Facture électronique : les 8 erreurs qui coûtent cher aux cabinets attentistes

1. Ne pas cartographier son portefeuille dès maintenant

La cartographie du portefeuille est la première étape stratégique pour mener à bien la transition vers la facturation électronique.

Elle permet :

• d’identifier les clients concernés par la réforme ;

• de segmenter par maturité digitale, taille, organisation, outils métiers, etc. ;

• de prioriser les actions.

Omettre cette étape, c’est risquer d’oublier un client et de devoir gérer dans l’urgence :

• une mise en conformité précipitée ;

• des heures supplémentaires non facturées ;

• des erreurs ;

• des tensions internes et avec le client.

C’est aussi une phase clé pour la planification.

Cette cartographie est d’autant plus complexe que le marché compte aujourd’hui plus de 120 plateformes agréées, avec des clients équipés de solutions très différentes. Garantir l’exhaustivité des flux devient alors un vrai casse-tête.

C’est précisément le rôle de la nouvelle Console de supervision, intégrée à l’environnement Cegid : cartographier et segmenter automatiquement la maturité et les outils de chaque client, prioriser les équipements et échéances, et activer les solutions à déployer depuis un seul endroit. Couplée à Cegid Loop ou Cegid Quadra Plus, elle offre un tableau de bord unique pour reprendre le contrôle sur l’ensemble du portefeuille.

2. Laisser les clients choisir seuls leur plateforme agréée

La question de l’interopérabilité entre logiciel comptable et plateforme agréée est centrale.

Gilles Bösiger, président de l’OEC Paris Ile-de-France, le rappelle : « Il faut trouver une plateforme agréée qui soit à minima connectée à votre solution comptable, parce que c’est la base de la réussite de cette réforme pour les cabinets comptables. » (Parcours de la transformation : Analyser et transformer les flux du cabinet, CROEC Paris)

Attendre, c’est subir la solution choisie par chaque client, avec, pour conséquence, une hausse des coûts cachés et des temps de traitement :

• complexité due à la multiplication des interfaces ;

• intégrations manuelles et perte d’automatisation ;
• formation permanente sur des outils différents.

À l’inverse, s’appuyer sur une plateforme comme la PA Cegid, nativement intégrée à Cegid Quadra Plus, permet de sécuriser les flux.

3. Communiquer trop tard (ou mal)

Une réforme de cette ampleur exige une communication proactive.

Elle permet :

• d’informer et rassurer les clients ;
• de démontrer l’expertise du cabinet ;
• de valoriser son offre et son rôle de conseil.

Un client qui est mal informé par son cabinet ira chercher des réponses ailleurs. Celui qui le conseillera en premier, éditeur, fintech ou néobanque, deviendra alors souvent son référent.

Le cabinet risque ainsi de perdre sa position de partenaire stratégique, mais aussi de subir des décisions prises sans concertation.

4. Standardiser l’accompagnement sans analyser les besoins

Un cabinet qui aborde cette réforme de manière superficielle peut chercher à proposer une solution standard mais inadaptée. Penser qu’il suffit que chaque entreprise adhère à une même plateforme agréée, c’est refuser de voir les spécificités de ses clients.

Sébastien Rabineau, directeur du projet facturation électronique à la DGFiP, cite l’exemple concret des pharmaciens :

« Il y a des logiciels de gestion d’officine qui se sont mis en accord avec des plateformes pour avoir des outils de gestion intégrée complets. Essayer de leur imposer de passer sur un outil de production qui est lié chez vous, c’est finalement exporter votre complexité de gestion chez le professionnel. C’est un peu le contraire de la relation qu’il attend et qu’on attend généralement dans une relation avec un expert-comptable. » (RDV 50 : DGFIP : posez toutes vos questions sur la facture électronique, CROEC Paris).

Le cabinet comptable qui ne tient pas compte des contraintes de ses clients risque de perdre son rôle de conseil privilégié… et peut-être même des dossiers.

Grâce à des outils de pilotage comme Cegid Pilot intégré à Cegid Quadra Plus, le cabinet peut suivre l’avancement de chaque client et adapter l’accompagnement selon le volume de flux ou la complexité du dossier.

5. Ne pas repenser l’organisation interne du cabinet

La réforme introduit une temporalité nouvelle dans le travail comptable :

• e-reporting par décade ;
• flux de factures continus ;
• anomalies (rejets de factures, par exemple) à traiter en temps réel.

Cela impose de revoir les plannings, la répartition des tâches et les responsabilités de chacun.

Ne rien anticiper, c’est faire porter le coût de l’attentisme sur les collaborateurs. Les conséquences humaines sont alors directes : stress, démotivation, dégradation du climat interne, turnover.

6. Ne pas voir la réforme comme une opportunité

La facturation électronique ouvre des perspectives nouvelles en accélérant la digitalisation des entreprises. L’automatisation, facilitée par des outils comme Cegid Loop, qui intègre des fonctionnalités d’IA, transforme la production comptable.

Ces évolutions permettent de libérer du temps qui peut alors être consacré à des missions à plus forte valeur ajoutée.

Un cabinet qui ne transforme pas son offre :

• subit la baisse des tâches de saisie ;
• voit ses honoraires diminuer ;
• érode ses marges.

Il risque également de perdre des clients au profit d’acteurs plus innovants.

7. Négliger la renégociation des lettres de mission

La facturation électronique implique :

• paramétrage ;
• accompagnement ;
• formation client ;
• suivi des statuts (notamment « encaissé ») ;
• gestion du e-reporting.

Si ces nouvelles tâches ne sont pas intégrées aux lettres de mission, elles seront réalisées sans être facturées.

Attendre, c’est donc prendre le risque de travailler davantage sans gagner plus.

8. Reporter la formation des équipes

Former l’ensemble des collaborateurs du cabinet est indispensable : ce sont les interlocuteurs directs des clients.

Sans formation, leur discours risque d’être incohérent et d’entraîner des erreurs, ainsi qu’une perte de crédibilité pour le cabinet.

Par ailleurs, former au dernier moment entraîne :

• des coûts de formation en urgence plus élevés ;
• une désorganisation interne dans le cabinet ;
• du stress pour les équipes.

La formation sur l’aspect réglementaire ne suffit pas. Avec la transformation des tâches et la diminution de la saisie, les collaborateurs doivent évoluer vers des missions de conseil et de contrôle. Ils doivent donc être accompagnés afin de monter en compétences.

Des solutions comme Cegid Loop, conçues pour favoriser la collaboration et la progression des équipes (documentation intégrée, workflows, support), facilitent cette transition.

FAQ – Facture électronique : les 8 erreurs qui coûtent cher aux cabinets attentistes

Quand la facturation électronique devient-elle obligatoire ?

La facturation électronique devient obligatoire progressivement à partir du 1er septembre 2026. À cette date, toutes les entreprises devront être en mesure de recevoir des factures électroniques. L’obligation d’émettre des factures électroniques intervient à compter de septembre 2026 ou de septembre 2027 selon la taille des entreprises.

Tous les clients d’un cabinet sont-ils concernés par la facturation électronique ?

La facturation électronique concerne l’ensemble des entreprises assujetties à la TVA établies en France (sauf exonérations). Cela inclut la majorité des clients des cabinets d’expertise comptable, y compris ceux en franchise en base de TVA.

Qu’est-ce que le e-reporting par décade ?

Le e-reporting consiste en l’obligation de transmettre à l’administration fiscale des données sur les opérations qui ne donnent pas lieu à une facture électronique. Pour les entreprises au régime réel normal mensuel, la transmission s’effectue « par décade », c’est-à-dire trois transmissions par mois.