DAS VERSPRECHEN VON CEGID
Warum Cegid Retail Store Excellence?
Im Geschäft zählt jedes Detail
Gut geschulte, informierte und engagierte Teams können in den Geschäften für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung und Leistung sorgen.
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Aufgabenverwaltung
Steuern Sie die Aufgabenerfüllung in den Geschäften
Über die Plattform zur Aufgabenverwaltung können jedem Geschäft die zu erledigenden Aufgaben mitgeteilt und deren Ausführung überprüft werden. Dies gewährleistet die Einheitlichkeit der Aktivitäten und Markenstandards in allen Verkaufsstellen sowie deren Kontrolle.
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Aufgabenverwaltung für den Einzelhandel
Alle anfallenden Aufgaben an einem Ort vereint
Stellen Sie sicher, dass Ihre Geschäfte alle anfallenden Aufgaben erledigen. Ob nun die Einführung einer neuen Kollektion ansteht, neue Sonderangebote starten oder aber eine Aufgabe nach dem Besuch des Regional Managers zu erledigen ist – Sie können die Ausführung und Einhaltung der Aufgaben in jedem Geschäft verfolgen.
Verwaltung von Geschäftsabläufen
Eine Zwei-Wege-Kommunikation zwischen der Zentrale und den Geschäften
Auch die Geschäfte können eigene Aufgaben erstellen und diese anderen Beschäftigten oder der Zentrale zuweisen. Wenn in den Geschäften etwas nicht funktioniert oder die Teams Hilfe benötigen, können sie die Zentrale durch Zuweisung einer Aufgabe um Unterstützung bitten.
Kommunikation mit den Geschäften
Klare Kommunikation mit den Teams in den Geschäften
Die Plattform macht es einfach, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an das richtige Geschäft zu senden – egal ob es sich dabei um aktuelle Informationen zur Marke oder um Aufforderungen zu dringenden Maßnahmen handelt … Die Geschäfte können alle erforderlichen Informationen in einem Portal finden, auf das sie in Echtzeit von jedem Gerät aus zugreifen können.
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Zentralisierung von Dokumenten
Ein Portal mit Zugang zu den wichtigsten Informationen
Jede Filiale hat eine andere Kommunikationsstrategie: Ob Sie nun Schulungsunterlagen, Verfahren, einen Nachrichtenfeed oder Videos und Tutorials zur Verfügung stellen möchten – jede Konfiguration ist möglich und auf Ihre Kommunikationsbedürfnisse zugeschnitten.
Wissensdatenbank für die Geschäfte
Eine Wissensdatenbank für unkompliziertere Schulungen
Sammeln Sie alle Ihre praktischen Anleitungen, Verfahren und Schulungsunterlagen, die zuvor in einem Intranet gespeichert waren, an einem einzigen Ort. Das Veröffentlichen von Artikeln wird ebenso erleichtert wie die Zugriffsverwaltung, damit alle Beschäftigten entsprechend des eigenen Profils schnell auf die richtigen Informationen zugreifen können.
Markenstandards
Exzellentes Visual Merchandising
Überprüfen Sie die korrekte Umsetzung des Visual Merchandising in jedem Geschäft – so, als wären Sie selbst vor Ort! Die Plattform macht das Visual Merchandising hervorragend sichtbar und stellt so die Brand Compliance sicher, damit Ihre Geschäfte schnell perfekt werden!
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Visual Merchandising in den Geschäften
Teilen von Fotos für ein erfolgreiches Visual Merchandising
Die Teams in den Geschäften können problemlos auf die das Visual Merchandising betreffenden Richtlinien der Zentrale zugreifen und Fotos aus dem Geschäft über die Plattform teilen. Die Zentrale kann so alle Fotos zentral zusammenfassen, die Einhaltung der Richtlinien überprüfen und bei Bedarf die Bilder kommentieren, um Verbesserungen einzufordern.
Visual Merchandising & Compliance
Erleichterter Austausch von Best Practices
Verbreiten Sie über Ihr Netzwerk Best-Practices-Beispiele, indem Sie Fotos von erfolgreichen Umsetzungen in den Geschäften teilen. So sieht das gesamte Netzwerk ein konkretes, gelungenes Beispiel. Zudem kann sich das gezeigte Geschäft für die gut gemachte Arbeit loben.
Compliance
Nutzen Sie Berichte und Konformitätsprüfungen
Ihre Marke muss sicherstellen, dass ihre Geschäfte die Sicherheits- und Gesundheitsrichtlinien einhalten. Kontrollen in Papierform sind nicht effektiv: Mithilfe von Konformitätsprüfungen können Sie in Echtzeit sicherstellen, dass jedes Geschäft die Verfahren einhält, ohne dass Sie dafür zu viel Zeit und Ressourcen aufwenden müssen.
