Bellerose pilote sa croissance et ses opérations avec Cegid Retail

Bellerose est une marque belge de prêt-à-porter, fondée en 1989, qui propose des vêtements durables et de qualité pour femmes, hommes et enfants. Aujourd’hui, la marque dispose d’environ 25 boutiques en Belgique, en France et aux Pays-Bas, ainsi que d’un site e-commerce et d’une activité wholesale. Son positionnement « access premium » séduit une clientèle attachée à la qualité et au style intemporel.

Chez Bellerose, Jonathan Bac occupe le poste de Chief Data Officer. Il supervise l’IT, l’e-commerce, mais aussi le merchandise planning, prévisions de, des fonctions clés pour piloter l’activité et anticiper les besoins.

Les priorités de Bellerose : qualité, image de marque et satisfaction client

Pour Bellerose, l’essentiel est de maintenir une identité forte, des produits de qualité et une expérience client homogène, que ce soit en boutique ou en ligne. Comme le résume Jonathan Bac : « Nos priorités, c’est d’avoir une image de marque et des produits de qualité, de répondre aux attentes des clients. »

Même si la digitalisation fait partie du mix, le cœur reste le même : proposer des vêtements qui durent et offrir à la clientèle une expérience fidèle à ses attentes.

Cegid Retail : un partenaire flexible et robuste

Pour accompagner sa croissance et gérer ses opérations, Bellerose s’appuie sur Cegid Retail. Jonathan Bac explique :« C’est une solution robuste, qui a accompagné la croissance de Bellerose… et qui peut encore l’accompagner ». 

L’un des principaux atouts de Cegid Retail réside dans son adaptation aux entreprises de taille moyenne. Contrairement à des solutions lourdes et complexes, elle offre un environnement pensé pour le retail, ergonomique pour les équipes et demandant peu de ressources pour la maintenance : « L’environnement est déjà bien pensé pour le retail. Tout le monde peut s’y retrouver, et cela ne demande pas beaucoup de ressources de maintenance. »

L’écosystème Cegid permet également d’ajouter des modules ou des connecteurs selon les besoins, offrant ainsi la flexibilité indispensable pour se développer :

« Quand il y a des besoins qui dépassent les fonctionnalités de Cegid Orli ou de Cegid Retail Y2, on peut compter sur l’écosystème Cegid qui travaille avec des solutions partenaires bien intégrées non peut compter sur l’écosystème Cegid… il y a toujours une solution. »

Cette combinaison de robustesse et de flexibilité permet à Bellerose de piloter son activité sans alourdir l’organisation.

Migration vers le SaaS : simplicité et gain de temps

Le passage de Bellerose à la version SaaS de Cegid s’est déroulé de manière fluide et rapide. Jonathan Bac détaille : « Le projet a été relativement léger car nous avons peu de programmes spécifiques : il s’est étalé sur deux mois, avec peu de travail de notre côté. »

Aujourd’hui, cette migration permet à Bellerose de suivre les évolutions et mises à jour en temps réel, sans la charge des déploiements internes : « On ne gère plus les mises à jour nous-mêmes… on suit les évolutions en temps réel. »

Proximité et dialogue : un vrai partenariat

Au-delà de la solution elle-même, Jonathan Bac insiste sur la dimension relationnelle : « Il y a une proximité… et un dialogue de qualité. On a quelqu’un à l’écoute, et cela fait partie des choses positives. »

Cette proximité renforce la confiance et permet à Bellerose d’anticiper ses besoins et d’évoluer sereinement.

En résumé : un partenaire pour accompagner la croissance

Si Jonathan Bac devait résumer le partenariat avec Cegid Retail : « Cegid est un ERP polyvalent, qui répond aux besoins d’un large panel de retailers… On peut commencer petit et continuer avec Cegid qui accompagnera la croissance. ».

Pour Bellerose, Cegid Retail n’est pas seulement un outil : c’est un partenaire stratégique qui s’adapte à la taille de l’entreprise, évolue avec elle et offre la flexibilité nécessaire pour grandir sereinement.