Ce qui est à souligner, c’est la manière dont l’équipe Cegid nous a accompagnés. Le challenge était ambitieux mais je n’ai senti auprès des consultants que de l’engagement et la volonté unanime d’aller au bout, avec méthode et expérience.

Thi Thuong Lazreg

CESI - Responsable RH CESI

Quelle est l’importance de l’efficience du processus de paie dans la performance de l’école ?

Le marché de la formation est en mutation. L’évolution du contexte réglementaire est plutôt favorable à une organisation telle que la nôtre, diversifiée et dont la qualité est reconnue. Nous connaissons une expansion internationale et sommes attentifs à accompagner les entreprises dans leurs besoins de flexibilité. Leurs demandes vont de plus en plus souvent vers le montage rapide de programmes sur-mesure.

CESI emploie 980 collaborateurs en CDI, formateurs, commerciaux et supports. L’enjeu tactique de la paie est de pouvoir demain intégrer des prestataires occasionnels dans le processus, de manière à être en mesure de répondre à des besoins ponctuels, spécifiques, urgents et massifs.

Par ailleurs, l’évolution des attentes en matière de formation n’appelle pas que des réponses quantitatives. Nous avons à accompagner nos collaborateurs dans des parcours d’acquisition de nouvelles compétences et savoir attirer les meilleurs talents. L’autre enjeu de la paie, fondamental, est de pouvoir nous appuyer sur un potentiel solide à partir duquel construire et faire fonctionner des processus RH interagissant et connectés à la même base de données.

 

C’est pour disposer de ce socle solide que vous avez décidé de changer de solution ?

Choisi au moment où notre effectif devait être de 500 salariés, RH Place Window était clairement arrivé à ses limites. Dans la perspective qui est la nôtre, notre solution de paie présentait l’inconvénient de n’être pas assez souple, pas assez ouverte, pas assez interopérable. Nous avons donc lancé un appel d’offres accompagnés d’un cabinet.

 

Sur quels critères avez-vous choisi Cegid HR Ultimate ?

Nous avons rencontré trois éditeurs. Le premier s’est avéré hors sujet, car sous-dimensionné. Le deuxième, indéniablement performant et par ailleurs reconnu comme tel, nous est apparu un peu contraignant. Mais surtout, l’équipe que nous avons rencontrée n’a pas su nous convaincre de son envie de travailler avec CESI. Au regard des contraintes de délais que nous nous étions fixées, ce manque d’engagement a été éliminatoire.

Cegid a vraiment fait l’unanimité. Alors que nous les connaissions à travers une solution dépassée à nos yeux, ils nous ont invités avec Cegid HR Ultimate à effectuer un bond technologique qui nous a agréablement surpris, répondant et au-delà à notre cahier des charges. Pour un rapport qualité/prix favorable. Et côté accompagnement, nous avons ressenti une vraie envie de nous accompagner. Nous avons logiquement dit banco !

 

Vous aviez fixé au cahier des charges un délai très ambitieux. L’engagement a-t-il été tenu ?

Nous étions fin juin 2018. Nous souhaitions avoir migré au premier janvier 2019. Et le basculement a eu lieu le 1erjanvier ! Avec le prélèvement à la source et les bulletins dématérialisés. Si deux ou trois points restaient à régler, aucune anomalie bloquante n’a pénalisé les collaborateurs.

Franchement, c’est une vraie performance à mettre au crédit de l’engagement de l’équipe Cegid. Nous avons tous travaillé d’arrache-pied, en confiance et avec une bonne coordination entre les équipes Cegid et les équipes CESI.  

 

Quelles ont été les clés du succès ?

Je dirais sans hésiter le cadrage du projet. L’équipe Cegid a animé tout au long du projet un comité hebdomadaire. Et pratiqué un accompagnement expérimenté et très à l’écoute. Nous avons eu un fonctionnement très fluide. La deuxième clé de succès est très certainement le pragmatisme. Par exemple, eu égard au délai, nous avons décidé de conduire la formation de nos 4 premiers utilisateurs en même temps que le paramétrage. Ça a été franchement très tendu mais nous y sommes arrivés. 

Cegid a mis à notre disposition une super équipe, disponible, connaissant aussi bien la paie que le logiciel, et pro-active. Ils nous ont bluffés par leur professionnalisme.

La seule réserve porte sur les supports de formation. En tant qu’organisme de formation nous-mêmes, nous avons aisément identifié quelques gisements d’amélioration. Cegid nous a d’ailleurs entendus et les contenus se sont améliorés au fil de l’avancement du projet.   

 

3 mois plus tard, que retenez-vous de cette expérience ?

D’abord, le résultat. Clairement à la hauteur de nos attentes. Cegid HR Ultimate est la solution moderne que nous attendions.

Ensuite, le potentiel de transformation induit pour nos process RH. Nous avons la main pour conduire la transformation digitale de CESI sur la base d’un système d’information RH performant et ouvert. Notamment aux autres fonctions de l’entreprise, ce qui était une attente forte. Le fait par exemple que le contrôle de gestion travaille directement à partir de données de paie via des requêtes qui lui soient propres montre que nous avons franchi une étape.

La facilitation du reporting social, le fait que les collaborateurs puissent être autonomes pour demander des acomptes ou poser des notes de frais est une autre évolution positive, qui va dans le sens de la professionnalisation de nos process RH.   

Enfin, la qualité de l’accompagnement de Cegid. Nous avons ensemble réussi à relever un challenge franchement compliqué en raison du manque de temps. La suite, c’est-à-dire l’approfondissement de notre digitalisation par palier, sera évidemment facilitée par cette expérience unique.

  • Un système d’information RH partagé avec les autres fonctions.
  • Des collaborateurs plus autonomes pour documenter les données qui les concernent.
  • Un socle sur lequel bâtir couche après couche la digitalisation de chacun de nos process RH.

CESI en bref

  • Campus d’enseignement supérieur et de formation professionnelle
  • 25 campus en France
  • 1 500 formations et modules enseignés
  • 2 500 intervenants experts
  • 980 salariés

Témoignage réalisé en mars 2019

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