Laura Miss est RAF de MTS France. En mars 2019, elle faisait basculer sa gestion commerciale dans le Cloud avec Cegid Quadra Entreprise. Objectif : améliorer encore la qualité de la relation avec son réseau de partenaires indépendants. Le bilan est positif, 18 mois plus tard. Témoignage.

Créée voici 13 ans, la société MTS France, à Roppenheim (67), est spécialisée dans la commercialisation de machines pour l'excavation, la construction et le génie civil. Filiale française du fabricant allemand Mobile Tiefbau Saugsysteme GmbH. Elle agit en commercial-importateur, et s’appuie sur un réseau de 3 partenaires indépendants répartis dans toute la France.

Laura Miss est RAF de MTS France. Actuellement en télétravail, comme l’ensemble des 5 personnes que comprend la société, elle a bien voulu nous parler de l’adoption du Cloud dans son entreprise. Témoignage.

Tirer le meilleur de sa gestion commerciale

Son entreprise est passée au Cloud en février-mars 2019 ; « à l’époque, se souvient Laura Miss, je l’avais déjà mis en place dans différentes sociétés pour le compte d’un cabinet d’expertise-comptable. C’est dans ce cadre que j’ai supervisé le passage au Cloud chez MTS France… et que j’y suis finalement restée ! » L’entreprise travaille avec un réseau de partenaires technico-commerciaux indépendants - un peu l’équivalent de garages automobiles - et voulait les intégrer dans son système de gestion commerciale. De la sorte, les revendeurs pourraient disposer d’accès sécurisés aux données dont ils ont besoin, où qu’ils se trouvent et quelle que soit l’heure, et les données seraient synchronisées sans ressaisie. « C’est normal d’intégrer ses partenaires technico-commerciaux dans son écosystème de gestion, appuie la jeune femme : nous travaillons tous les jours avec eux, ils portent notre marque, ils agissent en notre nom, nous devons pouvoir collaborer ensemble étroitement et sereinement. Avant le Cloud, il fallait ressaisir leurs informations, gérer les refacturations à la main… ce n’était pratique ni pour nous ni pour eux. Nous voulions que ça change ».

Le cloud, puissant outil de communication

Dans un réseau, la gestion commerciale constitue la pierre angulaire de la relation au quotidien. Propulsée par le Cloud, elle prend toute sa dimension d’outil de communication et d’animation, et devient une interface toujours ouverte entre le représentant et ses revendeurs.

Nous gagnons tous du temps dans la production, la transmission et la facturation des devis. La relation se fluidifie entre nos partenaires, et nous nous sentons plus qu’avant unis dans un projet commun.

 

D’autant que l’accès aux données peut s’effectuer depuis n’importe quel matériel, tablette ou Smartphone, tant en saisie qu’en lecture. Une expérience qu’elle a connue : « J’ai utilisé mon Smartphone en partage de connexion tout au long d’une journée d’inventaire en entrepôt. J’ai saisi les références les unes après les autres, avec différentes méthodes, et le logiciel les a rangées comme il fallait. Vraiment pratique, en saisie et en utilisation : pas de fichier excel, et pas de ressaisie ».

Laura Miss a également utilisé Cegid Quadra Gestion Commerciale depuis l’Allemagne, sans ressentir la moindre différence dans son expérience utilisateur.

Le Cloud, est-ce que c’est pour tout le monde ?

Pour MTS France, le passage au Cloud constituait une évolution quasi-obligée pour atteindre ses objectifs vis-à-vis ses partenaires. Mais l’entreprise était déjà habituée à externaliser. Sa comptabilité est gérée avec le cabinet via un portail partagé. La gestion des paies est elle-aussi confiée à l’extérieur. Peut-être la transition est-elle apparue ici plus évidente qu’ailleurs ?

Laura Miss ne le pense pas vraiment, tant l’exercice s’est avéré simple. La bascule a été gérée sans autre moyen que l’accompagnement du technicien-formateur de Cegid. De leur côté, les performances sont à la hausse : « Nous avons eu la fibre presqu’en même temps que nous sommes passés au Cloud et, les deux ensembles, ça nous a semblé magique ! ».

La prise en mains a été instantanée. L’application a aujourd’hui 3 utilisateurs en interne et 3 en externe (partenaires), et fonctionne sans aucun problème de fluidité. Par ailleurs, il n’a été constaté aucun problème d’utilisation, même chez les partenaires à distance.

Le Cloud a parfaitement répondu à nos attentes, et au-delà, conclut la jeune femme. Notre activité se développe plus rapidement maintenant que nous centralisons toutes les ventes de notre maison-mère en France, alors que nous sommes tous en télétravail (et souvent sans la fibre !). Sans le Cloud je ne sais pas comment nous aurions fait.

J’aime :

  • La vue d’ensemble sur les affaires
  • L’ouverture sur la GRC
  • La réactivité améliorée
  • L’accès en mobilité
  • Les avantages du Cloud Cegid en général : sécurité, disponibilité, mise-à-jour automatique de l’application

Découvrir Cegid Quadra : https://www.cegid.com/fr/produits/quadra-entreprise/


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