A lo largo de los años, la proliferación de herramientas digitales en las tiendas ha complejizado el trabajo de los empleados debido a la multiplicidad de interfaces, inicios de sesión y procesos fragmentados, limitando la adopción de la tecnología.

Cegid Retail One soluciona este problema centralizando el acceso a funciones críticas (venta, cobro, clienteling, control de stock, gestión de tareas, análisis de rendimiento y comunicación operativa) desde un único terminal y bajo una autenticación única. En este sentido, la solución no reemplaza los sistemas existentes, sino que los conecta para que operen como un ecosistema integrado y sin interrupciones de uso para los equipos.

Cegid Retail One se apoya en el ecosistema de aplicaciones de Cegid Retail:

• Cegid Retail Live Store, que acompaña a los vendedores a lo largo de todo el proceso de compra del cliente, con el cobro fijo o móvil, funcionalidades omnicanales, el clienteling y la presentación del catálogo de productos para fomentar el pedido en la tienda.
• Cegid Retail Inventory Tracking, dedicado a la gestión de stocks, que integra los inventarios, las recepciones, las transferencias y el picking [preparación de pedidos] omnicanal.
• Cegid Retail Store Performance, que pone a disposición de los responsables cuadros de mando de negocio listos para usar para gestionar eficazmente la actividad de la tienda.
• Cegid Retail Store Excellence, una solución orientada a la eficiencia operativa y a la comunicación entre la sede central y los puntos de venta, que cubre la gestión de tareas, el visual merchandising y la ejecución sobre el terreno.

Además, al integrar de manera nativa aplicaciones de terceros, Cegid Retail One elimina los saltos entre herramientas. Esto se traduce en un ahorro de tiempo significativo, una formación más rápida de nuevos empleados, la reducción de errores humanos y una mejora directa en la calidad del servicio al cliente.

Un asistente de IA conversacional integrado en el proceso de venta

En el corazón de Cegid Retail One se encuentra un asistente de IA conversacional de vanguardia, accesible por voz o texto. Esta herramienta permite a los vendedores consultar información en tiempo real o activar acciones de negocio mediante agentes automáticos en una sola consulta (búsqueda de clientes, recomendación de productos, consulta de stocks o de históricos de compras). El asistente interpreta cada orden de forma inteligente, procesando los datos alojados de forma segura en las API de Cegid, lo que aporta autonomía y máxima reactividad al vendedor.

Una solución personalizable, multilingüe y disponible a nivel internacional

Impulsada por la visión de Cegid de una tienda conectada e inteligente, la interfaz de Cegid Retail One es completamente personalizable gracias a un sistema de bloques configurables. Esto permite a las marcas adaptar el entorno digital a su identidad corporativa y estructurar visualmente la pantalla según el rol del empleado (responsable, vendedor o mozo de almacén) para maximizar la productividad.

“La tienda del mañana se apoya en expertos mejor equipados y más autónomos. Al reunir todas las soluciones en una única experiencia inteligente, liberamos tiempo y energía que los vendedores pueden reinvertir directamente en el asesoramiento, la venta y la satisfacción del cliente. Simplificar la vida de los vendedores y responsables de tienda es asegurar y acelerar el rendimiento de los establecimientos. Además, varios de nuestros clientes han participado en la co-construcción de esta solución y quisimos que fueran ellos mismos quienes eligieran su nombre durante nuestro evento Cegid Connections Retail 2026, celebrado en Praga”, afirma Nathalie Echinard, Directora General de la Business Division Retail de Cegid.

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