Cegid Retail Store Excellence

Aumenta la productividad y el compromiso de los miembros de tu equipo sobre el terreno

GESTIÓN DE OPERACIONES EN TIENDA PARA MINORISTAS

La plataforma de gestión de tareas, dedicada a los equipos minoristas, mejora la comunicación entre la sede y los comercios, así como la gestión y el control de las operaciones sobre el terreno para impulsar una mayor productividad en el punto de venta.

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LA PROMESA DE CEGID

¿Por qué elegir Cegid Retail Store Excellence?

Ahorra tiempo

Una comunicación clara con los comercios y la disponibilidad de auditorías de cumplimiento pueden ahorrar a los encargados de tus comercios hasta 4 horas a la semana.

Preserva tu margen

El uso de las directrices proporcionadas por la marca permite a los equipos sobre el terreno vender al precio íntegro y preservar así los márgenes.

Aumenta la productividad

Al racionalizar las operaciones, los encargados de los comercios tienen más tiempo para atender y asesorar a su equipo.

Cada detalle cuenta en tienda

Cuando los equipos sobre el terreno están formados, informados e implicados, la experiencia del cliente y los resultados en tienda pueden ser excepcionales.

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Gestión de tareas

Comunicación con los comercios

Normas de la marca

Cumplimiento

Compromiso de los equipos

Planificación de actividades

Gestión de tareas

Gestiona la ejecución de tareas en tienda

La plataforma de gestión de tareas permite informar a cada comercio de las tareas que debe realizar y comprobar que se han llevado a cabo. Así, puedes asegurarte de que las actividades y normas de la marca sean uniformes y se supervisen en todos los puntos de venta.

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Gestión de tareas para el comercio minorista

Todas las tareas pendientes de realización en un solo lugar

Asegúrate de que tus tiendas lleven a cabo todas las tareas pendientes. Con independencia de que se trate de la presentación de una nueva colección, del lanzamiento de promociones o de una tarea que deba realizarse tras una visita del responsable regional, podrás supervisar la ejecución y el cumplimiento de las tareas en cada comercio.

Gestión de operaciones en tienda

Comunicación bidireccional entre la sede y las tiendas

Los comercios también pueden crear sus propias tareas o asignárselas a otros compañeros o a la sede. Si algo no funciona en tienda o si el equipo sobre el terreno necesita ayuda, puede pedir apoyo a la sede asignándole una tarea.

Comunicación con los comercios

Comunícate con claridad con los equipos en tienda

La plataforma facilita el envío de la información adecuada, a la tienda correspondiente, en el momento oportuno, ya se trate de noticias sobre la marca o solicitudes de acciones urgentes… Las tiendas pueden encontrar toda la información que necesita en un único portal, accesible en tiempo real desde cualquier dispositivo.

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Centralización de documentos

Un portal único con acceso a la información clave

Cada minorista tiene una estrategia de comunicación diferente: con independencia de si deseas brindar acceso a documentos de formación, procedimientos, un hilo de noticias, vídeos o tutoriales, te brindamos la posibilidad de elegir la configuración que prefieras, en función de tus necesidades de comunicación.

Base de conocimientos para las tiendas

Una base de conocimientos para facilitar la formación

Conserva en un solo lugar todas tus guías prácticas, procedimientos y documentos de formación que antes guardabas en la Intranet. Así, simplificarás la publicación de artículos y la gestión de accesos para que cada empleado pueda consultar rápidamente la información oportuna según su perfil.

Normas de la marca

Destaca en tu merchandising visual

¡Comprueba el merchandising visual de cada tienda como si estuvieras presente físicamente! La plataforma te ofrece una visibilidad excepcional del merchandising visual y garantiza el cumplimiento de las normas de la marca rápidamente, para que tus tiendas estén siempre perfectas.

