Omnichannel-Kundenparcours – Cegid Retail

Gestalten Sie reibungslosere Omnichannel-Kundenparcours

Die Rolle Ihrer Geschäfte und die Ihrer Verkäuferinnen und Verkäufer entwickelt sich weiter. Die Geschäfte werden Orte für Erlebnisse, Verkauf, Marketing und richtige Logistik-Hubs …
Click & Collect, E-Reservierung, Hauszustellung, Store-to-Store, Ship from Store …: Sie erhalten Echtzeitdaten und einsatzbereite Omnichannel-Szenarien, um auf alle Omnichannel-Erwartungen Ihrer Kunden zu reagieren, Synergien zwischen den verschiedenen Kanälen zu nutzen und die Vertriebsmöglichkeiten zu vervielfachen.

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CRM, Animation und Clienteling

Intensivieren Sie das Kundenerlebnis

Die Kundschaft steht im Mittelpunkt Ihrer Strategie. Ihre Verkaufsteams benötigen eine 360-Grad-Sicht der einzelnen Kunden und ihrer Online- und Offline-Aktivitäten, um sie zu leiten, zu binden und um mehr zu verkaufen. Clienteling-Lösungen und moderne Lösungen der Verkaufsförderung und Kundenbindung können Ihren Teams im Geschäft den Zugriff auf wichtige Kundeninformationen in Echtzeit ermöglichen: Vorlieben, Vergünstigungen, Kundenkonten, Verlauf der Interaktionen und laufende Vorgänge.

Verwaltung des Geschäfts und der Zahlungseingänge

Verwalten Sie alle Handlungsabläufe im Front- und Back-Office

Es ist unerlässlich, dass Ihre Verkaufsteams im Geschäft über feste und/oder mobile Tools verfügen, die ihnen die Begleitung und Bedienung der Kunden, das Vorschlagen ergänzender Produkte, die Suche nach und die Verfügbarkeit von Produkten und Omnichannel-Dienstleistungen erleichtern, die ihnen aber auch die klassischen Verkaufs und Kassiervorgänge (z. B. Queue-Busting), die Zahlungs- und Inventarvorgänge, die Kommissionierung und Warenabnahme ermöglichen.

Wholesale

Integrieren Sie sämtliche Abläufe im Zusammenhang mit Wholesale

Wholesale bleibt ein bedeutender Entwicklungsfaktor für zahlreiche Marken. Integrieren Sie Ihre Wholesale-Aktivitäten und zugehörigen Lieferkettenabläufe mit dem Bestellungseingang auf verschiedenen Kanälen (ADV, Verkaufsraum oder via EDI), dem Thin Provisioning Ihrer Lagerbestände, der Steuerung Ihrer Lager oder Logistikpartner und den Prozessen der BtoB-Rechnungsstellung.