Praktische Anwendungen generativer KI im Einzelhandel

Was sich ändert

Workplace bietet eine Plattform für die Kommunikation, die Zusammenarbeit und die Bildung von Communities und war daher ein wertvolles Tool für Einzelhändler. Aufgrund der bevorstehenden Einstellung am 31. August 2025 ist es wichtig, über alternative Lösungen nachzudenken, damit Ihre Teams engagiert und in Verbindung bleiben.

Ihren Bedarf ermitteln

Zunächst sollten Sie erfassen, wie Ihre Organisation Workplace derzeit nutzt. Sie können sich dazu folgende Fragen stellen:

• Welche Funktionen sind für unsere täglichen Abläufe am wichtigsten?
• Wie erfolgt die Kommunikation und die Zusammenarbeit unserer Teams auf dieser Plattform?
• Welche Integrationen sind vorhanden?

Wenn Sie Ihren Bedarf genau kennen, können Sie leichter ermitteln, welche der verfügbaren Alternativen für Sie am besten geeignet sind.

Drei wichtige Schritte, mit denen Sie sich jetzt auf die Einstellung von Workplace vorbereiten können

Die angekündigte Einstellung ist für alle, die sich für die Kommunikation und das Engagement auf Workplace verlassen haben, zweifellos ein harter Schlag. Mit den folgenden drei wichtigen Schritten können Sie sich jetzt auf die Umstellung vorbereiten:

1. Verstehen, wie Ihr Team Workplace verwendet

• Schlüsselfunktionen identifizieren: Welche Teile von Workplace werden von Ihren Teams am häufigsten verwendet? Sprechen Sie mit Ihren Teams in den Geschäften und beziehen Sie die hauptsächlichen Benutzer in die Identifizierung der unerlässlichen Funktionen ein.
• Integrationen überprüfen: Welche Tools, die in Workplace integriert sind, werden von Ihnen verwendet? Ermitteln Sie, wie sich die Einstellung von Workplace auf diese Integrationen auswirken wird und was getan werden muss, um eine geringstmögliche Unterbrechung sicherzustellen.

2. Eine Informationsanfrage erstellen und potenzielle Anbieter kontaktieren

• Anforderungen auflisten: Erstellen Sie zusammen mit den hauptsächlichen Benutzern eine vollständige Liste Ihrer Anforderungen und ordnen Sie diese nach Priorität. Holen Sie sich Feedback von Ihren Teams in den Geschäften, den Gebietsleitern und den Benutzern in der Zentrale.
• Lassen Sie sich beraten: Wenn dieser Schritt Probleme bereitet, wenden Sie sich an alternative Anbieter, die aufgrund ihrer Erfahrung mit anderen Marken wichtige Funktionen nennen können, von denen Ihr Unternehmen profitieren könnte.

3. Ihre Optionen bewerten

• Bewertung und Feedback: Bewerten Sie das Funktionsangebot potenzieller Software-Partner auf der Grundlage Ihrer Informationsanfrage und berücksichtigen Sie ihre Bereitschaft zu innovieren und in die Plattform zu investieren. Sie können auch deren Kunden um Feedback bitten.
• Finanzielle Stabilität: Achten Sie darauf, einen wirtschaftlich stabilen Partner auszuwählen, der sich für die Zukunft der Plattform einsetzt.

Den Übergang planen

Der Wechsel der Plattform muss nicht schwierig sein. Sobald Sie Ihren Softwarepartner ausgewählt haben, können Sie mit vier Schritten einen reibungslosen Übergang sicherstellen:

• Zeitplan festlegen: Ermitteln Sie die wichtigsten Daten für den Übergang, einschließlich der Zeitpunkte für Start und Abschluss des Übergangs.

• Kommunikation mit dem Team: Halten Sie alle über die Änderungen auf dem Laufenden. Ihr Softwarepartner sollte ein klares Migrationsverfahren vorlegen und Schulungen oder Ressourcen bereitstellen, um Ihren Verkaufsteams die Anpassung an die neue Plattform zu erleichtern.

• Datenmigration: Achten Sie darauf, dass wichtige Daten und Mitteilungen sicher von Workplace auf die neue Plattform übertragen werden. Ihr Softwarepartner sollte Migrationsdienste oder Leitfäden anbieten, um Ihnen bei diesem Prozess zu helfen.

• Test des neuen Systems: Führen Sie vor Abschluss der Umstellung Tests durch, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert. So können Probleme frühzeitig erkannt werden.

Den Teamgeist aufrechterhalten

Umstellungen können eine Herausforderung darstellen, aber sie bieten auch Chancen für Wachstum und Verbesserung. Ermutigen Sie Ihre Teams in den Geschäften, im Außendienst und in der Zentrale, die Veränderung anzunehmen, und unterstützen Sie sie kontinuierlich. Heben Sie neue Funktionen und Kapazitäten der gewählten Plattform hervor, um alle für ihre Möglichkeiten zu begeistern.

Zusammenfassung

Das Ende des Tools Workplace von Meta markiert zwar das Ende einer Ära, öffnet aber auch die Tür zu neuen Möglichkeiten. Mit der genauen Ermittlung Ihres Bedarfs, der Untersuchung von Alternativen und der sorgfältigen Planung der Umstellung auf eine neue Lösung können Sie sicherstellen, dass Ihr Einzelhandelsunternehmen weiterhin erfolgreich ist.

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