Sanimaia liga vendas, stocks e atendimento com Cegid PHC
A Sanimaia procurava uma solução capaz de apoiar a gestão integrada do negócio, reforçar o controlo sobre vendas e stocks e melhorar a experiência do cliente em loja. Com o Cegid PHC, passou a centralizar informação crítica, automatizar processos e acompanhar a atividade em tempo real, criando uma base sólida para reforçar a eficiência operacional e melhorar o acompanhamento do cliente.
Uma marca focada na qualidade e na proximidade ao cliente
Fundada em 1993, a Sanimaia especializou-se inicialmente em materiais de construção, expandindo posteriormente a sua atividade para o setor da decoração. Ao longo dos anos, construiu uma reputação assente na qualidade dos produtos, no design e na proximidade ao cliente. À medida que o negócio cresceu, tornou-se cada vez mais importante disponibilizar informação útil a quem está em contacto direto com o cliente, assegurando simultaneamente uma gestão integrada das áreas financeira, comercial e operacional.
Melhorar a gestão interna e a experiência em loja
A aposta numa experiência de compra mais próxima e informada exigia uma maior articulação entre processos, equipas e informação de negócio. Para responder a este objetivo, a Sanimaia enfrentava desafios em áreas críticas da operação:
- Melhorar a gestão e integração dos processos internos, garantindo maior eficiência na organização da atividade;
- Reforçar a proximidade ao cliente em loja, proporcionando um atendimento mais rápido e informado;
- Disponibilizar informação de negócio atualizada, permitindo uma gestão mais eficaz e uma tomada de decisão mais fundamentada;
- Melhorar o controlo sobre vendas e stocks, assegurando maior visibilidade sobre a operação.
Cegid PHC: ligar vendas, stocks e atendimento numa única plataforma
Para reforçar a eficiência da operação e melhorar a experiência em loja, a Sanimaia implementou o Cegid PHC CS Enterprise com o apoio da FTP. A solução permitiu ligar vendas, stocks e informação financeira, disponibilizando dados atualizados para apoiar a atividade diária e a tomada de decisão. A solução permitiu:
- Otimizar e automatizar processos internos, aumentando a produtividade e a eficiência dos fluxos de trabalho;
- Monitorizar a atividade financeira, garantindo maior controlo sobre receitas, despesas, pagamentos e valores a receber;
- Integrar vendas em loja através do POS, assegurando ligação direta à gestão de stocks;
- Melhorar o controlo do inventário, reduzindo o risco de ruturas e desperdícios;
- Disponibilizar indicadores de desempenho em tempo real, apoiando decisões mais rápidas e informadas.
“Trabalhamos com o Software PHC há mais de 15 anos. O Cegid PHC é uma ferramenta que nos tem ajudado a crescer e a acrescentar valor à nossa empresa.”
Mais controlo sobre vendas, stocks e atendimento
A utilização do Cegid PHC permitiu transformar a forma como a informação circula na organização, criando processos mais eficientes e melhorando a capacidade de resposta ao cliente.
- Melhorias na eficiência operacional, através da otimização das operações internas;
- Maior produtividade e fluxos de trabalho mais eficazes, suportados pela automatização da operação;
- Integração das vendas em loja através do POS, ligando atendimento e gestão de stocks;
- Maior controlo sobre o inventário, permitindo uma gestão mais eficiente dos produtos disponíveis;
- Melhor acompanhamento do cliente em tempo real, reforçando a qualidade do atendimento em loja.
Sanimaia e FTP: uma parceria focada na evolução do negócio
O projeto contou com o acompanhamento da FTP, parceiro responsável pela implementação da solução. O conhecimento das necessidades operacionais da Sanimaia permitiu configurar a plataforma de acordo com a realidade da empresa e assegurar uma utilização alinhada com os objetivos do negócio.
A proximidade entre as equipas e o acompanhamento contínuo contribuíram para uma adoção eficaz da solução e para a melhoria contínua dos processos de gestão.
Gerir melhor para servir melhor o cliente
A adoção do Cegid PHC permitiu à Sanimaia ligar vendas, stocks e informação financeira numa única plataforma, criando uma visão integrada da atividade e reforçando a capacidade de gestão do negócio. A disponibilidade de informação atualizada permitiu melhorar o controlo da operação e apoiar uma tomada de decisão mais rápida e fundamentada.
Ao mesmo tempo, a integração entre vendas e gestão de stocks contribuiu para melhorar a experiência do cliente em loja, assegurando um acompanhamento mais próximo e eficaz.
Este caso demonstra como um software de gestão empresarial pode ajudar empresas de retalho especializado a centralizar informação, otimizar a gestão de vendas e stocks, reforçar a eficiência operacional e melhorar o atendimento ao cliente, criando uma experiência de compra mais consistente e informada.
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