Comment Case For You pilote son activité omnicanale avec agilité grâce à Cegid Retail ?

Cédric Holtzer, fondateur et dirigeant de Case For You, revient sur la transformation digitale de son enseigne. Grâce à Cegid et la solution Cegid Retail, le dirigeant pilote désormais plus efficacement sa stratégie omnicanale.

Un pilotage de l’activité omnicanale qui s’affranchit des contraintes IT

« Case for you (C4U) fait tomber la frontière entre le offline et le online en faveur d’un commerçant indépendant franchisé. » Cédric Holtzer se réjouit d’avoir investi dans la transformation digitale de son enseigne. Le fondateur s’est lancé en 2010 dans l’aventure entrepreneuriale, développant un concept autour des accessoires de smartphone. L’offre de 3 000 références a été conçue autour de 4 axes : protéger, connecter, écouter et porter. Un positionnement qui séduit les consommateurs et qui impose à l’enseigne de muscler son back office pour accompagner sa croissance.

« Nos besoins en termes de solutions informatiques ont été d’uniformiser le système d’information pour répondre aux enjeux de gestion et de développement de notre réseau de franchises, indique-t-il. Nous voulions également une solution ouverte, capable de nous accompagner dans notre stratégie de développement. Elle devait aussi sécuriser notre exploitation et ses données pour que nous n’ayons pas à gérer l’administration de l’infrastructure informatique. Le tout avec une maîtrise des coûts et une garantie de service pour se dédier à notre métier de base. ».

Avec Cegid Retail, Case For You pilote plus facilement ses magasins

Le choix du dirigeant s’est donc porté sur Cegid Retail et sa suite d’applications. Cédric Holtzer et ses équipes ont échangé avec les consultants Cegid pour comprendre le potentiel de la solution et définir ses propres besoins. « Cette démarche nous a permis d’adapter le système d’exploitation à chaque étape de l’exploitation de point de vente », explique le dirigeant.

Et les résultats sont à la hauteur des enjeux. « Cegid nous a permis de nous positionner dans une autre dimension, se réjouit Cédric Holtzer. Ces outils nous permettent aujourd’hui d’avoir une facilité de gestion de 10 à 15 magasins que nous n’avions pas avec 4 magasins. »

Cegid Retail permet un gain de temps sur les opérations courantes pour se concentrer sur la vente

Le dirigeant a par exemple diminué considérablement le temps de réception des marchandises. Auparavant, 2 à 3 personnes étaient monopolisées 2 à 3 heures pour cette opération. Grâce à Cegid Retail, un seul collaborateur se charge de contrôler quantitativement le colis. « Tout est dématérialisé, centralisé et peut être consulté à n’importe quel moment sur la solution de Cegid Retail », explique Cédric Holtzer. Des gains ont aussi été dégagés sur la gestion du SAV avec un temps de traitement qui a été divisé par trois et une amélioration de la productivité. « Nos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur l’activité de vente et de conseils », assure le fondateur de C4U.