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Ces enseignes qui facilitent l’encaissement et renforcent le rôle des vendeurs
Plus que jamais l’omnicanal s’est imposé dans le retail. Une nouvelle ère est désormais ouverte avec des consommateurs qui attendent plus de services et de personnalisation. Répondre à ces exigences…
Article 5 août 2025 5 min
Comment le commerce unifié transforme toujours plus le retail et les magasins
La crise sanitaire a donné un coup d’accélérateur aux services digitaux dans le retail. Click & Collect et e-réservation sont devenus des incontournables pour les retailers. Le ship-from-store s’est aussi…
Article 5 août 2025 4 min
Metaverse, sustainability, data, rôle des vendeurs : les nouveaux enjeux du Retail
Quels sont les nouveaux enjeux du retail ? Comment se préparer dès maintenant ? Ce sont les questions auxquelles a tenté de répondre Emmanuel Vivier, cofondateur du Hub Institute.
Article 29 janvier 2025 5 min
Génération Z : du monde digital à la vie réelle, les enseignes n’ont qu’à bien les suivre !
Ils ont entre 14 et 22 ans. Ils ont grandi avec Internet, un smartphone à la main et une tablette à proximité. Mais qui sont vraiment ces membres de la…
Article 9 octobre 2024 4 min
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Qu’est-ce que le clienteling ?
Le clienteling est aujourd’hui incontournable dans l’univers du commerce de détail. Si le terme est sur toutes les lèvres, les professionnels du commerce spécialisé ont pourtant du mal parfois à…
Article 15 septembre 2023 3 min
Relation client dans le luxe : de l’excellence du produit à l’excellence de l’expérience client
La relation client dans le luxe est un enjeu majeur. La mode et sa spirale de nouveautés incessantes. La concurrence agressive de marques en vogue qui dorent leur blason à…
Article 15 septembre 2023 9 min
Les 10 nouvelles tendances du commerce de détail vues à NRF 2017
Comme chaque année, Cegid exposait à l’occasion du salon NRF (National Retail Federation) à New York. Ci-dessous un retour sur le meilleur du salon et les grandes tendances de l’avenir…
Article 5 juin 2023 7 min
Cloud : le commerce de détail passe la seconde
Les chiffres s’accumulent pour illustrer l'impact du cloud dans le secteur du commerce de détail. Plus la concurrence se fait rude et les attentes des clients pressantes, plus les détaillants…
Article 5 juin 2023 4 min
Salon Viva Tech : une pluie d’innovations pour le commerce de détail
Intelligence artificielle, réalité virtuelle et augmentée, robots et impression 3D ont envahi la seconde édition de Viva Tech, salon des nouvelles technologies. Découvrez ci-dessous toutes les innovations retail qu’il ne…
Article 5 juin 2023 3 min
L’Excellence Retail au service de l’expérience du luxe
Découvrez dans notre dernier rapport les 4 étapes clés pour offrir une expérience client d’exception dans le retail du luxe.
Livre blanc 31 mai 2023
Les 7 tendances qui marqueront le Retail en 2023
Les clients dans le luxe attendent des expériences hautement personnalisées et mémorables à chaque point de contact.
Livre blanc 31 mai 2023
