Arena optimise la gestion de ses boutiques et l’expérience client grâce à Cegid Retail Y2

Contexte

Arena, marque emblématique spécialisée dans l’univers du bain et de la natation, s’adresse aux nageurs de tous niveaux – des occasionnels aux intensifs. En 2009, Arena fait le choix d’ouvrir ses propres boutiques, avec l’objectif de mieux répondre aux attentes des consommateurs et de proposer une offre complète de produits. La boutique phare de Bercy Village à Paris est aujourd’hui un point de référence dynamique pour la marque en France.

Défi

Arena doit gérer huit magasins hexagonaux dans un secteur particulièrement exigeant : suivi des stocks en temps réel, efficacité opérationnelle en magasin lors des pics d’activité (soldes, forte affluence), et fluidité du parcours client. Le lettrage comptable rapide, le rapprochement des opérations de caisse, ainsi que la capacité à accompagner les clients de façon mobile sur surface de vente font partie des enjeux majeurs.

Solution

Arena a choisi d’accompagner sa croissance avec la solution Cegid Retail Y2, qui propose :

• Un back-office centralisé pour piloter et optimiser la gestion des stocks et du catalogue produit sur l’ensemble du réseau français.
• Un front-office intuitif et puissant pour simplifier toutes les opérations en magasin : étiquetage, gestion des livraisons, encaissements pendant les pics de fréquentation.
• Une intégration fluide avec le terminal de paiement Payplug en boutique, permettant à l’équipe Arena d’encaisser rapidement, d’accompagner le client jusqu’à la finalisation de l’achat, et de réconcilier les transactions en temps réel sans double saisie.

Bénéfices

• Gain de temps significatif sur les opérations de caisse et les clôtures magasin grâce à la synchronisation en temps réel entre Cegid et Payplug.
• Visibilité accrue sur les indicateurs financiers : rapprochement comptable simplifié, suivi des encaissements et lettrage facilités.
• Amélioration de l’expérience client : mobilité des vendeurs et rapidité lors du paiement.
• Un accompagnement de confiance avec Cegid, permettant à Arena de continuer à faire évoluer ses process et ses solutions magasin au rythme des enjeux du retail moderne.