A promessa da Cegid
Porquê o Cegid PHC Suporte?
Rapidez na gestão de pedidos
Acelere o serviço ao cliente com um sistema que permite o registo autónomo de pedidos de assistência, reduzindo a carga administrativa.
Registo e faturação automáticos
Garanta rigor na faturação com registos automáticos na ficha de pedidos, assinatura digital do cliente e ligação direta à faturação.
Monitorização dos pedidos em tempo real
Aceda a um dashboard que lhe permite monitorizar toda a informação sobre os pedidos e tomar decisões orientadas à satisfação do cliente.
Conheça o caso de sucesso da Jasma
Veja como a Jasma, uma empresa de retalho especializada em ciclismo, melhorou toda a operação comercial com o ERP Cegid PHC, criando uma base sólida para crescer com eficiência, rapidez e confiança.
Descobrir o Cegid PHC Suporte
Agilize os serviços de assistência técnica com automatismos de gestão de pedidos, equipas e equipamentos em reparação, a gestão de contratos, a faturação e o acompanhamento dos pedidos em tempo real.
Gestão de pedidos
Gestão de contratos
Monitorização
Gestão de pedidos
Ganhe agilidade na atribuição de pedidos de assistência
Acelere o trabalho administrativo de gestão de pedidos. A solução faz a atribuição automática pela equipa técnica consoante o centro de trabalho, a zona geográfica, a base de dados técnica e o histórico de intervenções de cada equipamento. Depois de atribuídos, pode acompanhar o estado de cada pedido de assistência em tempo real, através de um monitor de pedidos de assistência técnica.
Gestão de contratos
Garanta rigor na gestão de contratos e faturação
Simplifique a gestão dos contratos de assistência técnica com uma solução que centraliza todos os dados dos contratos, automatiza o processo de faturação dos contratos e custos associados a peças, mão de obra e deslocações; auxilia a gestão de garantias, trocas e devoluções e garante a rastreabilidade total de cada equipamento em reparação.
Monitorização
Acompanhe em tempo real o estado dos pedidos de assistência
Monitorize o estado dos pedidos através de um dashboard que concentra todos os dados sobre os equipamentos em reparação, estado de evolução dos pedidos, ocupação da equipa por centros de trabalho e zonas, além de outros indicadores, métricas e análises que ajudam a tomar decisões orientadas à rentabilidade do negócio e à satisfação do cliente.
Cegid PHC Suporte
Funcionalidades que simplificam o seu dia a dia
- Introdução autónoma de pedidos de assistência por parte do cliente;
- Análise da real rentabilidade dos equipamentos vendidos, de acordo com a frequência de reparação;
- Fórum técnico e salas de chat para troca de informação;
- Gestão das garantias e rastreabilidade associada ao equipamento.
Módulos complementares
Explore outros módulos que complementam esta solução.
Cegid PHC Gestão Global
Controle todas as áreas cruciais da empresa de forma centralizada e integrada: clientes, vendas, fornecedores, compras, stocks, armazéns e fiscalidade.
Saber maisCegid PHC Contactos e Clientes – CRM
Garanta o sucesso comercial da sua empresa com uma gestão integrada do ciclo comercial, desde a prospeção ao pipeline, gestão de propostas e serviço pós-venda.
Saber maisCegid PHC POS
Otimize o seu ponto de venda e reforce o apoio à decisão: interface intuitiva, várias formas de pagamento e sincronização entre a rede de lojas e a sede.
Saber maisCegid PHC CS ou Evolution? Opte pelo ERP mais indicado para si
Escolha a melhor solução. O rigor do Cegid PHC CS para ter flexibilidade máxima ou evolua a sua empresa com IA, no Cegid PHC Evolution. Potencie a sua gestão com o ERP que acompanha o seu crescimento.
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