Simplificar a complexidade do seu negócio com a UX
Na Cegid, a experiência do utilizador (UX) significa sobretudo oferecer soluções verdadeiramente úteis, inspiradas nas suas utilizações e desenvolvidas consigo para que sejam intuitivas e fáceis de usar.
O utilizador no centro
da criação dos nossos produtos
Dê uma vista de olhos aos bastidores da criação dos nossos produtos. Integramos os nossos utilizadores nas várias fases do ciclo de desenvolvimento.
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Identificação das necessidades dos utilizadores
As nossas equipas UI/UX integram os nossos utilizadores nas diferentes fases da criação das nossas soluções. Primeiro, durante a fase de conceção de um novo produto (ou de uma nova versão de um produto existente): as nossas equipas conduzem entrevistas individuais ou grupos de discussão com os utilizadores para compreenderem melhor as suas necessidades e recolherem a sua opinião sobre as nossas soluções atuais.
02/
Workshops de cocriação
Em seguida, durante a fase de idealização: as nossas equipas realizam workshops de cocriação com os utilizadores e concebem com eles os elementos que serão, posteriormente, integrados na futura interface do produto: esboços da página inicial, menus de navegação, cenários de utilização, etc.
03/
Apresentação aos nossos clubes de utilizadores
Depois, antes da sua implementação numa escala maior, as nossas soluções são testadas pelos nossos clubes de utilizadores que partilham connosco o seu feedback. Integramos esse feedback em ciclos de repetição muito curtos (2 semanas em média), tornando a nossa capacidade de resposta uma força única no mercado.
04/
Testes dos utilizadores
Por último, também realizamos testes in situ para nos assegurarmos da facilidade de utilização das nossas interfaces. Estes testes podem ser realizados utilizando o método de guerilla testing (teste de guerrilha) nos locais de trabalho dos nossos clientes. Por exemplo, visitamos a loja para testar rapidamente uma solução de retalho com os vendedores.
« Todos são livres de dar a sua opinião; todos são ouvidos. Não é feita qualquer distinção hierárquica, do diretor da empresa ao técnico. Existe uma verdadeira dinâmica de grupo com um objetivo comum: fazer as coisas progredir. E resulta! Não nos sentimos como clientes da Cegid mas antes parceiros. »
Denis Dubin | Presidente apaixonado do MI Club Cegid.
Toda a riqueza do seu negócio em interfaces de produtos simples e acessíveis
As nossas equipas UI/UX desenvolveram o “Cegid Design System”: uma caixa de ferramentas para os nossos designers e developers de produtos internos em todos os suportes: desktop, tablet, móvel.
Inspirado no Material Design do Google, este Design System é alimentado continuamente com componentes gráficos e trechos de código prontos a usar. Os componentes são desenvolvidos de acordo com as suas necessidades recorrentes. São testados sistematicamente pelos utilizadores, para nos assegurarmos de que são intuitivos, antes de serem utilizados nas nossas soluções.
O Design System é atualizado constantemente de acordo com as suas novas utilizações: aplicação móvel, chatbot, centro de notificações, etc. As atualizações dos componentes são implementadas automaticamente em todas as nossas soluções da cloud através de um patch gráfico.
Proporcionamos, assim, uma experiência consistente e centrada no utilizador em todas as soluções e serviços da Cegid.
E no futuro? Superar as interfaces de produtos
Quando se trata de UX, olhar para o futuro significa olhar mais além da interface do produto.
Para os utilizadores, é uma oportunidade de poupar tempo e tornar-se um interveniente na sua gestão: já não lhe compete procurar os dados corretos na interface; são os dados que chegarão até si no seu meio preferido: web, móvel ou mesmo relógio ligado, assistentes digitais (Siri, Alexa, etc.). Acabaram-se as bases de dados difíceis; a solução será capaz de selecionar as informações mais importantes, permitindo-lhe concentrar-se naquilo que realmente lhe interessa. Por exemplo, se a solução detetar uma conta bancária quase vazia, poderá enviar um alerta para o seu smartphone e sugerir ações concretas: acompanhar os devedores, procurar financiamento, etc.