Le nostre risorse

La customer satisfaction risulta un indicatore chiave per le aziende. Ma come si misura la soddisfazione del cliente? Scoprilo nel nostro articolo.

Nel concept store Cegid è possibile provare e conoscere alcune delle più importanti innovazioni tecnologiche relative al mondo del retail come dispositivi mobili di ultima generazione per i sales assistant,…

Da quando Mark Zuckerberg ha annunciato il rebranding di Facebook in Meta, nell’autunno del 2021, l’interesse di utenti e aziende per il Metaverso è cresciuto in maniera esponenziale e da…

“Cambiare il ritmo, sì. Ma collettivamente”. È con queste parole che Nathalie Echinard, Direttrice della business unit Retail di Cegid, ha esordito al “Cegid Connections Retail”, la grande conferenza dedicata…

Le innovazioni tecnologiche hanno trasformato il retail e consentito ai rivenditori di aumentare la qualità della customer experience. Scopri come.

Il 13 giugno 2022 Cegid annuncia l’acquisizione della società britannica StorlQ. Scopri di più nell’articolo.

Il mondo del retail non può che essere omnicanale. Ma quali sono le best practice di una omnichannel strategy efficace? Scoprilo nel nostro articolo.

I retailer sono consapevoli del loro impatto ambientale? Dieci anni fa, questa domanda costituiva una preoccupazione piuttosto secondaria, ma oggi sostenibilità e responsabilità ambientale sono diventate determinanti per i consumatori.…

Nel mercato statunitense l’esperienza del cliente è messa al primo posto, in particolare dai brand del luxury retail. Scopri di seguito alcuni esempi.

Lo staff di vendita chiede di poter dedicare più tempo all’assistenza dei clienti. Scopri nell’articolo come la tecnologia può renderlo più efficiente.

Per offrire un servizio ottimale su tutti i canali utilizzati dai clienti, è necessario innanzitutto comprendere come è cambiato il loro comportamento. Secondo dati riportati da Oberlo, nel 63% dei…