Dienstleistungen für Verbraucher

Potenzialentwicklung im Kundenservice

Fördern Sie die Entwicklung Ihrer Support Manager, Customer Experience-Experten, Filialleiter und Kundendienstleiter. Mit unserer Talentmanagement-Software können Sie ihnen ein einzigartiges Arbeitsumfeld bieten, in dem sie ihre Fähigkeiten optimal entfalten können.

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Herausforderungen im Bereich der Verbraucherservices bewältigen

Der Arbeitskräftemangel wirkt sich stark auf Kundendiensttechniker, Kundenberater und andere Experten im Bereich Verbraucherservice aus. Um diese Talente zu rekrutieren und zu halten, ist das Erlernen neuer Fähigkeiten der Schlüssel. Personalisierung des Kundenerlebnisses, Omnichannel-Kommunikation, Zuhören und Einfühlungsvermögen sind Eigenschaften, die den Wert Ihrer Mitarbeiter steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen. Talentmanagement-Software erleichtert den Erwerb dieser Fähigkeiten.

Beschleunigen Sie Ihren Rekrutierungszyklus

Unsere intuitive und leicht zugängliche Lösung erleichtert die Kommunikation zwischen HR und Managern. So gelingt eine bessere Zusammenarbeit für eine schnellere Rekrutierung.

Binden Sie Ihre Mitarbeiter

Steigern Sie den Wert Ihres Teams durch eine maßgeschneiderte Karriereplanung. Reduzieren Sie Fehlzeiten, indem Sie die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter weiterentwickeln.

Passen Sie Ihr Training an

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter mit personalisierten Self-Service-Inhalten, um die Erwartungen der Kunden besser zu erfüllen.

Ihre Herausforderungen, unsere Lösungen!

Leistung

Fördern Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter

Verwalten Sie die Leistung Ihrer Teams, indem Sie sich auf die individuellen Fähigkeiten und Bedürfnisse konzentrieren. Dank Dashboards, Diagrammen und Bewertungsindikatoren haben Sie alles, was Sie brauchen, um Ihre Mitarbeiter auf ihrem Karriereweg zu begleiten. Die Personalisierung der Verwaltung ermöglicht es Ihnen, dem Bedürfnis Ihrer Mitarbeiter nach Wertschätzung nachzukommen, so dass sie eher bereit sind, Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Gehaltsübersicht

Belohnen und binden Sie Ihre Mitarbeiter

Da das Gehalt eine der wichtigsten Motivationsfaktoren ist, müssen Sie Ihre Vergütungsstrategie anpassen. Und was wäre besser, als sich an den bisherigen Leistungen zu orientieren? Talentmanagement-Software bieten Ihnen Zugriff auf relevante Daten wie Budgetbeschränkungen, Mitarbeitermotivation, strategische Möglichkeiten – kurz: alle Informationen, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Talent Review

Optimieren Sie das Talentmanagement mit einer speziellen Software für den Kundenservice

Vereinfachtes Feedback, ein kontinuierlicher Austausch zwischen Führungskräften und ihren Teams, Visualisierungstools: Ob es um HR-Prozesse, Kommunikation oder Karriereentwicklung geht, mit Cegid HR wird Talentmanagement einfach. Alle Daten, die Sie für Ihre Entscheidungen benötigen, stehen Ihnen mit wenigen Klicks zur Verfügung. Sie sparen Zeit und steigern Ihre Effizienz.

Lernen

Schaffen Sie einfache Ausbildungswege

Die Aufgaben des Kundendienstes werden durch immer anspruchsvollere Kunden und technologische Entwicklungen zunehmend komplexer. Bieten Sie Ihren Teams Schulungen an, damit sie ihre Kunden zufrieden stellen können. Technologische Innovation, Kommunikationskanäle, aktives Zuhören: All diese Kompetenzen tragen dazu bei, Ihre Ergebnisse zu verbessern und gleichzeitig den Wert Ihrer Mitarbeiter zu steigern.

Diese Unternehmen schenken uns bereits ihr Vertrauen:

Unsere Lösungsangebote für Ihre Herausforderungen

Cegid richtet sich an alle Arten von Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe oder ihrem Tätigkeitsbereich.

Einzelhandel

Bankensektor

Industriezweig

Verkehrssektor

Baugewerbe

ConsumerServ

B2B

Horeca

Gesundheitssektor

Agrarsektor

Möchten Sie mehr über Cegid HR (ehemals Talentsoft) erfahren?

Das Cegid HR Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wenn Sie Fragen zu den Funktionalitäten, der Integration etc. haben, nehmen wir gerne Kontakt mit Ihnen auf.