La promesse de Cegid
Pourquoi choisir Cegid Retail Store Excellence?
Chaque détail compte en magasin
Lorsque les équipes terrain sont formées, informées et engagées, l’expérience client et la performance en magasin peuvent être exceptionnelles.
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Gestion des tâches
Pilotez l’exécution des tâches en magasin
La plateforme de gestion des tâches permet de communiquer à chaque magasin les tâches à réaliser et de vérifier leur exécution. Ceci assurant une homogénéité et un contrôle sur l’ensemble des points de vente des activités et des standards de la marque.
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Gestion des tâches pour les détaillants
L’ensemble des tâches à exécuter réuni dans un seul et même endroit
Assurez-vous que vos magasins réalisent toutes les tâches en magasin. Qu’il s’agisse de la mise en place d’une nouvelle collection, de lancement de promotions ou d’une tâche à accomplir à la suite de la visite du responsable régional… vous pouvez suivre l’exécution et la conformité des tâches dans chaque magasin.
Gestion des opérations en magasin
Une communication dans les 2 sens entre le siège et les magasins
Les magasins aussi peuvent créer leurs propres tâches, en assigner à des collègues ou au siège. Si quelque chose ne fonctionne pas en magasin ou si les équipes terrain ont besoin d’aide, elles peuvent demander le soutien du siège en leur assignant une tâche.
Communication avec les magasins
Communiquez clairement aux équipes magasin
La plateforme permet d’envoyer facilement la bonne information, au bon magasin, au bon moment, qu’il s’agissent d’informations concernant l’actualité de la marque ou des demandes d’actions urgentes…. Les magasins peuvent retrouver toutes les informations dont ils ont besoin sur un portail unique, accessible en temps réel, sur tout type d’appareils.
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Centralisation des documents
Un portail unique avec accès aux informations clés
Chaque enseigne a une stratégie de communication différente : que vous souhaitiez mettre à disposition des documents de formation, des procédures, un fil d’actualité, des vidéos et tutoriels… toute configuration est possible et adaptée à vos besoins de communication.
Base de connaissance pour les magasins
Une base de connaissance pour faciliter la formation
Conservez en un seul endroit tous vos guides pratiques, procédures, documents de formation auparavant rassemblés dans un intranet. La publication d’articles est facilitée, tout comme la gestion des accès pour que chaque employé puisse accéder rapidement à la bonne information selon son profil.
Standards de la marque
Excellez dans votre marchandisage visuel
Vérifiez la bonne exécution du marchandisage visuel de chaque magasin comme si vous étiez sur place! La plateforme permet de bénéficier d’une visibilité exceptionnelle sur le marchandisage visuel et de s’assurer de la conformité à la marque – pour que vos magasins soient parfaits, rapidement!
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Marchandisage visuel en magasin
Échanges de photos pour réussir le marchandisage visuel
Les équipes en magasin peuvent accéder facilement aux directives de marchandisage visuel du siège, partager des photos du magasin dans la plateforme. Le siège centralise ainsi toutes les photos, vérifie la conformité aux aux recommandations et commente si besoin les visuels pour demander des optimisations.
Marchandisage visuel & conformité
Un partage de bonnes pratiques facilité
Communiquez à votre réseau des exemples de bonnes pratiques en partageant des photos de réalisations réussies de magasin. L’ensemble du réseau voit ainsi un exemple concret de bonne pratique, et le magasin montré en exemple peut se féliciter du travail bien fait.
Conformité
Bénéficiez de rapports et d’audits de conformité
Votre marque doit s’assurer que ses magasins respectent bien les recommandations en matières de sécurité et de santé. Des contrôles au format papier ne sont pas efficaces : des audits de conformité vous permettent de vous assurer en temps réel que chaque magasin respecte les procédures, sans avoir à y consacrer trop de temps et trop de ressources.
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Suivi de la conformité en magasin
Des listes de contrôle pour l’exécution d’actions répétitives
La mise à disposition de listes est un excellent moyen de vérifier si les actions répétitives sont réalisées en magasins dans le délai imparti, qu’il s’agisse d’actions d’ouverture et de fermeture de boutique, de vérifications liées à la santé ou la sécurité…
Mesure de la conformité en magasin
Des audits de conformité pour plus de productivité
Disposez d’une visibilité exhaustive des tâches à effectuer par les équipes terrain et un suivi de leur réalisation. Les employés du siège peuvent accéder à des rapports de conformité indiquant les taux de réalisation de chacune des tâches – ceci pour stimuler la productivité en magasin.
Engagement des équipes
Donnez à vos employés les outils dont ils ont besoin pour réussir
Engagez et inspirez vos équipes terrain en leur mettant à disposition des outils intuitifs, mobiles et faciles à prendre en main. Mieux équipés, formés et informés, vos employés seront de meilleurs vendeurs et pourront évoluer et s’engager dans un environnement de travail positif.
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Formation et apprentissage
Les compétences des équipes renforcées
Que vous souhaitiez former des nouveaux employés ou développer les compétences de l’équipe existante, la plateforme facilite la formation et engage votre personnel.
Connaissance de la marque et des produits
Un engagement vis-à-vis de la marque et des produits
Il est parfois difficile d’impliquer des équipes à distance. Avec la plateforme, mobilisez vos équipes en les informant sur vos produits et votre marque via différents outils tels que des vidéos, fils d’actualité… pour que les équipes terrain soient toujours au courant des dernières initiatives du siège.
Formats de formation ludiques
Des formats d’apprentissage flexibles
Vous pouvez créer facilement des formations ou des jeux-questionnaires ludiques, intégrer des fonctions sociales tels que des sondages ou la gamification pour motiver à l’apprentissage. Gérez facilement les accès pour que les employés accèdent uniquement aux contenus qui les concernent.
Planification de l’activité
Coordonnez efficacement les activités en magasin
Pilotez efficacement les charges pour que vos équipes en magasin puissent allouer le maximum de temps à conseiller les consommateurs. Pour cela, anticipez et contrôlez les temps alloués aux tâches administratives et logistiques.
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Planification de l’activité
Une prévision de la main-d’œuvre nécessaire
Définissez vos besoins en termes de main-d’œuvre, déterminez le budget associé et suivez ces prévisions par rapport au nombre d’heures de travail réalisé!
Budget de main-d’œuvre
Des prévisions de main-d’œuvre alignées à l’activité du magasin
Alignez vos prévisions de main-d’œuvre aux flux de tâches et d’activités nécessaires en magasin. Ceci pour vous assurer d’avoir toujours le bon nombre d’employés en magasin et d’optimiser le temps disponible pour conseiller les consommateurs.
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