Eric Bompard réinvente la gestion des stocks et le pilotage de la performance magasin grâce à Cegid Retail
La marque Eric Bompard, bien connue pour ses collections de cachemire haut de gamme, insuffle un vent de modernité à sa maison. Une évolution qui est accompagnée et soutenue par les solutions Cegid Retail Inventory Tracking et Cegid Retail Intelligence de Cegid Retail.
Car ce nouveau souffle est aussi porté par de nouveaux services omnicanaux, une optimisation de la gestion des stocks et des inventaires en boutique et par un meilleur pilotage de toutes les opérations avec des données délivrées en temps réel et facilement accessibles. Cegid, partenaire de longue date et partenaire numéro un de cette maison experte de la maille, participe ainsi à booster la croissance de l’entreprise comme le raconte Marc Pivot, DSI de la maison.
Insuffler un renouveau et accompagner la croissance
Eric Bompard existe depuis le début des années 80 et opère aujourd’hui 65 boutiques majoritairement implantées en France, en compte une dizaine dans les pays européens limitrophes et vend en ligne sur un site internet qui représente à peu près 20% du chiffre d’affaires aujourd’hui. « Il y a une volonté de la société d’insuffler un nouveau souffle et de partir sur un outil qui apporte le plus de possibilités de développement et d’évolution pour l’avenir et pour accompagner la croissance d’Eric Bompard », affirme le DSI.
« Eric Bompard a identifié Cegid Retail comme l’outil offrant le plus grand potentiel de développement et d’évolution pour accompagner la croissance et gérer les risques futurs »
Faciliter la réception des produits et la gestion des retours grâce à Cegid Retail Inventory Tracking
Comme il le précise, l’un des premiers besoins était de pouvoir déporter de la caisse certaines opérations notamment la réception des produits et gérer les retours. « Auparavant, nous n’avions quasiment qu’un seul ordinateur par boutique », rappelle t-il. Une contrainte liée à taille des boutiques qui ne peuvent pas accueillir plusieurs meubles de caisse et qui obligeait donc les équipes à gérer à la fois les encaissements et toutes les autres opérations sur ce même point de caisse. « Le fait de pouvoir déporter ces opérations sur un PDA à côté permet de sanctuariser la caisse pour qu’elle ne soit pas dédiée qu’au seul encaissement », explique Marc Pivot.
Gagner en mobilité grâce à Cegid Retail Inventory Tracking
L’avantage aussi de disposer de PDA, c’est de gagner en mobilité, de ne plus être contraint de déplacer sans cesse les produits et de consacrer plus de temps à conseiller les clients. L’autre avantage est aussi de pouvoir réaliser plus régulièrement des campagnes d’inventaires. Eric Bompard a fait le choix d’externaliser les opérations obéissant à des règles fiscales et obligatoirement menées chaque année. Une prestation coûteuse et présentant des contraintes en termes d’organisation.
Optimisation des inventaires et des stocks
« L’avantage de Cegid Retail Inventory Tracking c’est de nous permettre de faire des inventaires partiels, ou d’autres inventaires lors d’un changement de responsable de boutique ou encore si on constate de gros écarts de stocks, par exemple ». Un moyen donc d’être beaucoup plus réactif, plus efficace et d’apporter des réponses fiables à la clientèle qui recherche un article.
Des reporting fiables et en temps réel grâce à Cegid Retail Intelligence
Depuis maintenant quatre ans, Eric Bompard utilise aussi la solution Cegid Retail Intelligence connectée à Cegid Retail Y2 pour produire des rapports de pilotage et les reporting qui sont distribués à la direction et aux actionnaires. Les demandes de ces dashboards sont de plus en plus nombreuses et nécessaire pour conduire le changement et garder le cap. « Les directions et actionnaires s’habituent aussi à voir de jolis tableaux de bord, présentés de manière régulière et fiable », affirme Marc Pivot.
« Nous utilisons Cegid Retail Intelligence depuis maintenant quatre ans. Cette solution est connectée à Cegid Retail Y2 et nous permet de produire tous les rapports distribués à la direction et aux actionnaires, ainsi que les rapports de pilotage de performance. La demande de rapports et de tableaux de bord augmente constamment ; les actionnaires s’attendent à voir des présentations claires et fiables de manière régulière. Grâce à Cegid Retail Intelligence, nous sommes en mesure de répondre rapidement à ces attentes. »
De nouveaux process de réparation
La société évolue beaucoup également avec le lancement de nouveaux services liés à la RSE, comme par exemple cette nouvelle offre de réparation des produits. Le module SAV a été connecté à Y2 pour gérer et donc optimiser une grande partie de ce process. Cegid accompagne ainsi la maison à la fois dans sa quête de modernité et dans la transformation de sa stratégie retail, lui offrant toujours plus de services omnicanaux et d’efficacité.
« Cegid c’est notre partenaire numéro un du point de vue informatique. Tout notre système d’encaissement donc tous nos revenus passent par Cegid. C’est donc l’outil qui nous permet de faire notre chiffre d’affaires !»
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