Stichd nutzt Cegid Retail für nahtlose Omnichannel-Operationen
„Cegid hat sich als essentielle Lösung für unsere B2C-Operationen bei Stichd erwiesen, insbesondere für unsere Einzelhandelskanäle für Manchester City FC, wo wir ein zuverlässiges und robustes System benötigen, um ein hohes Verkehrsaufkommen an Spieltagen zu bewältigen.“ Luuk Roestenberg, Digital Solutions Manager bei Stichd.
Als Tochtergesellschaft von Puma operiert Stichd über zwei Hauptgeschäftsbereiche: das Design und die Produktion von Socken und Unterwäsche unter Lizenz für große Marken wie Puma, Levi’s, Tommy Hilfiger und Calvin Klein sowie das Management von nahtlosen Omnichannel-Einzelhandelsoperationen für namhafte Partner. Zu diesen Partnerschaften gehören Motorsportmarken und Lifestyle-Kollektionen für BMW und Aston Martin sowie Online- und stationäre Einzelhandelsoperationen für Manchester City FC.
Management von Verkehrsspitzen mit Stabilität und Schnelligkeit
Bei Manchester City sieht sich Stichd an Spieltagen insbesondere mit hohem Transaktionsaufkommen konfrontiert, was eine Einzelhandelslösung erfordert, die die Nachfrage zu Spitzenzeiten schnell und stabil bewältigen kann. Die Leistung von Cegid ist in diesen Situationen entscheidend. Die nahtlose Integration sorgt für einen schnellen Zahlungsprozess und ein unterbrechungsfreies Einkaufserlebnis, selbst in den geschäftigsten Zeiten.
Integration und Anpassung von Cegid Retail für den Einzelhandel in Stadien
Stichd nutzt die einfache Integration von Cegid in seine technische Landschaft und verbindet sich harmonisch mit seinem Zahlungsanbieter Adyen, während es einzigartige Anpassungen für den Einzelhandel in Stadien unterstützt. Beispielsweise ermöglichen die Geschäfte von Stichd für Manchester City FC den Fans, Merchandise zu personalisieren, indem sie personalisierte Trikots mit Namen und Abzeichen direkt am Point of Sale erstellen—eine Erfahrung, die dank des flexiblen modularen Systems von Cegid möglich ist.
- Skalierbare Cloud-Lösung: Die Skalierbarkeit und Flexibilität von Cegid Retail ermöglichen es Stichd, seine Operationen ohne größere Investitionen in die IT-Infrastruktur auszubauen.
- Echtzeit-Inventarverwaltung: Die Echtzeit-Inventarverfolgung von Cegid hilft Stichd, optimale Bestände aufrechtzuerhalten und das Risiko von Engpässen während Hochnachfragen zu reduzieren.
- Omnichannel-Konsistenz: Cegid bietet eine einheitliche Plattform, die Konsistenz über alle Vertriebskanäle hinweg gewährleistet, sei es im Geschäft, online oder auf mobilen Geräten.
Verbesserte Fan-Erfahrung mit mobilem POS und Lieferung im Stadion
Für die Stadionumgebung ermöglichen die mobilen POS-Lösungen von Cegid Stichd, effizient in kleinen Pop-up-Shops zu arbeiten und das Engagement der Fans durch schnelle und bequeme Merchandise-Verkäufe zu steigern. Ein herausragendes Merkmal ist die Möglichkeit, dass Gäste in VIP- und Hospitality-Bereichen einen QR-Code an ihrem Tisch scannen, Produkte über einen Mini-Onlineshop bestellen und ihre Artikel innerhalb von weniger als dreißig Minuten direkt an ihren Platz geliefert bekommen.
Kontinuierliche Unterstützung und zukunftsorientiert mit KI
„Das Team von Cegid hat seit dem ersten Tag praktische Unterstützung geleistet“, sagt Luuk, „mit Beratern, die persönliche Workshops anbieten, die die Integration unseres Filialpersonals erleichtert haben. Blicken wir in die Zukunft, ist das Potenzial der generativen KI innerhalb des Cegid-Systems besonders vielversprechend. Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung von Daten und zur proaktiven Behebung von Fehlern sind besonders ermutigend, um die Effizienz auf unserer Zentrale zu verbessern, sodass unser Team Probleme schnell lösen und neue Produkte oder Benutzer ohne manuelle Eingriffe einrichten kann.“
- Proaktive Systemüberwachung: Das Support-Team von Cegid überwacht proaktiv das System, um potenzielle Probleme zu identifizieren und zu lösen, bevor sie die Einzelhandelsoperationen von Stichd beeinträchtigen und so eine kontinuierliche Betriebszeit gewährleisten.
- Regelmäßige Software-Updates und Verbesserungen: Cegid stellt sicher, dass Stichd immer Zugriff auf die neuesten Funktionen und Verbesserungen hat, indem regelmäßige Software-Updates und -Verbesserungen bereitgestellt werden, die einen reibungslosen Übergang unterstützen.
- Anpassbare Berichte und Dashboards: Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Dashboards, die an die spezifischen Metriken und KPIs von Stichd angepasst sind, und sicherstellen, dass die benötigten Informationen immer zur Verfügung stehen.
Die robuste und reaktionsschnelle Natur von Cegid Retail hat uns das Vertrauen gegeben, unsere Abläufe zu entwickeln und auf eine hohe Nachfrage ohne Unterbrechungen zu reagieren. Wir sind zuversichtlich, dass Cegid selbst unsere geschäftigsten Tage reibungslos bewältigen kann, sodass wir unseren Fans und Partnern das beste Erlebnis bieten können.
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