Sistema de gestão da manutenção

31 Março 2023

A constante necessidade de reduzir os custos, racionalizar os processos e aumentar a disponibilidade e produtividade das instalações tem vindo a demonstrar aos gestores das empresas que o facility management é uma atividade fundamental.

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O que é o Facility Management?

Certamente que já ouviu falar deste termo que, em português, traduz-se como gestão de instalações, mas, na prática, pode não ser fácil compreender precisamente o significado deste conceito.

O facility management tem como objetivo principal uma gestão sustentada e equilibrada das instalações, que assegure um funcionamento adequado, boas condições de operação, segurança e satisfação dos clientes.

Nesse sentido, a manutenção das infraestruturas é responsabilidade do facility manager. Esta função engloba tanto a organização e manutenção dos espaços, como a gestão das tarefas diárias. Assim, torna-se fundamental ter profissionais bem preparados, com conhecimentos sólidos, de forma a aumentar a eficiência do uso de recursos, desempenho dos edifícios e instalações, apoiar a gestão de topo e melhorar os resultados da organização.

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Qual a relação entre o Facility Management (FM) e a Manutenção?

Graças ao elevado número de ativos a manter num edifício ou infraestrutura, não há dúvida de que a manutenção desempenha um papel fundamental na gestão destes espaços. Uma das principais razões reside no facto de a manutenção garantir que todas os ativos de uma infraestrutura permanecem bem conservados e funcionais ao longo do tempo.

Para além disso, as operações de FM e a manutenção trabalham quase sempre de mãos dadas, com o objetivo de proporcionar um ambiente seguro e produtivo.

Durante as operações diárias de FM, a equipa de manutenção resolve questões inesperadas, tais como a reparação de uma fuga de gás ou a substituição de uma máquina avariada. Idealmente, os gestores de FM serão alertados destas necessidades de manutenção através de um sistema de pedidos de manutenção.

A gestão das infraestruturas considera não só as necessidades de manutenção diárias, mas também a longo prazo. Seguindo as boas práticas de manutenção, os sistemas AVAC, de eletricidade, canalização e segurança são monitorizados através de planos de manutenção preventiva regular.

Da mesma forma, as reparações podem ser antecipadas com base na manutenção preditiva, embora este tipo de manutenção só seja possível em organização de maior dimensão.

Sob o mesmo ponto de vista, as inspeções de manutenção são essenciais para as operações de FM. Através das inspeções, os gestores instalações asseguram que o local de trabalho cumpre os requisitos regulamentares, contribuindo assim para a segurança dos espaços e das pessoas.

Tendo em conta tudo o que diz respeito à manutenção dos edifícios e infraestruturas, é percetível que existe uma grande dificuldade em fazer o seguimento das atividades de manutenção à mão. Como resultado, as organizações implementam cada vez mais sistemas de gestão de manutenção (CMMS) para monitorar as tarefas das equipas internas e dos prestadores de serviços de manutenção.

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