Cegid Retail satisface las necesidades de presencia omnicanal y cumplimiento normativo del Grupo L’Oréal
L’Oréal, líder mundial de la belleza
El grupo L’Oréal, líder mundial indiscutible en el ámbito de la cosmética, lleva más de 110 años en el mercado. Desde sus primeros productos de coloración, la marca se ha convertido en un imperio que cuenta con 36 marcas y un alcance mundial, con nada menos que 88 000 empleados.
Esta empresa emblemática del sector de la belleza afronta una serie de problemáticas relacionadas con su extensa red:
La elección de Cegid Retail para la gestión de sus establecimientos en más de 35 países
Para afrontar estos importantes retos, L’Oréal recurre desde hace tiempo a la solución Cegid Retail: «L’Oréal mantiene una larga relación de colaboración con Cegid. Llevamos más de diez años utilizando Cegid Retail en 35 países y en más de 3500 establecimientos», apunta Nicolas Koller, que asegura obtener «una gran satisfacción al utilizar Cegid Retail». Por consiguiente, era natural que la marca reforzara su asociación con Cegid Retail para afrontar sus nuevos retos.
Con presencia en todos los continentes, no es tarea fácil para L’Oréal adaptarse a todas las especificidades locales en términos de fiscalidad y comercio retail. El cumplimiento normativo es cada vez más complejo. La rápida evolución de la legislación y las normas específicas vinculadas a las particularidades locales, aunadas a un contexto marcado por la pandemia de la COVID-19, convierten el cumplimiento normativo en una cuestión tan crucial como compleja.
Cegid Retail responde a la perfección a estos retos en beneficio de sus clientes minoristas. Cegid Retail integra los requisitos fiscales y normativos, así como las prácticas minoristas específicas de cada país.
Cegid Retail recopila, almacena y gestiona datos. La plataforma integra de forma nativa los requisitos fiscales y normativos, así como las prácticas minoristas específicas de más de 75 países y está traducida a más de 25 idiomas, lo que permite gestionar las actividades minoristas omnicanal y ofrecer una experiencia de compra excepcional, con la máxima agilidad, desde todos los rincones del mundo.
Ofrecer una experiencia omnicanal a todos los consumidores de productos L’Oréal
«Afrontamos grandes retos relacionados con la presencia omnicanal para integrar los aspectos de CRM y comercio electrónico. Las cuestiones ligadas a la experiencia del consumidor son también una de nuestras prioridades», señala Nicolas Koller, de L’Oréal.
La presencia omnicanal se ha convertido en un imperativo común para todos los minoristas. Los recorridos de compra a través de diversos canales van en aumento y todo consumidor desea disfrutar de una experiencia de compra fluida, con independencia del modo de compra y del punto de contacto. En cuanto a los minoristas, la pandemia también ha dado un gran impulso a la oferta de servicios digitales.
L’Oréal afronta sus retos omnicanal gracias a Cegid Retail
Para ofrecer a los clientes el mejor servicio posible y una experiencia de compra excepcional en todos los puntos de contacto, los establecimientos del grupo L’Oréal se están equipando con nuevas soluciones: «La apertura de Cegid, sobre todo en lo que respecta al uso de API, es una palanca importante para nosotros a la hora de transformar nuestro sistema de información», afirma Nicolas Koller.
En sus comercios, L’Oréal está modernizando su sistema de caja: «Necesitamos que el TPV, que se conoce como solución de caja, se transforme para ofrecer mucho más». La plataforma de comercio unificado Cegid Retail responde a estos nuevos retos: esta solución de software ágil está demostrando su inestimable valor para el líder mundial de la belleza:
Las soluciones de Cegid Retail se integran en nuestro ecosistema actual, ofreciéndonos una solución de TPV única e interoperable, que contribuye a la aceleración de nuestra transformación.
El vínculo entre ambos actores sigue estrechándose: «Llevamos más de diez años trabajando codo con codo con Cegid Retail, y seguimos reforzando esta asociación para afrontar los retos que nos depara el futuro», concluye Nicolas Koller.