De l’expert-comptable à l’autonomie fiscale : Conecteo gagne 1 mois sur son calendrier fiscal avec Cegid Tax Flex

Éditeur français du logiciel Kiamo, Conecteo gérait jusqu’alors sa fiscalité en externe, via un cabinet d’expertise comptable. Face aux contraintes de planning et au manque de visibilité qui en découlaient, la société a décidé de franchir le cap de l’autonomie fiscale en s’appuyant sur Cegid Tax Flex et l’accompagnement de notre partenaire intégrateur Altem.

Conecteo, une PME française en quête d’autonomie fiscale

Fondée il y a plus de 20 ans, Conecteo est un éditeur de logiciels 100% français, basé à Martillac, dans la région bordelaise. La société développe et commercialise Kiamo, une plateforme omnicanale dédiée à la gestion de la relation client, qui compte aujourd’hui plus de 400 clients et 30,000 utilisateurs en simultané.

Valérie Thoumine, Responsable Administrative et Financière (RAF) chez Conecteo, pilote l’ensemble des fonctions support : contrôle de gestion, juridique, trésorerie, comptabilité, et depuis peu, la fiscalité. En effet, l’envie de reprendre le contrôle sur sa fiscalité a poussé Conecteo à repenser son organisation et à s’outiller.

Repenser une organisation fiscale devenue trop contraignante

Avant l’adoption de Cegid Tax Flex, les principales obligations fiscales de Conecteo (CVAE, liasse fiscale et intégration fiscale) étaient confiées à un cabinet d’expertise comptable externe. Si cette organisation fonctionnait, elle engendrait des contraintes croissantes.

« Les limites et les contraintes de cette organisation, c’étaient principalement le manque de visibilité puisqu’on subissait le planning de l’expert-comptable. Ça nous posait des contraintes au niveau du calendrier et des contraintes au niveau des reportings, et notamment des reportings très hauts. » 

– Valérie Thoumine, RAF chez Conecteo

Le manque de maîtrise sur les échéances fiscales rendait difficile toute anticipation, et la dépendance à un tiers extérieur pesait sur la réactivité de l’équipe finance. « Le vrai point bascule, ça a été l’autonomie, le fait d’être autonome sur notre fiscalité », explique Mme Thoumine. La décision fut alors prise de rompre la relation avec le cabinet et d’internaliser la gestion fiscale. Une rupture nette, qui nécessitait la mise en place d’une solution fiable, rapidement déployable.

Un logiciel fiscal convaincant et un partenaire décisif

Le choix de Cegid Tax Flex s’est opéré dans un contexte de timing très serré. Conecteo a délibérément décidé de déployer la solution une semaine seulement avant le début de sa période fiscale. Une décision stratégique, explique Mme Thoumine, pour s’assurer que les utilisateurs soient formés au moment le plus pertinent, c’est-à-dire « à chaud », en pleine opération.

Trois éléments ont emporté la décision :

• L’accompagnement du partenaire intégrateur Altem,
• La fluidité de l’outil,
• La conviction que le projet était réalisable dans les délais impartis.

« Ce qui nous a convaincus de nous lancer dans ce challenge : l’accompagnement d’Altem et la fluidité de l’outil. On s’est dit : « c’est un super outil, on va y arriver. » » 

– Valérie Thoumine, RAF chez Conecteo

Altem, partenaire intégrateur Cegid, a joué un rôle central dès la phase amont du projet : présentation de la solution pour valider son adéquation aux besoins, puis organisation rigoureuse du planning pour garantir la disponibilité de l’équipe le jour J.

Conecteo utilise aujourd’hui trois modules de Cegid Tax Flex : le module CVAE, le module de liasse fiscale, et le module d’intégration fiscale.

Un déploiement intensif mais une sérénité retrouvée !

En une semaine l’équipe a mené de front le déploiement complet, le paramétrage de la solution, et la réalisation de la liasse fiscale. Un rythme intense mais assumé, et couronné de succès !

L’agent IA, une fonctionnalité qui fait la différence

La fonctionnalité qui a marqué un gros point pour Valérie Thoumine est l’agent conversationnel Cegid Pulse, intégré nativement à Cegid Tax Flex. « Il permet de donner des réponses sur la liasse fiscale, sur le CERFA particulier, sur les paramétrages de la société ou même sur le droit fiscal. On ne peut pas être perdu. Il y a très peu de chances de faire appel au support puisque l’agent est là pour nous répondre et il est très fort sur ces réponses. » explique-t-elle.

Un vrai gain de temps et d’efficacité

Grâce à l’accompagnement à 360° d’Altem, Conecteo a non seulement tenu ses échéances légales, mais les a devancées. Dès la première campagne fiscale, la société a terminé sa liasse avec un mois d’avance sur les années précédentes, un résultat qualifié d’« inespéré » par Valérie Thoumine.

« Ça s’est passé avec beaucoup de sérénité grâce aux accompagnements des équipes Altem aussi, et on a été dans les temps. Le challenge a été relevé. On a gagné un mois dans le calendrier. Pour une première période, c’était inespéré. » 

– Valérie Thoumine, RAF chez Conecteo

Un accompagnement rigoureux

De son côté, Denis Ebrard, associé chez Altem, souligne la qualité de service délivrée par son équipe tout au long du projet : « Ce dont je suis le plus fier dans ce projet, c’est l’accompagnement, le service que Altem a su délivrer auprès de Conecteo pour tenir les délais. Cegid Tax Flex est une solution sans souci qui répond vraiment aux besoins fiscaux de nos clients. L’accompagnement Altem a été à la hauteur du produit. »

Vers une utilisation à pleine capacité !

Le pari est relevé. Conecteo a démontré qu’il est possible d’internaliser sa gestion fiscale, même dans un calendrier contraint, à condition de s’appuyer sur les bons outils et les bons partenaires.

« Je conseillerais vraiment l’outil Cegid Tax Flex à n’importe quel RAF. C’est un outil très fluide, très simple d’utilisation, très simple de déploiement également. C’est un gain de temps énorme et une visibilité hors pair ! »

– Valérie Thoumine, RAF chez Conecteo

La prochaine étape ? Explorer l’ensemble des capacités de Cegid Tax Flex pour aller encore plus loin dans l’automatisation et le pilotage fiscal. « On espère développer l’outil, l’utiliser à ses pleines capacités dans les années à venir,” conclue Valérie Thoumine.