Experiencia de cliente omnicanal – Cegid Retail

Ofrezca una experiencia sobresaliente a sus clientes

Cegid Retail permite ofrecer una experiencia omnicanal fluida gracias a una gestión unificada de recorridos de clientes, animación comercial y cobro, en un contexto local e internacional.

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CRM, captación y clienteling

Mejora la experiencia de tus clientes

Tu estrategia se articula en torno al cliente. Tus equipos de ventas necesitan una visión holística del cliente y de sus actividades dentro y fuera de Internet para captar su interés, fidelizarlo e incrementar las ventas. Gracias a las soluciones avanzadas de clienteling, promoción de ventas y fidelización, tus equipos en tienda pueden acceder en tiempo real a los datos clave de los clientes, como sus preferencias, sus ventajas, su cuenta de fidelización, su historial de interacciones y sus pedidos en curso.

Gestión de tienda y cobro

Gestiona todas las acciones de front y back office

En tienda, es vital brindar a tus equipos de ventas herramientas fijas o móviles que les faciliten la acogida y la atención a los clientes, la oferta de productos complementarios, la búsqueda de productos y su disponibilidad y la prestación de servicios omnicanal, además de brindarles la posibilidad de realizar las operaciones tradicionales de venta y cobro (lo que incluye soluciones de queue busting o gestión de colas), el pago, el inventario, la preparación de pedidos y la recepción de mercancías.

Mayoristas

Integra todos los flujos asociados a la venta mayorista

La venta mayorista sigue siendo un importante motor de crecimiento para numerosas marcas. Integra tus actividades mayoristas y los flujos correspondientes de la cadena de suministro mediante la toma de pedidos a través de diferentes canales (ADV, showroom o vía EDI), la asignación de existencias ajustada, la gestión de almacenes o socios logísticos y los procesos de facturación B2B.