Stichd tire parti de Cegid Retail pour des opérations omnicanales sans faille

« Cegid s’est avéré être une solution essentielle pour nos opérations B2C chez Stichd, en particulier avec nos canaux de vente au détail pour Manchester City FC, où nous avons besoin d’un système fiable et robuste pour gérer un trafic de haute volume lors des jours de match. » Luuk Roestenberg, Responsable des Solutions Numériques chez Stichd

En tant que filiale de Puma, Stichd opère à travers deux principaux canaux d’affaires : la conception et la production de chaussettes et de sous-vêtements sous licence pour de grandes marques comme Puma, Levi’s, Tommy Hilfiger et Calvin Klein, en plus de gérer des opérations de vente au détail omnicanales pour des partenaires notables. Ces partenariats incluent des marques de sport automobile et des collections de style de vie pour BMW et Aston Martin, ainsi que des opérations de vente au détail en ligne et physiques pour Manchester City FC.

Intégration et personnalisation de Cegid Retail adaptées à la vente au détail dans les stades

Stichd utilise l’intégration simple de Cegid dans leur paysage technique, se connectant harmonieusement avec leur fournisseur de paiement, Adyen, tout en soutenant des personnalisations uniques à la vente au détail dans les stades. Par exemple, les magasins de Stichd pour Manchester City FC offrent aux fans la possibilité de personnaliser des marchandises, comme la création de maillots personnalisés avec des noms et des applications de badge directement au point de vente—une expérience rendue possible par le système modulaire flexible de Cegid.

• Solution cloud évolutive : La scalabilité et la flexibilité de Cegid Retail permettent à Stichd d’élargir ses opérations sans avoir besoin d’importants investissements en infrastructure informatique.
• Gestion des stocks en temps réel : Le suivi des stocks en temps réel de Cegid aide Stichd à maintenir des niveaux de stock optimaux, réduisant le risque de ruptures de stock pendant les périodes de pointe.
• Cohérence omnicanale : Cegid fournit une plateforme unifiée qui garantit la cohérence à travers tous les canaux de vente, que ce soit en magasin, en ligne ou sur mobile.

Support continu et prêt pour l’avenir avec l’IA

« L’équipe de Cegid a fourni un support pratique dès le premier jour, » dit Luuk, « avec des consultants offrant des ateliers en personne qui ont facilité l’intégration de notre personnel de magasin. En regardant vers l’avenir, le potentiel de l’IA générative au sein du système de Cegid est particulièrement prometteur. Ses capacités de dépannage des données et de résolution proactive des erreurs sont particulièrement prometteuses pour améliorer l’efficacité à notre niveau de siège, permettant à notre équipe de résoudre rapidement les problèmes et de configurer de nouveaux produits ou utilisateurs sans intervention manuelle. »

• Surveillance proactive du système : L’équipe de support de Cegid surveille proactivement le système pour identifier et résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils n’impactent les opérations de vente au détail de Stichd, garantissant un temps de fonctionnement continu.
• Mises à jour et améliorations régulières du logiciel : Cegid s’assure que Stichd a toujours accès aux dernières fonctionnalités et améliorations grâce à des mises à jour et améliorations régulières du logiciel, avec un soutien pour des transitions sans faille.
• Rapports et tableaux de bord personnalisés : Support pour la création de rapports et tableaux de bord personnalisés adaptés aux métriques et KPI spécifiques de Stichd, garantissant qu’ils disposent des informations dont ils ont besoin à portée de main.