Entretien avec Cécile Carré-Paillard, European Retail Director d’Anne Fontaine
L’enseigne de prêt-à-porter féminin haut de gamme Anne Fontaine s’est tournée vers la plateforme e-learning de Cegid Retail Academy. Cécile Carré-Paillard, European Retail Director d’Anne Fontaine, nous explique sa prise en main de l’outil et les bénéfices qu’elle en a retirés.

Comment offrir à ses collaborateurs un contenu en formation identique pour tous, pertinent, et qui s’adapte, de surcroît aux emplois du temps de chacun ?

C’est pour répondre à l’ensemble de ces impératifs que Cécile Carré-Paillard s’est tournée vers la plateforme e-learning de Cegid Retail Academy. Cécile Carré-Paillard chapeaute les équipes retail au niveau européen d’Anne Fontaine. Pour mémoire, cette griffe est reconnue pour ses activités de prêt-à-porter haut de gamme et est spécialisée dans les pièces pour femmes. Anne Fontaine est devenue une référence en matière de chemisiers blancs, avec toute une gamme de modèles aux finitions extrêmement soignées. L’enseigne totalise 57 points de vente dans le monde.

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Remise à niveau en continu

Auparavant utilisatrice de la solution Cegid Retail Colombus, Anne Fontaine a récemment lancé une migration d’une partie de son réseau (environ 50%) vers la suite Cegid Retail Y2. Depuis le mois de février, une partie des équipes d’Anne Fontaine s’est donc essayée à la plateforme de Cegid Retail Academy qui est désormais ouverte à l’ensemble des clients Cegid Retail Y2.

Afin de profiter de l’ensemble des possibilités de la solution, Cécile Carré-Paillard a souhaité que toute l’équipe soit formée : « Plusieurs de mes collaborateurs ainsi que moi-même y avons déjà accès depuis quelques semaines », précise-t-elle. « J’ai beaucoup aimé les sessions courtes qui s’adaptent mieux à nos disponibilités pour se former », témoigne-t-elle.

Pour Cécile Carré-Paillard, l’e-learning est une méthode d’apprentissage qui se conjugue bien à son emploi du temps rempli.

 

Les contenus s’adaptent à mon quotidien : j’arrête quand je dois effectuer une autre tâche, je peux réaliser de brèves sessions… Cette souplesse aide aussi à une meilleure compréhension.

Cécile Carré-Paillard

European Retail Director d’Anne Fontaine

 

En effet, les avantages du e-learning sont multiples. La Harvard Business Review explique d’ailleurs que la fragmentation de ces temps d’apprentissage conduit à mémoriser 25 % du contenu, quand les apprenants ne retiennent que 10 %, en moyenne, lors d’une journée de formation. « Je peux en effet répéter une notion que je n’aurais pas comprise. Ou décider d’y revenir quelques jours après si un point reste obscur », précise Cécile Carré-Paillard.

Des nouveaux arrivants opérationnels plus rapidement

 

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Le contexte de la crise économique et sanitaire liée au Covid-19 pousse encore plus à ces modes d’apprentissage à distance. Ceux-ci constituent un moyen de former en continu les collaborateurs d’une équipe afin de maintenir leurs compétences sur des questions comme le réassort, les modalités d’une fermeture de point de vente, etc.

A cette remise à niveau en continu s’ajoute un autre avantage, à destination des nouveaux arrivants au sein des enseignes. Ceux-ci acquièrent, en peu de temps, l’ensemble des connaissances de Cegid Retail Y2 nécessaires à une bonne intégration dans l’entreprise et à la gestion quotidienne des magasins.

Ces nouveaux collaborateurs sont plus rapidement opérationnels sur Cegid Retail Y2.

Catherine Torloting

Manager de Cegid Retail Academy

 

Une précieuse base pour les formateurs

Pour les enseignes qui souhaitent former de nouveaux arrivants, cette plateforme e-learning constitue un allié précieux. La plateforme de Cegid Retail Academy peut être utilisée de deux façons. Premièrement, elle peut servir de base pour les formateurs au sein de l’enseigne, qui ont ainsi à disposition l’ensemble de leurs outils réunis dans un même endroit.

Autre possibilité, les documents déposés sur la plateforme e-learning peuvent constituer une première étape pour les apprenants, qui consultent en amont les fichiers. Lors de la formation à proprement parler, les équipes ont ainsi déjà la base et peuvent revoir des points clés, ou pousser encore plus loin leur questionnement et se concentrer sur la mise en situation. Le formateur est ainsi libéré de la partie théorique et explicative, et se met ainsi plus à l’écoute et au service des collaborateurs lors des sessions d’apprentissage.

La plateforme e-learning de Cegid Retail Academy constitue donc une réelle opportunité d’amélioration pour les collaborateurs et participe à une meilleure qualité d’exécution opérationnelle, comme l’ont compris les équipes d’Anne Fontaine, qui prévoient d’ailleurs d’ouvrir l’accès à la plateforme à plus grande échelle au sein du groupe. Retail the New Way !


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