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Comment choisir un logiciel de gestion commerciale pour sa PME ?

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Gestion de la petite entreprise

05 février 2024

Vous gérez un commerce ? Vous sentez que le temps vous manque pour tout gérer ? Heureusement, l'utilisation d'un logiciel peut vous sortir d'affaires, à condition de savoir le choisir. En effet, le marché regorge de solutions de gestion commerciale, et faire la part des choses parmi tous les critères à prendre en compte n’est pas si simple qu'il paraît, surtout pour une petite structure. Voici les astuces à connaître pour choisir son logiciel de gestion commerciale en toute sérénité.

5 min

Logiciel de gestion commerciale

Logiciel de gestion commerciale : déterminez vos besoins

Au-delà des raisons qui vous poussent à vous tourner vers un outil de gestion commerciale, vous devez également vous poser les bonnes questions. Faisons le point.

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion commerciale ?

Un logiciel de gestion commerciale doit répondre aux attentes et besoins de vos équipes et de votre entreprise. Petit état des lieux de ses principaux atouts :

1. L’optimisation des processus commerciaux

Un outil de gestion commerciale automatise et rationalise vos processus commerciaux pour une plus grande efficacité opérationnelle (gestion des stocks, facturation, gestion des ventes, gestion des contacts, etc.).

2. Un gain de temps

Un logiciel de gestion commerciale automatise les tâches répétitives et chronophages. Vous gagnez du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée.

3. Une plus grande fiabilité

L’automatisation des processus vous assure de réduire le risque d’erreurs humaines et de garantir l’exactitude de vos données.

4. Le suivi des performances

Un logiciel de gestion commerciale propose généralement une interface intuitive (tableaux de bord) et des rapports automatiquement générés qui donnent une vue d’ensemble et en temps réel, des performances de votre activité commerciale.

5. Une meilleure gestion de la relation client (CRM)

Les logiciels CRM incluent des fonctionnalités qui favorisent une meilleure relation client, notamment grâce au suivi des interactions et à la gestion des prospects.

6. Plus de conformité et de sécurité

Les solutions de gestion commerciale garantissent la conformité aux réglementations en vigueur et aux normes de sécurité (protection des données sensibles, etc.).

7. Une plus grande adaptabilité

Votre entreprise évolue, et cela tombe bien, car un bon outil de gestion commerciale est aussi flexible. Ses modules de gestion lui permettent de s’adapter aux nouvelles contraintes.

Logiciel de gestion commerciale : les questions à se poser

Avant de passer à l’achat de votre logiciel de gestion commerciale, posez-vous quelques questions essentielles :

  • Quelles fonctionnalités sont utiles pour votre activité ?
  • Quelles sont les spécificités de votre secteur ?
  • Quels modules de gestion complémentaires favoriser ?
  • Quel taux d’acceptation espérer du côté de vos équipes ?
  • Un module de gestion commerciale collaborative avec plusieurs accès est-il utile ?
  • Quelles préférences d’utilisation (mode Cloud, logiciel à télécharger, etc.) ?
  • Devez-vous gérer plusieurs dépôts ?
  • Votre entreprise travaille-t-elle à l’international ?
  • Avez-vous besoin de gérer plusieurs devises ?
  • Générez-vous des règlements ou des virements dans la zone euro ?
  • Est-ce que votre entreprise fabrique ses produits ?

Quid des logiciels de gestion commerciale gratuits ?

Des solutions de gestion commerciale « open source » sont disponibles gratuitement sur internet, mais des précautions s’imposent. Ces logiciels nécessitent en effet des compétences en interne dans le domaine de l’informatique ou le recours à un prestataire pour l’intégration et la gestion, voire les deux. Au final, ils peuvent vous coûter aussi cher ou plus cher qu’un outil de gestion commerciale vendu par un éditeur traditionnel.

[Fiche pratique] 10 fonctionnalités clés à avoir dans son logiciel de gestion commerciale

Utiliser un logiciel de gestion commerciale vous aide à minimiser le risque d’erreurs et augmenter votre potentiel de ventes. Dans cette fiche pratique on vous donne les clés pour faire le choix le plus adapté à votre activité !

Découvrir

Logiciel de gestion commerciale : les 7 fonctionnalités clés !

Une chose est sûre, certaines options sont plus importantes que d’autres. Or, votre entreprise a tout à gagner à profiter de quelques fonctionnalités clés qui aideront son développement.

Centralisation des informations commerciales avec un tableau de bord

Un tableau de bord ergonomique vous fait gagner du temps et permet une meilleure collaboration avec vos équipes. Les données les plus importantes doivent s’y trouver (chiffre d’affaires, panier moyen, indicateurs de performance, etc.).

Gestion des achats, ventes et stocks

Votre outil doit vous permettre de suivre toute la chaîne commerciale (commandes, livraison, etc.) et offrir une vue d’ensemble sur la gestion des ventes, des achats ou des stocks. L’affichage des tarifs fournisseurs et des échéances de paiement est un plus.

Suivi de la relation client via un CRM

Augmenter vos ventes et économiser du temps doit être votre priorité, d’où l’intérêt d’intégrer un outil CRM performant qui gère les informations des prospects et des clients pour une visualisation claire de votre pipeline de vente.

Intégration avec d’autres applications

La sélection d’un logiciel de gestion commerciale qui se connecte simplement à d’autres logiciels (messagerie, agenda, emailing) est primordiale.

Mises à jour automatiques

Votre logiciel de gestion commerciale doit rester à jour de la réglementation en vigueur et des normes de protection des données. Mieux vaut donc que des mises à jour régulières et automatiques soient prévues.

Comptabilité automatisée

Voilà une fonctionnalité à ne pas négliger ! Une solution de gestion commerciale qui propose l’automatisation de vos processus comptables (rapprochement bancaire, écritures comptables, etc.) est un indispensable du quotidien qui fera toute la différence. Essayez, vous verrez !

Système de paiement intégré

Pour plus de confort, il est évident qu’un système de paiement intégré est incontournable pour optimiser votre pipeline de vente et encourager les effets de votre prospection commerciale.

En bref, si vous recherchez votre premier logiciel de gestion commerciale ou si vous souhaitez remplacer celui que vous utilisiez déjà, ne perdez pas de vue vos besoins et les fonctionnalités liées. Et pour investir intelligemment, réfléchissez toujours sur le long terme, en tenant compte des perspectives de croissance de votre entreprise !

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