Cegid Retail Store Excellence

Aumenta la produttività e il coinvolgimento del tuo team sul campo

Gestione delle operazioni in negozio per i retailer

La piattaforma di gestione delle attività, dedicata ai team di vendita al dettaglio, migliora la comunicazione tra sede centrale e negozi, la gestione e il controllo delle operazioni sul campo, per una migliore produttività del punto vendita.

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LA PROMESSA DI CEGID

Perché scegliere Cegid Retail Store Excellence?

Risparmia tempo

Una comunicazione chiara con i negozi e la disponibilità di audit di conformità possono far risparmiare ai vostri store manager fino a 4 ore a settimana.

Proteggi il tuo margine

L’uso delle linee guida messe a disposizione dal marchio consente ai team sul campo di vendere a un prezzo elevato e proteggere i margini.

Incrementa la produttività

Semplificando le operazioni, gli store manager hanno più tempo per prendersi cura dei propri team.

 

In negozio ogni dettaglio conta

Quando i team sul campo sono formati, informati e coinvolti, l’esperienza del cliente e le prestazioni in negozio possono essere eccezionali.

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Gestione delle attività

Comunicazione con i negozi

Brand standards

Conformità

Coinvolgimento dei team

Pianificazione dell'attività

Gestione delle attività

Gestisci l’esecuzione delle attività in negozio

La piattaforma di gestione delle attività consente di comunicare a ciascun negozio le attività da svolgere e di verificarne l’esecuzione. Ciò garantisce omogeneità e controllo su tutti i punti vendita delle attività e degli standard del marchio.

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Gestione delle attività per il retail

Tutte le attività da svolgere riunite in un unico posto

Assicurati che i tuoi negozi completino tutte le attività. Che si tratti di allestire una nuova collezione, lanciare promozioni o di un’attività da completare dopo la visita del responsabile regionale…, puoi seguire l’esecuzione e la conformità delle attività in ogni negozio.

Gestione delle operazioni in negozio

Comunicazione bidirezionale tra sede centrale e negozi

I negozi possono anche creare le proprie attività e assegnarle ai colleghi o alla sede centrale. Se qualcosa non funziona in negozio o se i team sul campo hanno bisogno di aiuto, possono richiedere supporto alla sede centrale assegnandole un compito.

Comunicazione con i negozi

Comunica in modo chiaro con i team del negozio

La piattaforma semplifica l’invio delle informazioni giuste, al negozio giusto, al momento giusto, che si tratti di informazioni sulle novità del marchio o di richieste di azioni urgenti…. I negozi possono trovare tutte le informazioni di cui hanno bisogno su un unico portale, accessibile in tempo reale, su qualsiasi dispositivo.

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Centralizzazione dei documenti

Un unico portale con accesso alle informazioni chiave

Ogni marchio ha una strategia di comunicazione diversa: che tu voglia fornire documenti formativi, procedure, un feed di notizie, video e tutorial… qualsiasi configurazione è possibile e adattata alle tue esigenze di comunicazione.

Base di conoscenza per i negozi

Una base di conoscenza per facilitare la formazione

Tieni in un unico posto tutte le tue guide pratiche, procedure, documenti formativi precedentemente archiviati in una intranet. La pubblicazione degli articoli è facilitata, così come la gestione degli accessi in modo che ogni dipendente possa accedere rapidamente alle informazioni giuste in base al proprio profilo.

Standard del marchio

Raggiungi l’eccellenza nel tuo visual merchandising

Controlla la corretta esecuzione del visual merchandising di ogni negozio come se fossi in loco! La piattaforma consente un’eccezionale visibilità sul visual merchandising e di assicurarsi della conformità al marchio, perché i vostri negozi siano perfetti, con tempi rapidi!

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Visual merchandising in negozio

Scambi di foto per un visual merchandising di successo

I team in-store possono accedere facilmente alle linee guida per il visual merchandising della sede centrale e condividere le foto del negozio sulla piattaforma. La sede centralizza così tutte le foto, verifica la conformità alle linee guida, commenta i visual se necessario per richiedere ottimizzazioni.

Visual merchandising e conformità

Facile condivisione delle migliori pratiche

Comunica esempi di buone pratiche alla tua rete condividendo foto di realizzazioni nei negozi. L’intera rete vedrà così un esempio concreto di buona pratica, e il negozio mostrato potrà essere orgoglioso del lavoro ben fatto.

Conformità

Approfitta dei rapporti e degli audit di conformità

Il tuo marchio deve garantire che i suoi negozi rispettino le linee guida in materia di sicurezza e salute. I controlli in formato cartaceo non sono efficaci: gli audit di conformità consentono di verificare in tempo reale che ogni punto vendita stia seguendo le procedure, senza dover spendere troppo tempo e troppe risorse.

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Monitoraggio della conformità in negozio

Checklist per l’esecuzione di azioni ripetitive

La messa a disposizione di checklist è un ottimo modo per verificare se nei punti vendita vengono eseguite azioni ripetitive entro il tempo limite, siano esse azioni di apertura/chiusura negozio o controlli relativi alla salute o alla sicurezza…

Misurazione della conformità in negozio

Audit di conformità per una maggiore produttività

Fai in modo di avere una visibilità esaustiva delle attività che devono essere svolte dai team sul campo e un monitoraggio della loro realizzazione. I collaboratori della sede centrale possono accedere ai report di conformità che mostrano i tassi di completamento per ogni attività, per aumentare la produttività in negozio

Coinvolgimento dei team

Offri ai tuoi dipendenti gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo

Coinvolgi e ispira i tuoi team sul campo fornendo loro strumenti intuitivi, mobili e facili da usare. Meglio attrezzati, formati e informati, i tuoi dipendenti saranno venditori migliori e saranno in grado di evolversi e impegnarsi in un ambiente di lavoro positivo.

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Formazione e apprendimento

Consolidamento delle competenze del team

Che tu voglia formare nuovi collaboratori o sviluppare le competenze del team esistente, la piattaforma facilita la formazione e coinvolge il tuo personale.

Conoscenza del marchio e dei prodotti

Impegno per il marchio e i prodotti

A volte è difficile coinvolgere team a distanza. Con la piattaforma, coinvolgi i tuoi team informandoli sui vostri prodotti e sul tuo marchio tramite vari strumenti come video, feed di notizie, ecc. in modo che i team sul campo siano sempre al corrente delle ultime iniziative della sede centrale.

Moduli di formazione divertenti

Moduli di apprendimento flessibili

Potrai facilmente creare training o quiz divertenti, integrare funzioni social come sondaggi o giochi per motivare all’apprendimento. Gestisci facilmente gli accessi in modo che i dipendenti accedano solo ai contenuti che li riguardano.

Pianificazione dell’attività

Coordina efficacemente le attività in negozio

Gestisci in maniera efficiente i carichi in modo che i team in-store possano dedicare il massimo del tempo alla consulenza ai consumatori. Per fare ciò, anticipa e controlla il tempo assegnato alle attività di “back-office”.

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Pianificazione dell’attività

Una previsione della manodopera necessaria

Definisci le tue esigenze in termini di manodopera, determina il budget associato e segui queste previsioni in relazione al numero di ore di lavoro svolte!

Budget della manodopera

Previsioni della manodopera in linea con l’attività del negozio

Allinea le tue previsioni sulla manodopera con i flussi di lavoro e le attività necessarie in negozio. Questo per assicurarti di avere sempre in negozio il giusto numero di dipendenti e per ottimizzare il tempo a disposizione per consigliare i consumatori.

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Cegid Retail

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