Parcours clients omnicanaux
Optimisez l’expérience omnicanale
Les magasins sont aujourd’hui des lieux d’expérience, de vente, de marketing et des hubs logistiques. Disposez de données en temps réel et de scénarios omnicanaux prêts à l’emploi pour adresser toutes les attentes omnicanales de vos clients et multiplier les opportunités de vente.
CRM, Animation & Clienteling
Hyper-personnalisez la relation client
La personnalisation du parcours client est essentielle. Nos solutions de clienteling, d’animation commerciale et de fidélisation utilisant l’IA, permettent à vos équipes en magasin d’interagir avec les clients et de leur proposer des produits et services les plus adaptés en fonction de leurs historique ou préférences…
Gestion Magasin & Encaissement
Gérez et automatisez les actions front et back-office
Équipez vos équipes de vente avec les solutions Cegid Retail, disponibles sur devices fixes et mobiles, pour offrir un service client optimisé, des recommandations pertinentes basées sur la disponibilité produit, ainsi que tous les services omnicanaux. Simplifiez également les opérations de vente, d’encaissement, de paiement, d’inventaire, de picking et de réception des marchandises en magasin.
Wholesale
Intégrez l’ensemble des flux associés au wholesale
Le wholesale reste un vecteur significatif de développement pour de nombreuses marques. Intégrez vos activités wholesale et flux supply chain associés avec la prise de commande sur différents canaux (ADV, showroom ou via EDI), l’allocation fine de vos stocks, le pilotage de vos entrepôts ou partenaires logistiques et les processus de facturations BtoB.
Service Client
Simplifiez les échanges internationaux
Les échanges avec les clients internationaux sont facilités grâce à un traducteur instantané utilisant l’IA, disponible sur le device du vendeur et partagé en temps réel avec le client.
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