’expérience candidat. Il offre de personnaliser les messages adressés aux candidats, développant ainsi une relation unique avec chacun. Chaque candidat est considéré dans son individualité, ce qui permet de traiter un grand volume de candidatures tout en garantissant que tous les candidats reçoivent les mêmes informations.

Répondre à tous les candidats est crucial à une époque où la réputation des entreprises se construit et se défait sur Internet. Les candidats n’hésitent pas à partager leur avis sur la qualité de leur expérience de candidature. Selon Laurent Brouat, fondateur de l’École du Recrutement, la technologie est en train de changer notre capacité à répondre aux candidats. C’est LA bonne nouvelle. Ainsi, répondre à tous les candidats de manière personnalisée est désormais possible !

Digitaliser les différentes étapes du processus de recrutement

Le logiciel de recrutement permet de centraliser et de faciliter l’intégration de nouvelles méthodes d’évaluation, comme l’entretien vidéo différé ou les tests de recrutement en ligne. Ces nouveaux outils technologiques permettent de renouveler l’expérience candidat et de proposer quelque chose de nouveau. En utilisant la digitalisation pour effectuer des tests de présélection, vous offrez plus de flexibilité à vos candidats, qui avancent à leur rythme, tout en bénéficiant d’un cadre structuré.

Alors que 90 % des recruteurs sont convaincus que les compétences comportementales continueront à prendre de l’importance au travail, en 2019, seuls 44 % des candidats ont été soumis à des tests. Dans un monde qui s’accélère, mettre l’accent sur les soft skills constitue un critère de recrutement durable.

2) Comment personnaliser votre processus de recrutement en 2020?

Dans le marketing dédié à la relation client, la personnalisation est bénéfique pour 89 % des entreprises interrogées (Enquête Boston Consulting Group 2019).

Les 4 niveaux de personnalisation appliqués aux candidats

Dans le marketing traditionnel, on retrouve quatre niveaux de personnalisation :

Marketing de masse : transmettre le même message à tous les clients.
Marketing segmenté : personnaliser la relation client sur des événements ponctuels.
Marketing ciblé : adapter les offres aux attentes des clients.
Marketing hyperpersonnalisé : considérer le client comme un individu unique.

Dans le recrutement, le premier niveau se retrouve lors de la diffusion d’une offre d’emploi qui s’adresse à tout le monde de la même manière. Pour atteindre les troisième et quatrième niveaux, une entreprise doit se différencier en prenant en compte les contraintes des candidats. Cela peut inclure un recrutement mobile et une expérience de candidature digitale.

Le marketing hyper-personnalisé dans le recrutement

Le marketing hyper-personnalisé dans le recrutement peut se décliner de plusieurs manières : contextualisation des offres et individualisation de la relation avec le candidat. La personnalisation du recrutement et l’amélioration de l’expérience candidat s’adressent à tous les candidats, qu’ils aient un profil rare ou plus courant.

La personnalisation du recrutement s’applique à toutes les étapes et commence bien avant le premier entretien. Des chatbots et des live-chats peuvent être utilisés pour personnaliser davantage l’expérience de candidature, permettant aux candidats de poser leurs questions en direct sur votre site.

Conclusion

L’expérience candidat digitale est un élément clé pour attirer et retenir les talents. En optimisant chaque étape du processus de candidature, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur image de marque, mais aussi garantir une expérience positive pour les candidats. En intégrant des outils technologiques et en adoptant une approche personnalisée, vous pouvez transformer le parcours candidat en une expérience fluide et engageante.

Si cet article vous a plu, n’hésitez pas à explorer davantage sur le sujet ou à nous contacter pour plus d’informations.