Le groupe Benetton s’appuie sur la plateforme de commerce unifié, Cegid Retail, pour équiper plus de 1 000 magasins à travers le monde
Après avoir déployé avec succès la solution de Cegid dans 29 premiers magasins en Italie, le groupe Benetton a choisi Cegid pour l’ensemble de son réseau mondial
Comment le groupe Benetton accélère sa transformation digitale dans le monde ?
Multinationale italienne renommée et acteur majeur du secteur de la mode, présent sur les principaux marchés avec plus de 4 000 magasins, le groupe Benetton a choisi les solutions de commerce unifié et de POS en magasin de Cegid pour accompagner ses marques United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton et Sisley dans leur développement. L’objectif est d’accélérer la transformation digitale et omnicanale de ses magasins et d’offrir une expérience shopping et de marque unique à ses clients.
La collaboration entre les deux entreprises a débuté en 2019 avec quatre magasins pilotes, passés à 29 en 2020. Suite à ces premiers résultats, le groupe Benetton a ensuite décidé d’adopter et de déployer la solution de Cegid pour l’ensemble de son réseau mondial comprenant 1 358 magasins situés dans 26 pays(1)
Les principaux objectifs de ce projet sont la digitalisation des magasins du groupe, l’équipement des vendeurs-conseillers avec des outils performants et pouvoir offrir aux clients une expérience d’achat omnicanale en magasin sans stress, fluide et à la pointe de la technologie : des avantages et bénéfices qu’un partenaire international comme Cegid est en mesure d’offrir, grâce à sa plateforme cloud dédiée au commerce unifié et aux points de vente. En effet, la solution Cegid Retail en SaaS garantit un très haut niveau de flexibilité, d’évolutivité et une gestion optimale, même lors des pics de vente. De même, le savoir-faire métier unique et l’expérience de plus de 30 ans en matière de réglementation et de conformité fiscale, font de Cegid le partenaire idéal pour accompagner les enseignes partout dans le monde.
Regardez le témoignage de Marco Moschini, directeur des technologies de l’information du groupe Benetton, et de Francesca Galeotti, directrice du magasin phare de Benetton à Florence pour en découvrir plus
Cegid Retail : la solution la plus complète pour le groupe Benetton
Le groupe Benetton a adopté la solution Cegid Retail Y2, entièrement basée sur le cloud, grâce à notre partenaire Engineering en Italie, Allemagne, Chypre, Espagne et France. Cela a permis d’unifier l’expérience client dans les différents magasins et canaux à travers le monde, tout en garantissant un haut niveau de conformité avec les systèmes réglementaires et fiscaux des pays concernés, allant de la certification ISO 27001 à la conformité GDPR.
La plateforme Cegid a concrètement amélioré l’expérience utilisateur des vendeurs en magasin en termes de rapidité accrue et de marge d’erreur réduite, augmentant ainsi l’efficacité et maximisant l’expérience du client qui est accompagné tout au long de son parcours d’achat.
En outre, grâce à la mise en œuvre de la solution POS de Cegid, plus de 1200 magasins dans le monde, avec un taux de déploiement de 20-30 magasins par semaine, peuvent désormais fonctionner avec un système de caisse, connecté au système de fidélité, ce qui garantit l’opérabilité du personnel des magasins et améliore l’expérience d’achat des consommateurs.
« Pouvoir compter sur une solution fiable, moderne et évolutive comme celle de Cegid nous permet de nous concentrer sur la transformation numérique de nos magasins, en facilitant le travail de nos équipes commerciales, par exemple. Il sera en effet possible d’exploiter toutes les potentialités de Cegid directement depuis les smartphones, comme le contrôle des stocks en temps réel ou la vente mobile. »
Marco Moschini
Directeur des technologies de l’information du groupe Benetton
« Le groupe Benetton a choisi notre plateforme Cegid Retail, qui se caractérise par une architecture cloud modulaire et très agile, capable de réduire les délais de déploiement et de simplifier les processus complexes », précise Nathalie Echinard, Directrice de la Business Unit Retail de Cegid. « Nous sommes très fiers de compter cette prestigieuse marque italienne et internationale parmi nos clients. Nous mettons à leur disposition nos innovations utiles pour proposer des expériences d’achat toujours plus fluides, sûres et personnalisées, et un service client efficace en magasin, comme en ligne, à tout moment, et partout dans le monde. Enfin et surtout, nos innovations améliorent significativement l’expérience et la productivité des vendeurs. Ce qui s’inscrit parfaitement dans notre vision du commerce : ‘Retail The New Way’ ».
(1) Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Mexique, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Russie, Suède, Suisse, Taiwan, Turquie.