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Überwachung der Compliance in den Geschäften
Checklisten für die Durchführung wiederkehrender Handlungen
Die Bereitstellung von Checklisten ist ein hervorragendes Mittel, um zu überprüfen, ob wiederkehrende Handlungsabläufe in den Geschäften innerhalb der vorgegebenen Zeit durchgeführt werden. Dies betrifft beispielsweise Handlungsabläufe zum Öffnen/Schließen der Geschäfte, gesundheits- oder sicherheitsrelevante Überprüfungen usw.
Messung der Compliance in den Geschäften
Komformitätsprüfungen für mehr Produktivität
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die von den Teams in den Geschäften zu erledigenden Aufgaben und verfolgen Sie deren Umsetzung. Mitarbeitende in der Zentrale können auf Compliance-Berichte mit den Erfüllungsquoten der einzelnen Aufgaben zugreifen. Dies dient einer gesteigerten Produktivität in den Geschäften.
Engagement der Teams
Stellen Sie Ihren Beschäftigten die erforderlichen Werkzeuge bereit, um erfolgreich zu sein
Regen Sie bei Ihren Teams in den Geschäften das Engagement und die Inspiration an, indem Sie ihnen intuitive, mobile und leicht zu erlernende Tools zur Verfügung stellen. Besser ausgerüstet, geschult und informiert werden Ihre Beschäftigten zu besseren Verkäuferinnen und Verkäufern und können sich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterentwickeln und voller Einsatz einbringen.
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Schulung und Lernen
Gestärkte Kompetenzen der Teams
Egal, ob Sie neue Mitarbeitende schulen oder die Fähigkeiten des bestehenden Teams erweitern möchten – die Plattform erleichtert die Schulung und fördert das Engagement Ihrer Beschäftigten.
Kenntnisse von Marke und Produkten
Engagement für Marke und Produkte
Manchmal ist es schwierig, das Engagement von Teams aus der Ferne zu fördern. Über die Plattform haben Sie die Möglichkeit, Ihre Teams einzubinden. Sie können mit verschiedenen Tools wie Videos, Nachrichtenfeeds usw. über Ihre Produkte und Ihre Marke informieren, damit die Teams in den Geschäften immer über die neuesten Initiativen aus der Zentrale informiert sind.
Spielerische Schulungsformate
Flexible Lernformate
Sie können auf einfache Weise Schulungen oder spielerische Quizrunden erstellen, soziale Funktionen wie Umfragen oder Gamification einbinden, um zum Lernen zu motivieren. Verwalten Sie unkompliziert den Zugriff, damit die Beschäftigten nur auf die für sie relevanten Inhalte zugreifen.
Planung von Aktivitäten
Effektive Koordination der Aktivitäten in den Geschäften
Steuern Sie effektiv die Auslastung, damit Ihre Teams in den Geschäften so viel Zeit wie möglich für die Beratung der Kundschaft aufwenden können. Planen und kontrollieren Sie zu diesem Zweck die für „Back Office“-Aufgaben bereitgestellte Zeit.
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Planung von Aktivitäten
Prognose der benötigten Arbeitskräfte
Legen Sie Ihren Bedarf an Arbeitskräften fest, bestimmen Sie das damit verbundene Budget und verfolgen Sie diese Prognosen im Vergleich zu den geleisteten Arbeitsstunden!
Budget für Arbeitskräfte
An den Aktivitäten des Geschäfts ausgerichtete Arbeitskräfteprognosen
Richten Sie Ihre Arbeitskräfteprognosen an den erforderlichen Aufgaben- und Tätigkeitsabläufen in den Geschäften aus. So stellen Sie sicher, dass sich im Geschäft immer die richtige Anzahl von Beschäftigten befindet, und die zur Beratung der Kundschaft verfügbare Zeit optimiert wird.
Vervollständigen Sie Ihre Cegid Retail Store Excellence-Lösung
Cegid Retail
Die Unified-Commerce-Plattform – speziell für den Einzelhandel entwickelt, um ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu erzeugen - agil, weltweit.
- Omnichannel-Verkäufe einfach managen
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Cegid Talentsoft
Cegid Talentsoft unterstützt Ihre Organisation dabei, die Arbeitserfahrung Ihrer Mitarbeitenden zu überdenken.
- Talentmanagement
- HR-Basis & Verwaltung
- Weiterbildung & digitales Lernen
- Akquise von Talenten
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