L’avantage omnicanal d’Oberalp

Comment une gestion intelligente des stocks soutient la performance du groupe

Présent dans neuf pays européens avec 94 magasins, le groupe Oberalp est la maison mère de marques reconnues dans l’univers de la montagne : Salewa, Dynafit, LaMunt, Evolv, Wild Country et Pomoca.

Pour accompagner sa croissance et offrir une expérience client cohérente sur l’ensemble de ses canaux, le groupe a choisi de faire évoluer ses outils et ses méthodes de travail. C’est dans ce contexte qu’Oberalp s’est appuyé sur Cegid Retail pour structurer sa stratégie omnicanale.

Unifier les opérations pour une expérience fluide

Avec le développement du réseau, la gestion des opérations devenait de plus en plus complexe. Il était essentiel de disposer d’une solution capable de centraliser les données, d’harmoniser les processus et de suivre la croissance du groupe.

« Nous sommes en pleine transition vers une véritable stratégie omnicanale. Les clients attendent aujourd’hui une expérience fluide, quel que soit le canal », explique Arno Hofer, Retail Marketing Manager chez Oberalp.

L’objectif était clair : relier efficacement les magasins physiques et les canaux digitaux, tout en gardant une vision globale de l’activité. La gestion des stocks s’est rapidement imposée comme un point clé de cette transformation.

Une gestion des stocks plus efficace et plus fiable

Grâce à la solution Cegid, Oberalp a profondément amélioré son pilotage des stocks.

L’automatisation du réassort et l’utilisation de seuils Min-Max ont permis de :

• Assurer la disponibilité des produits les plus vendus
• Limiter les ruptures sur les articles stratégiques
• Simplifier la planification et améliorer la performance des magasins

Avec un système de gestion d’entrepôt entièrement intégré, les équipes disposent désormais d’une vision claire et fiable des flux, en temps réel.

Des outils pensés pour le quotidien des équipes

En magasin, les équipes doivent gérer bien plus que la vente : stocks, clients, promotions, retours… tout doit être rapide et simple.

« Ces actions doivent être intuitives, pour que les équipes puissent se concentrer sur leur cœur de métier », souligne un représentant d’Oberalp.

C’est là que le rôle du logiciel devient essentiel. Invisible pour le client, il facilite le travail des équipes et fluidifie les opérations au quotidien.

« Le meilleur logiciel est celui dont on ne parle pas, parce qu’il résout les problèmes au lieu d’en créer. »

Grâce à cette simplification, les équipes peuvent se concentrer sur l’essentiel : le conseil et la relation client.

Une vision tournée vers l’avenir

Aujourd’hui, 66 des 94 magasins du groupe utilisent les solutions Cegid. La fidélisation est devenue un levier majeur de performance.

« Plus de 50 % de notre chiffre d’affaires provient de clients enregistrés, qui affichent de meilleurs résultats sur tous les indicateurs », précise Arno Hofer.

Pour les années à venir, Oberalp s’appuie sur trois axes clés :

• L’intelligence artificielle pour optimiser encore la gestion des stocks
• La qualité de la donnée pour mieux piloter l’activité
• L’humain, indispensable dans l’univers du sport et de l’outdoor

« Dans un magasin de sport de montagne, la technologie ne doit jamais remplacer la relation humaine. »

Cet équilibre entre innovation et proximité se reflète notamment dans l’ouverture récente du nouveau magasin LaMunt à Munich, pensé pour offrir une expérience moderne, tout en restant fidèle aux valeurs de la marque.