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Merchandising visual en tienda

Intercambio de fotos para garantizar el éxito del merchandising visual

Los equipos de los comercios pueden acceder fácilmente a las directrices de merchandising visual de la sede y compartir fotos de las tiendas en la plataforma. De este modo, la sede centraliza todas las fotos, comprueba que sean conformes con las directrices y, si es necesario, comenta las imágenes para solicitar mejoras.

Merchandising visual y cumplimiento

Simplificación del intercambio de buenas prácticas

Comunica ejemplos de buenas prácticas a tu red compartiendo fotos de las tiendas que mejor lo hayan hecho. De este modo, toda la red podrá ver un ejemplo concreto de buenas prácticas al tiempo que se reconoce el éxito de la tienda mostrada como ejemplo.

Cumplimiento

Benefíciate de los informes y auditorías de cumplimiento

Tu marca debe asegurarse de que tus tiendas cumplan las directrices de salud y seguridad en el trabajo. Los controles basados en papel no son eficaces: las auditorías de cumplimiento te permiten asegurarte en tiempo real de que cada tienda cumpla los procedimientos mitigando el tiempo y los recursos invertidos.

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Seguimiento del cumplimiento en tienda

Listas de comprobación para realizar acciones repetitivas

Proporcionar listas de comprobación es una forma excelente de garantizar que las acciones repetitivas se lleven a cabo en tienda en los plazos asignados, ya se trate de la apertura/cierre del comercio, las comprobaciones relacionadas con la salud o seguridad en el trabajo, etc.

Medición del cumplimiento de las tiendas

Auditorías de cumplimiento para una mayor productividad

Supervisa exhaustivamente las tareas que deben realizar los equipos sobre el terreno y su realización. El personal de la sede puede acceder a informes de cumplimiento que muestran los porcentajes de finalización de cada tarea para aumentar la productividad en tienda

Compromiso de los equipos

Proporciona a tus empleados las herramientas que necesitan para garantizar su éxito

Implica e inspira a tu equipo sobre el terreno proporcionándole herramientas intuitivas, móviles y fáciles de usar. Mejor equipados, formados e informados, tus empleados serán mejores vendedores y podrán desarrollarse y comprometerse con un entorno de trabajo positivo.

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Formación y aprendizaje

Mejora de las competencias del equipo

Tanto si deseas formar a nuevas incorporaciones a la plantilla como si aspiras a desarrollar las competencias de tu equipo actual, la plataforma facilita la formación e implicación de tu personal.

Conocimiento de la marca y los productos

Compromiso con la marca y sus productos

A veces, es difícil implicar a los equipos a distancia. Gracias a la plataforma, puedes fomentar el compromiso de tu equipo manteniéndolo informado sobre tus productos y tu marca mediante una serie de herramientas como vídeos, noticias, etc., de modo que la plantilla sobre el terreno esté siempre al día de las últimas iniciativas de la sede.

Formatos de formación lúdicos

Formatos de aprendizaje flexibles

Puedes crear fácilmente cursos de formación o cuestionarios lúdicos e integrar funciones sociales como encuestas o la ludificación para motivar el aprendizaje. Gestiona fácilmente el acceso para que los empleados solo usen los contenidos que les corresponda.

Planificación de actividades

Coordina eficazmente las actividades en tienda

Gestiona eficazmente la carga de trabajo para que tu equipo en tienda pueda dedicar el mayor tiempo posible a asesorar a los clientes. Para ello, anticipa y supervisa el tiempo dedicado a las tareas administrativas.

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Planificación de actividades

Previsión de la mano de obra necesaria

Define tus necesidades de mano de obra, determina el presupuesto correspondiente y haz un seguimiento de estas previsiones en función del número de horas trabajadas.

Previsiones de mano de obra

Previsiones de mano de obra acordes con la actividad en tienda

Armoniza tus previsiones de personal con el flujo de tareas y actividades que deben realizarse en tienda. De este modo, te asegurarás de contar siempre con el personal idóneo en tienda y optimizarás el tiempo disponible para asesorar a los clientes.