FAQ

In un quadro normativo che cambia continuamente e con differenze sostanziali tra i diversi Paesi del mondo, i brand del retail internazionale devono fare i conti con la compliance. In questo contesto, la soluzione Cegid Retail ti accompagna sui mercati internazionali localizzando a trecentosessanta gradi la tecnologia dei tuoi punti vendita in base alle normative dei Paesi in cui si trovano.

Offrire ai propri clienti una customer experience omnichannel è un passaggio obbligato per i brand del Retail di ogni settore. Per affrontare questo percorso è fondamentale disegnare la customer journey map e garantire al cliente un’esperienza di acquisto fluida e senza interruzioni in ogni canale utilizzato dalla tua azienda.

Ormai da tempo, si definisce omnichannel l’approccio al retail che prevede l’integrazione e la sinergia di tutti i canali online e offline utilizzati da un brand, con l’obiettivo di offrire una customer experience fluida e personalizzata in ogni touchpoint del cliente con l’azienda.

Le soluzioni cloud per il settore retail assicurano la continuità operativa e permettono di costruire un’azienda più reattiva. Offrono, infatti la possibilità di utilizzare un’infrastruttura cloud e soluzioni di gestione costantemente disponibili, di facile accesso e rapidamente scalabili per avere un accesso immediato alle informazioni da parte di tutti i soggetti coinvolti e migliorare la customer experience.

Quando si parla di “commercio unificato” si fa riferimento ad un’unica piattaforma che integra tutti i canali utilizzati dall’azienda annullando i confini tra online e offline. Un software per il commercio unificato è l’unica vera chiave di successo per un retail del futuro basato sulla omnicanalità e sulla capacità dei negozi di soddisfare a pieno la customer experience dei consumatori digitali.