Pinalli révolutionne le retail beauté avec Cegid : une intégration qui fait la différence

Leader du secteur de la beauté en Italie, Pinalli s’appuie sur un réseau de plus de 80 magasins répartis dans le centre et le nord du pays, ainsi que sur une plateforme e-commerce performante. Forte d’une offre premium composée de plus de 350 marques, l’enseigne souhaitait renforcer l’intégration entre ses canaux physiques et digitaux afin de proposer une expérience d’achat fluide, cohérente et sans rupture.

Pour atteindre cet objectif, Pinalli avait besoin d’une solution technologique avancée, capable d’exploiter pleinement la donnée afin d’optimiser ses opérations, d’améliorer la performance de ses points de vente et de renforcer la qualité des interactions clients sur l’ensemble des points de contact.

La solution : Cegid Retail Y2 & Cegid Retail Store Performance (BI)

Afin de répondre à ces enjeux, Pinalli a choisi Cegid et déployé les solutions Cegid Y2 Retail et Cegid Retail Store Performance (BI) pour accompagner la transformation de son modèle omnicanal.

Ces solutions cloud de nouvelle génération permettent à l’enseigne de :

• Unifier les opérations en ligne et en magasin, en assurant une parfaite cohérence entre l’ensemble des canaux de vente.
• Optimiser la performance des points de vente grâce à des analyses en temps réel et à des outils avancés de business intelligence.
• Améliorer l’expérience client en proposant un parcours d’achat fluide, personnalisé et sans friction.
• Suivre et piloter les indicateurs clés de performance (KPI) afin d’accroître l’efficacité opérationnelle et la réactivité face aux évolutions du marché.

Les résultats : innovation, performance et croissance

Grâce aux solutions retail de Cegid, Pinalli a su optimiser ses opérations tout en renforçant la qualité de l’expérience client.

L’enseigne bénéficie désormais d’une intégration omnicanale fluide, garantissant une expérience cohérente aussi bien en magasin qu’en ligne. Les équipes s’appuient sur des données fiables et centralisées pour piloter leur activité et prendre des décisions éclairées grâce à Store Performance (BI). Par ailleurs, l’architecture cloud offre une grande flexibilité opérationnelle, facilitant l’adaptation aux nouveaux besoins et soutenant les projets d’expansion.

« Le partenariat avec Cegid a été déterminant pour accompagner notre croissance et gérer la complexité de notre activité omnicanale », explique Letizia Elefanti, IT Manager chez Pinalli.

« Nous sommes fiers d’accompagner Pinalli dans sa transformation digitale », ajoute Mario Davalli, Country Manager Southern & Eastern Europe chez Cegid. « Nos solutions répondent aux enjeux du retail moderne et permettent à Pinalli d’améliorer durablement sa performance tout en proposant une expérience omnicanale d’excellence. »

Grâce à l’adoption des solutions innovantes de Cegid, Pinalli consolide sa position de référence sur le marché de la beauté. Cette success story illustre parfaitement comment la transformation digitale peut devenir un véritable levier de performance, d’innovation et de croissance durable.