Velasca & Cegid : réussir sa croissance omnicanale de manière durable et pilotée par la donnée

Quand vision entrepreneuriale et technologie retail se rencontrent

Le 10 mai dernier, à l’occasion d’un événement LinkedIn Live, Jacopo Sebastio, CEO de Velasca, et Mario Davalli, Country Manager Southern & Eastern Europe chez Cegid, ont partagé leur vision commune de l’omnicanalité et de ses enjeux actuels. La discussion, animée par Marc Sondermann, Founder & CEO de Circle, a permis de mettre en lumière les leviers essentiels pour construire une expérience client et collaborateur réellement performante.

Un échange riche en enseignements pour toutes les marques et enseignes souhaitant aborder l’omnicanal de façon pragmatique, durable et orientée performance.

Grandir sans se renier : l’équilibre entre data et identité de marque

Née dans le digital, Velasca a fait le choix d’étendre progressivement sa présence physique, avec une approche structurée et réfléchie. Chaque ouverture de boutique repose sur une analyse approfondie des données e-commerce afin d’identifier les zones à plus fort potentiel.

Cette démarche permet à la marque d’allier performance et cohérence, en s’appuyant sur la donnée pour soutenir sa croissance tout en préservant une relation client authentique et son ADN.

Une omnicanalité performante repose sur la bonne technologie

Pour accompagner cette dynamique, Velasca s’appuie sur Cegid Retail, partenaire clé dans la gestion de la complexité opérationnelle. Grâce à une solution cloud-native, à un POS mobile et à une intégration des données en temps réel, la marque a pu :

• optimiser la gestion des stocks,
• personnaliser l’expérience client,
• améliorer l’efficacité des équipes en magasin,
• accélérer son déploiement à l’international.

La capacité de la plateforme Cegid à s’adapter rapidement aux contraintes locales, réglementaires comme opérationnelles, a été déterminante pour accompagner l’expansion de Velasca à l’étranger.

Les enseignements clés du LinkedIn Live

• L’omnicanalité est avant tout une stratégie, et non un simple projet technologique.
• Elle repose sur une collaboration étroite entre les équipes, une vision claire et des outils flexibles.
• La simplicité est créatrice de valeur : moins de complexité technologique, plus de temps dédié au client.
• L’humain reste au cœur du dispositif : formation, autonomie et engagement sont les véritables moteurs du changement.
• La technologie est un accélérateur de croissance, permettant rapidité de déploiement et scalabilité.

Conclusion : quand innovation et savoir-faire se conjuguent

L’exemple de Velasca illustre parfaitement qu’il est possible d’innover sans renoncer à son identité. En s’appuyant sur l’expertise de Cegid, la marque poursuit son développement international tout en préservant son ADN artisanal et en proposant des expériences omnicanales cohérentes, fluides et porteuses de valeur.