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Retail : comment s’adapter à la conjoncture économique actuelle ?

1 juillet 2024

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3 min
Vous n'arrivez plus à suivre les fluctuations du marché, les changements dans le comportement des consommateurs et les avancées technologiques ? C'est peut-être le signe qu'il faut revoir votre stratégie. Explorons ensemble les divers moyens par lesquels vous pouvez vous adapter efficacement à ces défis économiques, en mettant l'accent sur l'agilité, l'optimisation des ressources et l'amélioration de l'expérience client.

La profitabilité à l’épreuve des aléas économiques

En 2024, les retailers sont confrontés à une conjoncture économique complexe marquée par une instabilité économique significative. Les fluctuations économiques, l’inflation et la crise énergétique constituent des défis majeurs pour le secteur. Dans ce contexte, maintenir la profitabilité devient un exercice délicat nécessitant des stratégies bien pensées et une capacité d’adaptation accrue.

 

Comprendre les défis économiques actuels

Les rapports récents (BCG Global Survey on Retail Resilience, février 2023, n = 561; analyse BCG) mettent en évidence l’impact de l’incertitude économique sur la rentabilité des enseignes. Les augmentations des coûts des matières premières, de l’énergie et des salaires, ainsi que la diminution des dépenses des consommateurs, affectent considérablement les marges bénéficiaires. De plus, l’instabilité des chaînes d’approvisionnement, causée par des facteurs tels que la pandémie, les conflits géopolitiques et les perturbations logistiques, ajoute une couche supplémentaire de complexité.

 

Des stratégies innovantes pour réussir

Avec 300 magasins dans le monde et dans 26 pays, Longchamp a choisi Cegid Retail pour sa plateforme de commerce unifié. Ils ont ainsi une vision en temps réel sur les stocks, les clients et les ventes, peuvent stimuler les ventes et améliorer le service client dans le monde entier.

Ainsi, les besoins spécifiques ont été identifiés et adressés, tels que le Click & Collect, le conseil personnalisé grâce aux données client délivrées sur la tablette vendeur…

“Le fait d’avoir la même solution sur tous nos marchés – que ce soit aux États-Unis, en Asie ou en Europe – signifie que nous pouvons avoir une vision précise, à 360°, de ce qui se vend et où : c’est le pilotage centralisé. Avoir les bons outils pour accéder aux mêmes données signifie que nous sommes mieux placés pour observer les tendances et suivre ce que le client désire, et ce dans chaque partie du monde ; nous gagnons ainsi en pro-activité.”

André Louit

Directeur financier de Longchamp

A lire aussi : Comment améliorer l’expérience client en magasin ?

 

Préoccupation de l’augmentation des coûts : comment gérer ?

L’augmentation des coûts est une préoccupation constante pour les retailers. Que ce soit les coûts de production, de main-d’œuvre ou de distribution, chaque aspect de la chaîne de valeur est affecté. La maîtrise de ces coûts est essentielle pour maintenir la compétitivité et la viabilité à long terme.

 

Optimisation des opérations

L’optimisation des opérations est une stratégie clé pour gérer l’augmentation des coûts dans un environnement commercial de plus en plus compétitif. L’intégration de plateformes basées sur le cloud, comme celles proposées par Cegid Retail, permet non seulement de centraliser et de rationaliser les opérations, mais également d’améliorer la transparence et la prise de décision en temps réel. En automatisant certaines tâches administratives et en fournissant des analyses de données approfondies, ces solutions augmentent l’efficacité globale et réduisent considérablement les coûts. Cegid Retail aide plus de 1 000 retailers dans 75 pays à améliorer leur rentabilité et l’expérience client par le biais de solutions unifiées basées sur le cloud, offrant ainsi une flexibilité et une scalabilité indispensables pour répondre aux besoins changeants du marché. En outre, la plateforme favorise la collaboration entre les équipes et permet une meilleure gestion des stocks, contribuant ainsi à une performance opérationnelle optimale.

 

Utilisation des technologies intelligentes

Les technologies intelligentes, telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, jouent un rôle crucial dans l’optimisation des coûts et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. Elles permettent de prévoir les comportements des consommateurs avec une précision accrue, d’optimiser les stocks pour éviter les surstocks et les ruptures, et d’automatiser les tâches répétitives afin de libérer du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée. Des plateformes avancées comme celles de Cegid fournissent aux retailers les outils nécessaires pour exploiter pleinement les données, facilitant ainsi la prise de décisions éclairées et l’amélioration continue de leurs opérations. En intégrant ces technologies, les entreprises peuvent non seulement réduire leurs coûts, mais aussi améliorer leur réactivité face aux tendances du marché et aux attentes des clients.

 

Renforcement de la cybersécurité

Avec l’augmentation des attaques par ransomware, la cybersécurité est devenue une préoccupation majeure pour les retailers. Les cybercriminels ciblent de plus en plus les systèmes de point de vente et les bases de données clients, mettant en péril des informations sensibles. Assurer la sécurité des données des clients et des opérations est essentiel pour maintenir la confiance et éviter des coûts supplémentaires liés aux violations de données, tels que les amendes réglementaires et les pertes financières dues à la fraude. Investir dans des mesures de cybersécurité robustes est donc indispensable pour protéger les ressources et la réputation de l’entreprise. Ces mesures peuvent être :

  • la formation du personnel ;
  • la mise en place de pare-feux avancés ;
  • l’utilisation de solutions de cryptage des données

Les retailers doivent rester vigilants et proactifs pour contrer ces menaces en constante évolution et garantir la sécurité de leurs opérations.

Dans un environnement économique incertain, les retailers doivent faire preuve d’agilité et d’innovation pour s’adapter aux défis actuels. L’optimisation des coûts, l’adoption de technologies intelligentes et la gestion efficace des ressources sont des stratégies clés pour maintenir la rentabilité et la compétitivité. Cela implique non seulement de réduire les dépenses superflues, mais aussi d’investir dans des solutions technologiques qui améliorent l’efficacité opérationnelle. De plus, une gestion proactive des stocks et une analyse approfondie des données clients peuvent offrir des avantages concurrentiels significatifs.

Pour aller plus loin, évaluez dès maintenant votre niveau de maturité digitale avec Cegid !

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