Retail

Piquadro révolutionne le Retail avec Cegid : une intégration gagnante

Piquadro est une référence dans l’univers des accessoires haut de gamme grâce à un design sophistiqué et fonctionnel, réputé pour son innovation qui marie fonctionnalité et excellence artisanale italienne.

Le groupe Picadro gère trois marques emblématiques :

  • Piquadro
  • The Bridge
  • Lancel

Avec un vaste réseau de points de vente en Italie et à l’étranger, l’entreprise opère sur des marchés stratégiques à l’échelle mondiale.

Leader dans le domaine de la maroquinerie, Piquadro s’engage à améliorer l’expérience client et à optimiser ses opérations pour conserver un avantage concurrentiel dans un paysage retail en constante évolution.

 

Les besoins de Piquadro et le choix de Cegid Retail

Gérer trois marques distinctes au sein d’un même groupe représentait un défi complexe pour Piquadro. L’entreprise a réalisé la nécessité d’un système unifié offrant une vision intégrée des opérations dans les points de vente physiques et sur les plateformes e-commerce. Laura Grinzato, Head of Retail and E-commerce du Groupe Piquadro, explique : « Nous avions besoin d’une vision unique pour les trois marques. Nous étions déjà clients de Cegid avec Lancel, et il était logique d’adopter une approche cohérente et globale pour The Bridge et Piquadro. »

Le choix de Cegid Retail s’est imposé grâce à sa capacité à s’intégrer parfaitement entre les différentes marques et points de vente, fournissant une plateforme centralisée pour l’analyse des données et la gestion opérationnelle.

« Nous voulions construire une base de données partagée et un cadre commun, plus simple à interpréter pour tout le monde. »

Laura Grinzato

Head of Retail and E-commerce, Piquadro

Cette stratégie visait à simplifier les prises de décision et à améliorer l’efficacité de tous les canaux retail.

 

Mise en œuvre et succès : La transformation des opérations retail

La mise en œuvre de Cegid Retail dans les opérations de Piquadro a été un véritable succès. L’un des résultats les plus marquants a été le déploiement rapide du système dans tous les points de vente. « Nous avons réussi à activer tous les magasins en un temps record, » affirme Grinzato. « Même les sales assistants les plus sceptiques au départ ont apprécié le changement, et nous avons reçu des messages du type ‘Cela a changé ma vie.’ »

Le nouveau système a remplacé des processus manuels complexes par des solutions automatisées et efficaces. Les responsables des points de vente, qui auparavant utilisaient de multiples fichiers Excel pour gérer leurs opérations, disposent désormais d’une interface intuitive fournissant des données en temps réel d’un simple clic. Cette transformation a non seulement amélioré l’efficacité, mais aussi la satisfaction des employés, leur permettant de se concentrer sur un service client d’excellence.

Un autre aspect clé de l’implémentation a été l’intégration d’outils de Business Intelligence (BI). Ces outils permettent aux équipes retail de mieux se préparer à leur travail quotidien en offrant des insights stratégiques pour optimiser les opérations.

« Il est plus simple de communiquer avec l’équipe et de gérer le magasin, non seulement pour les opérations de caisse, mais surtout pour tout ce qui touche à la Business Intelligence. »

Laura Grinzato

Head of Retail and E-commerce, Piquadro

Un partenariat pour l’avenir

La collaboration entre Piquadro et Cegid Retail a marqué un tournant pour le groupe. Grâce aux solutions avancées de Cegid, Piquadro a mis en place une infrastructure opérationnelle unifiée qui soutient la croissance de l’entreprise en Italie et sur les marchés internationaux. Le succès du système se reflète non seulement dans l’augmentation de l’efficacité, mais aussi dans la satisfaction des managers retail et des employés.

Regardant vers l’avenir, Piquadro est prêt à adopter de nouvelles technologies, comme l’intelligence artificielle, pour renforcer encore davantage ses capacités retail. Grinzato conclut : « Savoir que Cegid est déjà prêt pour cette prochaine étape est encourageant, et nous espérons emprunter rapidement ce chemin. »

Grâce à son partenariat avec Cegid, Piquadro est idéalement positionné pour relever les défis futurs avec confiance, tout en garantissant que sa tradition d’excellence continue de prospérer dans l’évolution du secteur retail.

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