Services de consommation

Élevez le potentiel des collaborateurs du service client

Développez le potentiel des chargés de support, experts de l’expérience client, responsables magasin, gestionnaires SAV… Avec le logiciel de gestion des talents, vous leur offrez une expérience de travail unique.

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Vos enjeux, nos solutions !

Performance

Élevez le potentiel de vos collaborateurs

Gérez la performance de vos équipes en vous concentrant sur les compétences et besoins individuels. Grâce aux tableaux de bord, graphiques et indicateurs d’évaluation, vous avez toutes les clés en main pour les orienter dans leur carrière. En personnalisant le management, vous répondez au besoin de valorisation de vos collaborateurs qui seront plus disposés à satisfaire les clients.

Salary Review

Récompensez et retenez vos collaborateurs

Parce que le salaire est l’un des premiers leviers de motivation, vous devez adapter votre stratégie de rémunération. Et quoi de mieux que de se baser sur les performances passées ? Avec le logiciel de gestion des talents, vous avez accès à des données pertinentes. Contrainte budgétaire, salariés motivés, opportunités stratégiques, …. Autant d’informations qui vous aident à prendre des décisions plus éclairées.

Talent Review

Optimisez la gestion des talents avec le logiciel dédié au service client

Feedbacks simplifiés, conversations continues entre le manager et ses équipes, outils de visualisation… Que ce soit pour les processus RH, la communication ou les évolutions de carrière, la gestion des talents devient facile avec Cegid HR. Toutes les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions sont disponibles en seulement quelques clics. Vous gagnez en temps et en efficacité.

Learning

Déployez des parcours de formation sans effort

Entre les consommateurs exigeants et les évolutions technologiques, les métiers du service client deviennent de plus en plus complexes. Pour aider vos équipes à satisfaire vos clients, proposez-leur des formations. Innovation technologique, canaux de communication, écoute active, … Toutes ces compétences contribuent à l’amélioration de vos résultats, tout en valorisant vos collaborateurs.

Ils nous ont fait confiance

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(ex Cegid Talentsoft)

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