Comment le Groupe SOS optimise formations et mobilités avec Cegid HR Learning

Les acteurs de l’ESS (économie sociale et solidaire), même s’ils exercent avec passion une mission centrée sur le bien commun, n’en restent pas moins soumis aux exigences et à la compétitivité du marché de l’emploi. Comment être un employeur attractif, proposer des vrais plans de carrière et rentabiliser ses formations ? C’est la question à laquelle Groupe SOS a répondu avec l’aide de Cegid.

Le Groupe SOS s’est donné la mission d’entreprendre au profit de tous. Laïque et apartisan, il fédère des associations et des entreprises sociales tournées vers l’intérêt général. Leur mission ? Améliorer concrètement la vie des gens et renforcer le vivre-ensemble.

Ses salariés mènent et développent des actions sociales et de santé, en accompagnant des publics de tous âges, parfois en situation de précarité. Ils font également vivre des projets pour la transition écologique, les commerces responsables et la culture.

People analytics : suivre les compétences et accompagner la mobilité interne

Afin de mieux accompagner ses équipes, le département RH du groupe souhaite pouvoir suivre la progression des collaborateurs, avec des indicateurs précis sous forme de rapports internes. Les challenges RH du Groupe SOS :

• Retracer les formations réalisées par les collaborateurs, leur coût et leur rentabilisation à l’euro près.
• Cartographier les compétences en commençant par les diplômes ou certifications obtenues.
• Documenter les changements de poste et la mobilité interne.

« Il s’agit de donner toutes les clés de lecture et indicateurs aux Ressources Humaines pour qu’elles puissent rapprocher le collaborateur du bon poste et prendre des décisions en comité RH », résume Yussra Meerja, Directrice Emploi, formation et inclusion au sein du Groupe SOS.

L’objectif final étant de pouvoir répondre précisément à la question suivante : « Comment a-t-on accompagné l’évolution professionnelle de chaque collaborateur ? »

Les données à collecter sont utiles aux RH, mais pas seulement : « Cela concerne aussi les managers et leur capacité à maintenir les salariés en poste, à faire vivre des plans de carrière et à miser sur les potentiels et les appétences. »

Un accompagnement pour mesurer l’impact des formations et booster les parcours professionnels

Dans le prolongement des outils qui permettent de suivre les KPI’s RH, le module de formation est également stratégique. Comme le précise Yussra Meerja, « le développement des compétences revêt un double enjeu d’attractivité de nos métiers et de fidélisation des salariés. »

C’est pourquoi le Groupe SOS sollicite une prestation d’accompagnement de la part de Cegid en complément de la solution proposée. Un partenariat pour :

• Améliorer toutes les fonctionnalités de la suite RH et les exploiter à leur plein potentiel.
• Créer des processus sur mesure pour la formation et la gestion du parcours des collaborateurs.

« L’idée, c’était d’avoir des champs très spécifiques sur l’optimisation d’investissement de la formation, afin de mesurer l’impact de la formation sur les collaborateurs et leur parcours », explique Yussra Meerja. Aujourd’hui, les RH peuvent analyser simultanément les besoins en formation, les compétences du collaborateur et les opportunités de recrutement pendant la préparation des entretiens annuels… et ainsi aligner les souhaits de formation des salariés avec les besoins du groupe.

Le croisement de ces données permet enfin de limiter la prise de risque induit par une mobilité interne. « Cela factualise le potentiel et nous permet de réduire les coûts par rapport à un recrutement externe. »

Introduire l’IA dans les RH tout en gardant son éthique

Aujourd’hui, le Groupe SOS s’apprête à introduire l’IA au sein de ses processus RH, « mais avec vigilance sur le RGPD et la gestion des données ! » Précisions de Yussra Meerja : « La réglementation européenne nous rappelle que l’IA est efficace, à condition d’être bien utilisée et bien encadrée ».

Pour les professionnels RH évoluant dans le secteur de l’ESS, qu’attendre de l’IA ?

« Gagner du temps sur nos process RH : rédaction des fiches de poste, tri des CV, distinction entre une compétence, une connaissance et une appétence », conclut Yussra Meerja. L’enjeu pour ne pas s’y perdre ? Utiliser l’IA tout en gardant son sens de l’arbitrage et sa réactivité… et surtout, la boussole éthique chère aux organismes relevant de l’ESS !

La collaboration Cegid et Groupe SOS en 3 points

• Pilotage unifié : des données RH centralisées pour suivre l’évolution, les compétences et les mobilités.
• Formation optimisée : un module sur mesure pour mesurer l’impact des formations et aligner besoins et parcours.
• Innovation maîtrisée : une intégration progressive de l’IA, encadrée et éthique, pour gagner en efficacité RH.