Cleor & Cegid HR Ultimate : quand la gestion de la paie devient un travail d’orfèvre

Responsable de la paie du groupe Cleor, Sébastien Derval travaille aux côtés de deux gestionnaires de paie pour couvrir un réseau de 166 boutiques en France et éditer, chaque année, plus de 12 500 bulletins de paie. Leur mission ? Garantir le bon fonctionnement de la paie tout en s’adaptant à un secteur compétitif et à une législation complexe et changeante. Sébastien Derval revient pour nous sur la manière dont Cegid HR Ultimate permet, à lui et son équipe, de relever de nombreux challenges RH, paie et sociaux.

Des défis RH à la hauteur de l’ambition du groupe

Quelles sont les spécificités de Cleor ?

Aujourd’hui, le groupe Cleor, c’est 166 boutiques, 700 collaborateurs et 68 millions d’euros de chiffre d’affaires réalisés en 2021. Notre promesse client consiste à proposer une large gamme de bijoux à prix accessible. Notre réseau de distribution est principalement physique, même si nous cherchons à développer le canal e-commerce.

Cleor a été racheté en octobre 2019 par le groupe italien de bijouterie Morellato, dont l’ambition est de se hisser à la deuxième position sur le marché européen du secteur. Pour la France, les objectifs sont également ambitieux : atteindre les 200 boutiques en 2024 !

Quels sont les défis du groupe Cleor en matière de gestion RH ?

Le grand challenge est celui de la fidélisation des salariés en CDI. Au regard des tensions sur le marché du recrutement, mais aussi pour apporter une expérience client de qualité en magasin, nous privilégions la continuité pour nos conseillères de vente et nos responsables de magasin. Dès lors, nous utilisons le CDD uniquement pour les remplacements et pour les périodes à forte activité telles que les fêtes de fin d’année ou la Saint Valentin. Pour l’instant, nous faisons peu appel à des contrats d’intérim.

Gestionnaires de paie : jongler entre l’optimisation des processus RH et la complexité réglementaire

En gestion de la paie, quels sont vos plus grands challenges ?

Je relèverai trois grands challenges :

• La fiabilité des données, à travers une veille légale et conventionnelle réalisée par les équipes Cegid et par nous-mêmes, pour s’assurer que toute notre production est en parfaite conformité avec une législation RH et sociale qui évolue régulièrement ;
• L’optimisation des processus, notamment en raison de l’augmentation du nombre de boutiques. Grâce à Cegid HR Ultimate, nous avons pu automatiser une partie de l’intégration des nouveaux collaborateurs dans des temps records ;
• Le reporting à travers une extraction efficiente des données. Sur Cegid HR Ultimate, nous pouvons facilement extraire les informations relatives à la masse salariale, les entrées temps plein/CDD/sorties/fin de période d’essai, les indicateurs sur l’égalité Hommes-Femmes… Ces données extraites sont indispensables à notre contrôle de gestion et à notre direction pour piloter efficacement notre politique RH.

Le secteur du retail et de la bijouterie est-il particulièrement complexe pour un gestionnaire de paie ?

Pas forcément, puisque la convention collective n’apporte aucune spécificité vraiment contraignante. Cependant, il est vrai que nous devons faire face à deux phénomènes importants. Tout d’abord, lors des périodes-clés que sont la Saint-Valentin, la fête des Mères et Noël. Nous produisons, par exemple, plus de 400 bulletins de paie supplémentaires sur le mois de décembre. Et puis, nous sommes confrontés, comme les autres entreprises du secteur, à un turn-over important.

Cleor et Cegid HR Ultimate : le duo gagnant

Quel regard portez-vous sur l’utilisation au quotidien de Cegid HR Ultimate ?

Nous utilisons Cegid HR Ultimate depuis janvier 2021, suite à un paramétrage démarré en juillet 2020 et dont le déploiement s’est déroulé de manière fluide, sans avoir besoin de recourir à un cabinet externe.

Aujourd’hui, trois personnes l’utilisent côté paie et trois personnes côté RH pour l’établissement des contrats. Bientôt, les responsables de magasin vont disposer d’un accès pour saisir les informations lors de l’entrée d’un nouveau collaborateur. Nous sommes assez confiants sur la réussite de la dématérialisation de cette fiche d’intégration.

Pouvez-vous décrire la manière dont Cegid HR Ultimate vous aide à relever les défis de la complexité réglementaire ?

Évidemment, les mises à jour automatiques régulières et automatiques du logiciel sont indispensables à la conformité de notre paie. Mais je parlerais surtout de la relation privilégiée que nous avons avec les équipes Cegid, dans l’accompagnement au quotidien. Chaque mois, un comité de suivi opérationnel (CoSui) se déroule en présence d’un consultant Cegid (toujours le même) qui connaît parfaitement nos besoins et sait se montrer réactif pour que la paie chez Cleor ne soit jamais mise en péril.

Comment la solution Cegid HR Ultimate répond-elle à vos besoins ?

C’est une solution fiable, agile et sûre, mais ce que nous apprécions énormément c’est aussi l’optimisation de certains processus, qui nous permettent de gagner du temps dans la saisie et l’accomplissement de certaines opérations. Par exemple, la gestion des primes est très facile à gérer : elles sont calculées automatiquement chaque mois en fonction de l’atteinte des objectifs de chiffres d’affaires par magasin, et nous nous occupons uniquement de contrôler pour ne reprendre que les spécificités. Enfin, autre atout significatif, Cegid HR Ultimate est parfaitement synchronisé avec le logiciel Octime (gestion des temps).