Superdry transforme ses opérations en magasin avec Cegid Retail Store Excellence
Le leader de la mode Superdry a radicalement transformé ses opérations en magasin et sa communication grâce à Cegid Retail Store Excellence, une plateforme de gestion des tâches alimentée par l’IA. Cette solution a permis à la marque d’améliorer la clarté, la conformité et la cohérence à l’échelle mondiale de ses opérations retail.
Avec des magasins au Royaume-Uni, en Europe et aux États-Unis, l’expansion rapide de Superdry avait rendu son ancien système obsolète. Trop complexe à personnaliser, administrer et faire évoluer, ce système ne répondait plus aux besoins croissants de l’entreprise. Superdry recherchait une solution moderne, intuitive et capable de faciliter la communication en temps réel, d’améliorer l’exécution des opérations et de renforcer l’autonomie des équipes en magasin, tout en réduisant la charge administrative et les coûts.
Une plateforme clé pour améliorer la gestion des tâches
Cegid Retail Store Excellence a joué un rôle déterminant dans la transformation de Superdry. Grâce à cette plateforme intelligente et évolutive, les équipes du siège peuvent diffuser des communications ciblées et adaptées, en fonction des régions, des magasins ou des équipes. Ces mises à jour sont ainsi claires, pertinentes et facilement actionnables. La gestion automatisée des tâches et le suivi en temps réel ont permis de réduire significativement le temps passé sur des tâches administratives, permettant au personnel en magasin de se concentrer sur l’expérience client.
Dans un environnement retail dynamique, où les managers de magasin changent fréquemment et où la gestion est souvent décentralisée, disposer d’une source d’information fiable et cohérente est essentiel. Les fonctionnalités de gestion documentaire numérique de Cegid, telles que les confirmations de formation ou les directives de merchandising visuel, facilitent la gestion de la conformité.
Un atout essentiel en période de crise
La plateforme a été mise en place juste avant la pandémie, ce qui a permis à Superdry de s’adapter rapidement lors de la réouverture des magasins. Aujourd’hui encore, elle reste un outil précieux, permettant à la marque de gérer les défis opérationnels avec agilité et contrôle.
Un enjeu stratégique : optimiser l’efficacité et réduire les coûts
Superdry est en pleine phase de transformation stratégique, avec un focus sur l’amélioration de l’efficacité, la réduction des coûts et le renforcement de la discipline opérationnelle. Dans un contexte de hausse des coûts salariaux, avec des contributions à l’assurance nationale plus élevées et une augmentation significative du salaire minimum, l’exécution retail rationalisée et rentable est plus que jamais une priorité.
Cegid Retail Store Excellence soutient cette stratégie en fournissant aux équipes retail de Superdry les outils nécessaires pour maintenir la conformité, respecter les standards de la marque et s’adapter rapidement aux évolutions des priorités.
Un outil de gestion des tâches, mais bien plus encore
« Plus qu’une simple plateforme de gestion des tâches, c’est un outil opérationnel de confiance », conclut Liz Packe. « Il nous aide à faire plus avec moins – et à le faire mieux. »