Vivienne Westwood et Cegid : l’innovation retail au service d’une maison iconique
Vivienne Westwood est une maison de mode britannique emblématique, reconnue pour son esprit indépendant et son approche résolument avant-gardiste. Créée dans les années 1970, la maison s’est construite en bousculant les codes établis, aussi bien dans la création que dans sa manière d’envisager le retail.
Aujourd’hui, cette même philosophie guide Vivienne Westwood dans la transformation de son modèle retail. La marque s’appuie sur les solutions de Cegid pour moderniser et digitaliser l’expérience d’achat à l’échelle mondiale, tout en restant fidèle à son identité singulière et à ses valeurs.
Pourquoi Cegid : technologie et expertise au service du luxe
À l’issue d’un processus de sélection rigoureux, Vivienne Westwood a choisi les solutions de commerce unifié, de caisse (POS) et de gestion des stocks de Cegid afin d’accompagner le développement de son activité omnicanale.
Aujourd’hui, ces solutions sont déployées dans plus de 22 boutiques en propre ainsi que dans plus de 100 points de vente franchisés à travers le monde. Elles permettent à la marque de connecter efficacement ses canaux physiques et digitaux, de centraliser ses données retail et de bénéficier d’une vision unifiée de son activité comme de ses clients.
Un déploiement international progressif et maîtrisé
Le projet a été mené selon une approche structurée et progressive, articulée en trois phases. Un premier pilote a été lancé en Italie, avant un déploiement successif au Royaume-Uni, aux États-Unis puis en France.
Cette méthodologie a permis à Vivienne Westwood de sécuriser chaque étape du projet tout en tenant compte des spécificités locales de chaque marché. Elle a également facilité l’accompagnement des équipes, assurant une adoption fluide des nouvelles solutions à l’échelle internationale.
Une expérience client enrichie et un pilotage optimisé
Grâce aux solutions Cegid, les équipes en boutique disposent désormais d’un accès en temps réel aux données clients, aux commandes et aux stocks. Cette visibilité accrue permet d’améliorer la qualité du service, de réduire les délais de réponse et d’offrir une expérience d’achat plus fluide, personnalisée et cohérente avec l’univers de la marque.
Les équipes centrales bénéficient quant à elles d’une vision consolidée de la performance commerciale, de la disponibilité des produits et des opérations retail à l’échelle mondiale. Elles peuvent ainsi piloter l’activité avec plus de précision, optimiser la gestion des stocks et accompagner la croissance de la marque dans un environnement international exigeant.
Une collaboration stratégique au service de l’excellence
En s’appuyant sur les solutions cloud de Cegid, Vivienne Westwood parvient à conjuguer innovation technologique et exigences du luxe. Ce partenariat stratégique permet à la maison de poursuivre sa transformation retail tout en restant fidèle à son ADN, en garantissant une expérience client cohérente, premium et différenciante dans l’ensemble de son réseau de boutiques.
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